如何做好项目管理这个岗位？
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摘要：项目管理简单说十年前很少有企业会设项目管理这个岗位，而现在不说遍地开花，最起码八成以上的企业都有设置项目经理或者类似于项目经理的岗位。但是许多人还是会认为项目管理是一个非常复杂的领域，看看PMBOK那本书就知道了，项目管理涉及到许多复杂的项目管理概念，比如说甘特图、管理模型、风险管理……。PMBOK这本书看下来，我这个做了十多年项目管理的人明显感觉到自己不能胜任了，就感觉好像明明会骑自行车，但是看... ...
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项目管理简单说
十年前很少有企业会设项目管理这个岗位，而现在不说遍地开花，最起码八成以上的企业都有设置项目经理或者类似于项目经理的岗位。
但是许多人还是会认为项目管理是一个非常复杂的领域，看看PMBOK那本书就知道了，项目管理涉及到许多复杂的项目管理概念，比如说甘特图、管理模型、风险管理……。
PMBOK这本书看下来，我这个做了十多年项目管理的人明显感觉到自己不能胜任了，就感觉好像明明会骑自行车，但是看了一本教你怎么骑自行车的书，你突然觉得自己怎么骑都不对味了。
似乎项目管理这个工作就只能由经验丰富、学识渊博的人才能胜任。事实真的如此吗？
我并不否认项目管理工作会涉及到很多的能力，但是这些能力是非常通用的管理能力，比如说沟通协调能力、计划管理能力等等，很显然项目管理工作本身并不需要涉及到太多的分析和管理工具。
首先我们来了解一下什么是项目管理，项目管理其实就是做一件有计划、分步骤、有结果的事情。
举个关于“打扫卫生”的简单例子：项目启动——打扫卫生；项目计划——打扫分成哪里个区域，分别由谁负责，在什么时间前要完成；项目实施——按计划采取必要的行动；项目收尾——查漏补缺，确保质量；项目结果——干净整洁的房间。
这个项目里面可能会涉及到的财务管理，比如说购买抹布、拖把、洗剂的费用；风险管理，抹布要够用，拖把不能坏掉了，擦窗户不能站在窗台上等等；以及沟通与协调，比如说哄儿子洗抹布，让女儿擦桌子等等。
打扫一次卫生包括了项目管理的所有概念。如果用项目管理专家的理论对打扫卫生进行分析，估计能写出一本厚厚的书出来，打扫卫生似乎成了一件复杂无比的事情，里面涉及到的项目管理工作绝不是一个普通的主妇能胜任的。
但是事实上呢？任何一个普通主妇都在做着这样的工作，她们不会觉得有多难。就像我以前做项目管理工作的时候，并没有觉得有多难。我想说的是，不要把项目管理复杂化和神秘化。
在整个项目管理过程中所使用到的最核心的能力是沟通与协调能力，人才是项目管理成功的重要因素，对于需要多人配合协作完成的项目更是如此。
再举个例子，我参加过一个农村的婚礼，整个婚礼有近300人参加，30多桌宴席，从接新娘、迎宾、收礼金、婚宴、还礼、送客、闹洞房、家宴，途中还有无数突发事件，包括耍蛇的江湖骗子上门敲诈，预计200人的宴席结果来了300人，新娘的父母拒绝桑塔纳要求更高级的车接送，小孩被爆竹炸伤了眼睛．．．
这些是足以让每一个高学历的项目经理头疼的过程，但婚礼进行的井井有条，整个婚礼的操盘手是新郎的妈妈，一个不会写字的农村妇女，她的团队是6个同样没有多少文化的中年妇女，她们的管理工具就是交流也就是协调沟通，令我佩服得五体投地。
而在农村，几乎每一位家庭主妇都会承办这样类似的大大小小的红白喜事。
当然我并不是想否定分析和管理工具在项目中的重要性，而是想提出项目管理最重要的东西-协作与沟通。正是对项目管理的简单理解才能让我们看到项目管理的核心：做事、做成事、通过协作来做事。
至难至简项目管理
要说至简又至难的事情，我所能想到的大概就是两件，一件是为人父母，一件是项目管理。
