马云的无人超市火遍全国，可广州的这家无人店仅开张三个月就倒闭！(超市消费调查问卷,关键词优化)

无奈：最初一个月零逃单 开张三个月就关了

天河路无人售货店

地点：天河路365号天俊阁

体会：知名度提高出现丢货现象

天河路无人店刚刚开张的时候，因为头一个月零逃单，大家都是很看好的，

然而事情的发展急转直下......

先介绍一下这家无人店：

今年3月20日，位于广州市天河路365号天俊阁的无人售货店开张。店铺由在该栋楼上面的白领张能开设，投资4万元，以租金4000元/月的价格在一楼大堂租了一片区域。无人售货小店是一个半开放的空间，有四排货架，一个冰箱，售卖零食、饮料、雨伞、多肉植物等，价格从1元至45元不等。

店主张能是同一栋楼上班的白领。

这种无人店与此前宣传火遍全国的马云无人超市有所不同，商店内没有高科技扫码结账，所谓无人售货，真的是买卖就全靠自觉和“诚信”。

开张第一个月，小店没丢过任何东西，甚至还出现了顾客多付钱的情况。

该店出售零食饮料等，可使用微信或支付宝支付，同时也备有零钱箱。店主每天会放50元零钱在里面，方便顾客找零。

开业头一个月时，张能每天会盘点一次，然后会在上午10点和晚上8点左右去补货。“目前的情况是有时候钱会有出入，但一般是会多几块，还没有出现过一起丢东西的情况。”张能说，诚信在他的小店里得到了极大的体现，“有天，有位顾客扫码付了款就走了，没有拿东西。我就很好奇，于是追上去问他，他说前一天晚上买的东西没有付款成功，于是再过来付一次。”

当时，小店处于保本的状态，每天的营业额在300元左右。销售对象主要是楼内的上班一族。

然而一个月过去，无人店渐渐有了名气，情况就开始改变了。

“起初一个月的顾客都是同楼宇的上班族，

大家都很自觉零逃单。”

让张能感到无奈的是，随着小店知名度的提高，

不少外来人员也开始光顾此店。

原本单一的顾客变得复杂起来，

尽管销售额有所增加，

但丢货的现象也时有发生。

“我每天会在柜台放50元~100元的零钱方便顾客找零，

但近来发现这些零钱很快就不见了。”

张能表示，每天仅有200元的营业额，

丢货的损失和租金让其入不敷出，

于是在今年6月关了此店。

当时，我们曾在报道“天河无人店”的文章内做过投票调查，询问“你认为这样的“诚信自助小店”能继续开下去吗？”，共有441人参与了调查问卷，其中：

26%的人认为“可以，顾客值得信赖”；

40%的人认为“不行，迟早都会出现不守诚信的人”；

34%的人认为“很难说”。

有网友认为共享单车就已经给出了诚信考验的答案：

也有网友说看考验的地域人群：

更有网友一语中的的预测到了天河无人店的结局......

诚信无人店的未来发展在哪里？

答案或许就在技术上。

最近，广州也有新的无人零售店陆续登场，

记者普遍体验后，

发觉商品价格稍贵，

但都依托了技术解决“诚信”方面的问题。

然而，

技术再全面，也总有漏洞。

这几家无人店的情况又是如何呢？

新鲜：新型无人店靠技术

EasyGo无人便利店

地点：中华广场

体验：快捷支付商品价格稍贵

EasyGo无人便利店项目于年春节后启动，目前已在越秀区中华广场开出第一家Beta版门店，8月即将在广州更多大型小区推出2.0版本的旗舰店。

近日，

记者来到位于广州知名商业旺地中华广场的EasyGo试验店，

门前已有不少街坊拿着手机扫码跃跃欲试。

中华广场EasyGo未来商店外观，需要扫码进入。信息时报摄影记者 叶伟报 摄

购物流程非常简便：

微信扫码后开门

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拿上心仪的商品

商店内摆有各色饮料、零食，

品牌档次都比较高端，如依云水等。

需要注意的时候，店内商品价格稍贵，譬如500ml的可口可乐，该店售价3.7元/瓶，比市面普通士多店高出0.2元，但进口类零食的价格与其他普通店相比则相近，甚至便宜一些。

