提高办税效率 提升服务水平（图）
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摘要：图西青区税务局办税服务厅本报讯（通讯员 李明珠 周建军）西青区税务局自今年7月5日正式挂牌以来，通过不断完善硬件、软件设施，进一步提高办税效率，提升纳税服务水平，满足纳税人需求。增设办税服务窗口，缩短等候时间西青区税务局积极听取纳税人的意见建议，采取有力措施缓解办税服务窗口紧张和纳税人等候时间长的问题，及时对经济开发区税务所办税服务厅进行改造，增设8个办税服务窗口，并完善配套设施，有效缩短纳税人办... ...
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图西青区税务局办税服务厅
本报讯（通讯员 李明珠 周建军）西青区税务局自今年7月5日正式挂牌以来，通过不断完善硬件、软件设施，进一步提高办税效率，提升纳税服务水平，满足纳税人需求。
增设办税服务窗口，缩短等候时间
西青区税务局积极听取纳税人的意见建议，采取有力措施缓解办税服务窗口紧张和纳税人等候时间长的问题，及时对经济开发区税务所办税服务厅进行改造，增设8个办税服务窗口，并完善配套设施，有效缩短纳税人办税等待时间。
某涂装工具公司的李会计说：“一下子增加了8个综合窗口，取了号很快就能办理，而且以前需要国税、地税两边跑，有时还要跑好几次，现在合并以后，在一个窗口就能办理完所有的业务，对我们企业会计来说真是太方便了。”
开展礼仪培训，以“礼”“服”人
“您好，请问有什么可以帮您？”“您要办理什么业务？我来帮您引导。”办税服务厅的导税员用真诚热情的微笑欢迎每一位前来咨询、办税的纳税人。
“不学礼，无以立”，为进一步规范和加强办税服务厅管理，确保新税务机构办税服务厅各项工作有序开展，不断提升纳税服务质量，增加纳税人的获得感，让纳税人有宾至如归的舒适体验，西青区税务局利用周末时间，组织全体办税服务厅人员开展礼仪培训并进行实战演练。
刚办完税的尔会计说：“我最喜欢来税务局办事了，能获得五星级的服务待遇，一进门就能看到税务人员甜美的笑容，听到亲切的问候，时时处处感受到税务人员的用心服务！”
加强业务学习，打造 “政策通、业务精、能力强”的队伍
“我做会计行业已经20多年了，经常来税务局办税，哪项是国税业务、哪项是地税业务也非常清楚。以前国税、地税业务分得很开，而且都很复杂，现在合并了，我真没想到大厅的人员可以在这么短的时间学会所有的业务。而且在办理业务的同时，还给我讲了很多注意事项，避免我们企业犯一些不必要的错误，真是很感谢他们。”某财务咨询公司的顾会计深有感触地说。
据了解，西青区税务局从4月份开始在组织参加市局举办的业务培训的基础上，打造了“点、线、面”的学习模式，安排连续几个周末单休，组织全局各部门开展国地税业务知识专题培训，确保办税服务厅顺畅高效有序运转。
来源：天津网
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