顶级运营告诉你社交电商平台如何运营(电子商务网站运营,关键词优化)

电商初期阶段:

1.粉丝：重视质量的基础上，重视数量

购买才是真爱，成交才是有质量。对待粉丝数量，宁缺勿滥，质量比数量更重要。企业要的是效益，不是体现，粉丝数量的数字。

尤其是企业刚刚启动，移动社交电商项目时，慢就是快，开始时一定要找到自己的，精准粉丝，积累好，第一批种子用户，维护好，服务号，这样高质量的粉丝，达到一定量时便可以爆发，这就是社交的魅力，如果只有一批非常精准粉丝，重视数字漂亮，好戏也注定不可能发生。

2.成交：解决了信任，才有成交

跟用户所有的互动，都是在培育用户，要达到的目的就是产生信任，信任解决了，产品就会发生成交，馋嘴虾，做地推时吃，就是让用户首先对产品有个体验，解决信任的问题，然后做儿童的生日会，做每月的粉丝节，与用户进行更加深度的互动，成为朋友，成为良师益友，利用社交，赢取更多的信任。

3.分享：好产品和好服务的衍生品

好产品，自己会说话，这个的确不错，但凡是吃过我们产品的客户，基本上都会夸上几句，在朋友圈晒晒，找我们聊聊，表达下喜悦，这是常有的事情，在这个基础上，把服务跟上，用让用户体验到，你对他们，除了产品之外的爱，并会激发他们分享的责任心，分享，便会成为用户对你表达满意的日常现象。

4.做朋友太浅，良师益友，才能真正解决客户的问题。

任何的产品和服务，其实都是解决客户某个问题的，一个解决方案，如果只做朋友，那是感情，真正的关系，要升级为老师，够专业，能够解决客户期待之外的问题，让客户有惊喜感，做朋友，关系太监升级为良师益友，解决，用户的实质问题，这样的关系，容易产生依赖。

电商营销阶段:

5.广告

广告收入都是电子商务网站重要的收入来源。而社交电商平台聚集了众多的具有相同偏好与需求的目标顾客，而更加受到企业的青睐，因此，越来越多的企业将广告投放的重心转向网络社区。社交电商平台80%的收入来源于广告。比较常见的广告形式有：传统的文字图示广告，如：按钮广告、旗帜广告、对联广告等;动感的插入式广告以及富媒体广告;将产品、品牌信息巧妙融入游戏或组件的植入式广告。

6.佣金提成

采用该种赢利模式的多为第三方社交电商平台，这类电商平台并不直接提供出售商品，而是从交易中赚取利润。这种赢利模式的优势非常明显：不必自建物流体系，也不用操心供应链管理。美丽说网站中有大量用户进行自己喜好的商品图片与信息的发布和分享，好友则通过信息图片直接链接到B2C 或C2C 电商网站的商品购买页面中，每成功一笔交易，B2C或C2C电商网站会按照协议比率返回数额不等的佣金给美丽说网站。我国另一个典型的第三方社会化电商网站———蘑菇街的运行方式也大同小异。不过我们也可以很清楚地认识到，这种赢利模式过于依赖B2C或C2C电商网站。据统计，美丽说每个月为淘宝带去7亿的交易额，蘑菇街90%的商品引导到淘宝网成交，一旦淘宝的运营陷入困境，对于美丽说与蘑菇街则是惨重的打击。

7.增值服务

增值服务的一种形式是收取会员会费，用户通过交费成为会员，从而获取有偿服务以及普通用户所不能享受到的特殊服务。根据国外的数据显示，只要拥有8%的收费会员，即可实现赢利，这个数据对于社会化电商网站极富吸引力。该模式适用于专业性较强的婚恋、招聘等垂直社会化电商网站，如百合网、智联招聘等都是凭借会员收费模式获得网站长期稳定的收入。另一种形式则是通过提供增值虚拟服务，鼓励用户进行虚拟物品消费。以庞大的用户群体为依托，腾讯、开心网都在游戏的虚拟物品交易当中获得了巨大的成功。如在腾讯的“QQ 农场”游戏中，通过装备道具的购买刺激用户的虚拟消费。为了更好地刺激虚拟物品的消费，众多的电商企业发行虚拟货币，如腾讯的Q 币、校内的校内豆。

8.第三方插件应用分成

以往很多的社会化电商网站都是自主开发组件与游戏，但是网络小游戏的生命周期非常短暂，难以保持持久的用户吸引力。基于这种考虑，现在的社会化电商网站往往选择将自己的网站建设成为开放式的平台，吸引第三方公司搭建APP 供用户自由选择，从中获取分成。

社交电商这一商业模式已经得到了广大消费者和企业的广泛认同。如何深刻挖掘商业价值，其核心内容就是进行赢利模式的设计。

叶明易观国际天马帮智囊，跨境电商综合第一网站首席跨境电商专家。互联网顶级运营。易观国际第七届电商峰会被评为10大明星智囊。

被业界公认为电商渠道之王，电商实操最强的顶级操盘手。

现任明佳世纪CEO，谷赞美业餐饮集团品牌战略运营官。跨境电商专家，国家商务部认定电商专家，网红电商明星。中国云商北京会长，电商精英交流协会创立人，拥有电商从业人员5万人会员。发布《互联网全网运营时代开战传统企业电商该靠谁》、《叶明：2016我的电商全运营未完待续》、《中国跨境消费年度指数报告》等作品70余篇文章，获得业内外广泛关注，多家知名媒体相继转载，接受过人民、搜狐、赛迪多家媒体采访