公司如何管理销售人员防止客户流失？(销售企业管理,关键词优化)

首先对问题说说自己的理解，一般情况下公司管理系统还正常的话是不太担心普通销售人员会带走客户，除非是有特殊影响力的个别销售精英。公司的产品竞争力、市场拓展策略、客户管理系统、订单处理流程、财务管理制度、法务与人力资源管理诸多方面在设计上皆会考虑保有公司的核心资产-----客户。

客户或用户递减就让公司走向死亡。

许多销售人员离开公司就对客户没有很大的影响力，那是因为平台的力量，这种情况常见于知名品牌的企业。哪怕是500强的基层业务员，到客户那里照样被抢着请吃饭喝K，那是因为平台的产品是抢手货，业务员对销售政策和促销内容掌握着一定的灵活空间，至少也能建议客户啥时进什么货投入少、产出大。

怕客户给带走的通常是中小企业、产品同质化、品牌没有亮点，公司主要靠业务员获取业务。业务员管理上放得较宽，对老板来说通常也没太多办法，只能要求“把货志出去，把钱收回来”。。。老家潮州那边听说卫浴业务员出现一种典型的是让客户打款给个人，然后由个人再跟单位结算。这个例子是多年以前的，如果近年还有这种类似情况，欢迎看官分享。

如果你是中小企，可以通过以下几个方面来加强防范与管控：

1、是团队的搭建与管理，从职位体系、岗位设置入手到团队文化建设。要有销售队员清晰的价值观标准，对于价值观不行的，根本就混不进来。当然，你公司的人力资源水平也要给力。

2、强化运营平台。从战略、营销策划到市场拓展、再到销售、促销、订单处理、客服、售后等有业务流程，有分工合作。业务员很难只手遮天，除非公司就是专门生产或采购，除了业务员外没半个跟单或者客服去对接客户。出现这情况，是老板制造学坏的机会给业务员。销售人员在这里很难健康成长，正派的业务员只能另谋高就。

3、是客户关怀。本来是客户管理比如建档、分类什么的，但这里要突出关怀。客户是服务对象，不是纯粹的管理对象，你当老板的几年不去关心客户有没有吃好睡好，他们打电话也听说：“这个区域小张在负责，你找他更清楚”。。。。其实，有的客户说你们老板以前每月都来，那年开上宝马后一年就见一面，再后来、业务员是老板的代言人。

4、货款管理。其实这个许多公司还是有财务制度的，制度不完善就老板娘盯S.俺要给大家建议的是在财务制度之外，注意事前的职务不兼容问题，这个需要人事或者总办对业务流程梳理时发现诸多小问题去完善。当然，如果不是款到发货就更麻烦，在业务员配合催收方面要小心设计与监控。货款之外通常容易让人学坏的有促销品、特价之类，当货与钱一结合，就要重视。

5、物流管理。除了货款安全以外，有的物流人员能接触到客户仓库，也是一个很重要的接触点。此处不详谈，略过。

6、防控机制。除了前面的业务流程和人力资源管理，这里要提到法务，让业务员减少这种想法，提前该签什么协议就做，平时要加强教育。著名的有史玉柱，把核心团队拉去参观犯错误的结果。这里要建议除了防范，还要有控制机制。有的工作会对事前，有的是针对事中甚至是事后的。

最后，做个好老板，把公司品牌做响，平台运营流畅。销售人员辛辛苦苦能得到回报才是关键中的关键。有钱赚，大家尊重公司、佩服老板为人，和同事很开心，就算离开也会留下感情。