站在门口的结算区域

用手机扫描门口的二维码

产品价格即刻显示

然后点击结算按钮

微信支付成功后便能解锁开门

据了解，目前EasyGo已经与微信小程序合作，只需在微信内运行了微信小程序，无需扫码过程，随时拿走商品随时扣费。

↓↓↓

如果没有购买商品想离去的话

顾客仍需站在结算区扫码，

系统可识别顾客是否拿有东西，

若无携带商品顾客扫码后点击结算是不用扣费的，

大门就会开启。

“感觉挺新鲜的，特地来体验一下，就是觉得东西比外面贵点。”在商场上班的钟小姐进入店内扫了一圈后空手而归。

中华广场EasyGo未来商店结算去，结算完毕才能开门出去。

F5未来商店

地点：珠江新城广州塔首层

体验：提供熟食餐桌自动清洁

无独有偶，在珠江新城广州塔首层也有一家新型的无人店——F5未来商店。

在约20平方米的店面里，

没有货架也无销售员，

只有一个巨大的点餐牌、两个点餐液晶屏、两个供取货的机器。

购买流程非常简单：

消费者通过液晶屏选取商品

添加到购物车，再一起结账。

结账可选择微信或支付宝，

之后便可在取货窗口等“出货”，

有普通商品、鲜食或冲饮两个出货口，

机器屏幕上会显示制作时间。

在价格方面，该店日用品价格略贵，柠檬茶、雪碧等常见饮料的价格与市面上的无太大差异。

该无人售货店的独特之处是，

还提供熟食供应。

购买流程：

记者尝试用微信扫了鱼蛋车仔面的二维码，

跳出点餐页面。

微信支付后，页面指示在“1号窗口”等候取餐。

随后，1号窗上的电子屏显示订单和制作进度。

实际上，熟食背后有机械臂操控，

食物被分类储存在5℃的冰箱中，

当系统收到面的订单，机械臂取出面条，

在100℃沸水中煮至设定的时间，将面装到碗里。

有趣的是这里的吧台分上下两层，上层是玻璃板桌面，掀开则可用来安放垃圾，消费者还可按吧台上的“清洁按钮”，此时玻璃板就会移开，让桌面的垃圾掉入内部的垃圾运输通道，自动进行清洁。

技术防“失信”但是仍有漏洞

与天河已经倒闭的自助无人售货小店相比，新型的无人售货店则通过技术防止了逃单的现象，但是记者发现仍存在漏洞。

比如：

在中华广场EasyGo的商店里，如果两人同行，其中一人买了商品结算开了门，另一个拿了商品没付钱的顾客，便可趁机出门。

记者发现一些牛奶、纸巾是一提包装，外包装上有一个识别码，如果有人拆包后只取其中一件，感应区同样没法识别商品，这两种情况都能轻松逃单。

对此，EasyGo合伙人王牧牧表示，“这些情况我们都有备案，但迄今为止还没有大量出现，只有一单饮料被拆拿走的案列。”王牧牧向记者表示，无人零售店内虽然没有售货员，却有摄像头，顾客又是需要刷微信或者打开微信小程序才能进入无人零售店的，“很少人会为了十几元的啤酒、零食、方便面去破坏个人征信，甚至导致违法。”据介绍，目前该店每日销售额在1000元左右，除去每天500多元的成本，商店已经在盈利，未来几个月将有更多此类商店在广州中心城区出现。

各方意见

技术+诚信真的是无人店的答案吗？

业内：适合在人口密度低的区域

广东省流通业商会执行会长黄文杰认为，无人便利店减少了人力成本，因此提升了零售竞争力，这是其一大优势。他认为，无人便利店能填补市场空白，“在一些新楼盘、人口密度不是特别高的区域，人流不多，达不到传统便利店的开店要求，但消费者又有购物需求。在这种状况下，无人便利店就可以进行补充。无人便利店和传统便利店各有优势，不是谁能取代谁。”

科技从业者柳夕：作为补充很好，可能会导致导购和收银员失业

“目前来看，无人店完全替代传统便利店还不太可能，但可以作为一种补充。”柳夕表示，从长远来看，便利店甚至大型商超，无人化或许会是一种趋势，并可能会导致一大群导购和收银员失业。

街坊：新鲜有趣，但更信任传统便利店熟食

采访当日，市民袁女士带着儿子过来体验F5未来商店。小朋友看到未来商店很兴奋，立马要合影留念。袁小姐表示，她更喜欢传统便利店。“无人便利店面积较小，而且还没人指引排队，人一多就会显得很混乱。”另外，她也更信任传统便利店的熟食，“你可以亲眼看到食物的制作过程，会比较放心。”

L小姐：品类少、面积小，无明显优势

媒体人士L小姐认为，现在无人便利店的库存基本是在1000种以下，品类较为局限。类似F5未来商店这种提供熟食的无人便利店，在货物补给及鲜食提供方面存在一定不足，再加上店内面积较小，门店很难进行个性化设计。

L小姐表示，因为店内无人指引，顾客超过10人时就很容易陷入混乱……这些都大大影响了消费者的购物体验。

年7月4日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布《中国无人零售商店专题研究报告》。报告显示，年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来5年将会迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。艾媒咨询分析师认为，无人零售商店有解放人力和时间成本的优势，被各大电商平台及知名品牌所认可。目前最大的问题在于产品所依托的技术尚未成熟，实际应用达不到理想水平，布局无人零售商店的平台碰壁。但艾媒认为，未来随着人工智能识别技术和提取特征技术进一步发展，无人零售商店有望成就下一个零售巨头。