如何做好地推团队的考核与培训?
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摘要:团队执行力,一直都是我们运营的保障。今天我们就简单来谈谈团队的考核与培训。团队招聘甄选:本地人为主,熟悉当地各种情况,能够充分调动当地资源团队人员社会背景不要过于单一,可以很好切入不同的群体进行宣传找话题能力较强,会聊天,外向型性格团队培训:话术说辞的训练,从产品介绍到项目宣传再到市场分析对比;从消费者需求的收集到客户信息的获取;从啦新到成交中各阶段的引导;构建团队内部小组,鼓励内部竞争团队考核:... ...
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(为您整理了一些要点),点击可以直达。团队执行力,一直都是我们运营的保障。今天我们就简单来谈谈团队的考核与培训。
团队招聘甄选:
本地人为主,熟悉当地各种情况,能够充分调动当地资源
团队人员社会背景不要过于单一,可以很好切入不同的群体进行宣传
找话题能力较强,会聊天,外向型性格
团队培训:
话术说辞的训练,从产品介绍到项目宣传再到市场分析对比;
从消费者需求的收集到客户信息的获取;
从啦新到成交中各阶段的引导;
构建团队内部小组,鼓励内部竞争
团队考核:
结果导向
Ppv考核
很多事需要去理,需要得出个头绪,但真正要你会发现却又茫然不知所措。
就好比地推,好不容易敲定了各方按就等着来执行落地,可效果总是差强人意,总在关键的时候掉链子。做地推的时候明明什么都准备好了却总是执行不到位,整个团队都有在按既定方略去做却不见起色。在懊恼之余不禁问为什么会这样?其实地推团队的管理非常重要,直接影响到宣传推广的效果,整个活动的成败。
那么,如何管理整个地推团队呢?
如何管理、利用一个团队,就要从团队的招聘谈起,招什么样的人、招的人能不能快速出成效都是很关键的。
既然要打造一个有战斗力的团队就要从招聘甄选下功夫,把不同的人组织搭配的来才会形成强大的名凝聚力。原则上来讲每个人都是能发挥巨大效益,但为了整个团队执行力就必须要做一些取舍,做一些甄选。
第一:
团队招聘主要以当地人为主,以有经验的地推老将为骨干。这样既可以让有经验骨干快速熟悉周围环境,及时根据现有条件做出宣传部署;让当地人可以快速上手,为整个团队带来收益。
当地人的附带资源是非常值得利用的,也是非常有价值的,比如小编就曾经招聘到商场的保安来做地推,那时候整个商场我们都可以灵活的摆点做活动。
第二:
就是整个团队的人员同一性不要太强,最好是各个群体都有涉及到,其社会背景也可以复杂一些。
比如宝妈、学生、社会闲散青年、中年下岗职工、甚至是广场舞大妈都可以,这样就可以可以很好切入不同的群体进行宣传,把传播面宣传最大化,更重要的是还可以摸清某一群体客户的画像,了解他们的生活习性,活动习惯更有甚者还可以总结出他们的决策思维。
第三:
尽量招聘外向性格的人员或者社交能力比较强的人,因为敢讲话,会聊天,善于拉关系在地推过程中是非常重要的,直接关系到个人的宣传效果及推广能力。
虽然地推团队招聘人员的条件门槛比较低,但也需要做出一些筛选,真正做到以我为主为我作用。
团队招聘好了就要开始培训。俗话说不打无准备之仗,我们的方案设想要想变现就必须做好每一个步骤的训练。
比如说话术说辞的训练,这个也是最基本的,例如从产品介绍到项目宣传再到市场分析对比;从消费者需求的收集到客户信息的获取;从纳新到成交中各阶段的引导。
又比如技能能力培训的训练,如何针对客户问的问题进行现场演练,对于客户责难又该如何处理等等,这些都需要进行完整系统性的拓展学习。
再就是团队内小组配合与竞争培训,不仅要需要小组内部小组协同作战还要鼓励下组之间的内部竞争,做到既有配合又有对抗。
对于团队内部小组,树立一两个团队进行全方位的抗衡,以总体实力效果来决定部分待遇;对于小组内部要引导合作,让成员共同为一个目标共同奋斗,增强团队仪式目标感,打造团队凝聚力。
最后就是考核的部分,团队考核跟团队培训是相辅相成的。但什么样的方式才能促进团队成绩增长呢,小白认为要以结果导向和ppv计件量化考核(指将员工的工作职责、内容、项目、结果等以标准化、规则化、价值化的方式进行量化考核计算,并直接与员工的收入挂钩,形成多劳多得的利益分配机制,解决了员工工作积极性和主动性、跨部门工作、复合型人才、主动付出等企业管理困惑,相比传统的计件工资、绩效工资等更具激励活力。)
考核两种方式进行。结果导向固然是以目标导向为中心,达到什么成绩。在这方面可以学学海底捞的考核方式,以顾客满意度为主要的绩效目标考核,决定了员工不得不拼命做好客户服务工作。
同样我们地推也可以设定一个总体目标,在阶段周期内达到多少新户成交,多少用户转化率等等。此外我们在目标导向的考核之外另制定了一套ppv的日常考核体系,让员工计件拿工资,计件做事计件拿工资。
因此我们严格设定了一整个销售或者新户推广成交流程各个程序,把每个程序都计件十为一件事,做完就有薪资。
小白就曾入职过一个地产项目的地推活动小组,他们就是用ppv计件量化的考核方式。具体如下图:
当然,我们得具体情况具体分析,我们的考核方式制定要适应各自地推团队的发展需要。或者说有关于地推团队的团建和考核也可以留言给我们一起交流探讨。
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