为人父母至简又至难可能大家都能理解，对于会学习、且善于处理亲子关系的父母亲来讲，培养一个优秀的孩子并不难，甚至可以说简单而且享受，孩子健康又快乐。
对于那些不懂孩子又想把孩子控制在手里的父母来讲，真的太难，孩子叛逆不听话，处处为难。
说项目管理至简至难可能很多人不理解，上面提到的简单理解项目管理给大家的感觉就是项目管理无非就是沟通协调、整合资源。把握这两个核心我们就所向披靡。
但是沟通协调、整合资源并没有我们想象中那么简单，这在很大程度上是领导力的提升。
而领导力的提升并不像学习英语，可以通过自我训练来提升。英语的学习就算只是一个人练，只要勤学苦练，终究能学有所成。领导力的提升不可能是一个人的事，它有一个大前提，即你在工作中有这样的环境和机会去锻炼你的领导能力。
就像我们想要成为一名优秀的领导者，需要实践一样。项目经理也是实践出来的，学习对项目经理很重要，但是只学不干，永远当不了真正的项目经理。
做一名真正的、合格的项目经理，只会比成为一名优秀的部门经理更难。
就算你肯干还努力，如果你所从事的所谓的PM的工作，根本不是真正意义上的PM的工作，对你的项目管理能力提升来讲，还是不会有任何帮助。
所以我们首先要检视自己所从事的工作，对自己的工作内容进行反思，你所从事的工作真的是PM（Project Manager）的工作吗？对你的项目管理能力提升真的有帮助吗？
不得不说，在我们大多数的企业里面，项目经理已经被滥用了。我们大多数自以为从事PM工作的人员，其实只是挂着PM的头衔，工作的内容却与真正的PM千差万别。
真正的PM需要负责的工作包括时间、成本、风险、进度、质量……。如果你的职位虽然是PM，但是你的位置唯一存的理由只有下面几个原因之一时，或者你应该稍微警觉一下：
01 不在价值链上
我们虽然身为项目经理，但是组织并不以项目获利，PM的存在只是因为刚好有一些事情需要有人来搞定，项目经理背负了这样的期待：“我们也不知道要怎么做这些事情，你想办法搞定吧，免得大家都为这些事情伤脑筋！加油！”
如果你没有什么资历，但是却突然在这样的情况下被提拔成PM，或者应该想到的是“我做什么事情得罪谁了吗？”
我就这么得罪人了？
02 信息传递
我们经常会发现有些企业会存在这样的问题，跨部门沟通很困难，部门之间有很多的分歧和争执，可是总有那么些工作，需要横跨各个部门，共同整合资源。这时就可能会推出项目经理，负责各个部门的资源整合，跨部门之间的沟通。
大家有可能真的选出个德高望重的人，可以整合各个部门的资源，但是也可能选个没什么权力的小助理来传递信息。
前者当然会起到很大的作用，后者什么决策权也没有，只能先拜访一个部门的老大，然后去找另一个部门的老大，跟他说：“工程部说这个工作生产部自己可以做一些调整，你可以帮忙吗？……啊，是这样啊，好吧，那我再回去跟工程部的经理讨论看看。”
跑回去后，“啊，你说应该先生产部门内部协调，而不是工程部重新调整？好，那我再去找找生产部的经理。”
03 打字员
文书处理是正常的，PM也的确是需要负责一些文书处理方面的工作，但是如果挂着PM的头衔，实际上管理与决策的工作都在老板或各部门经理手上，他们会告诉你所有的方向、细节，而对你所有的期待只是把文件填好而已。那么你应该思考的是，你是不是在做着打字员的活？
比做打字员更惨的是，这些你辛辛苦苦打出来的东西根本没有人看。
04 客服
传递信息：
老板没希望PM去管理进度，PM唯一能做的就是跟客户联络，把客户的意见反馈给工程部，然后把工程部的意见反馈给客户。
负责道歉：
你发现你什么事情都无法介入，工程单位跋扈无比，你无法让他们改变任何东西，别说管理时间、成本或进度了。
你带回客户的信息，“客户反映说要加入某项功能。”
工程部回复说：“那功能很重要，但是我们没有多余的人来做这个事情，你先想办法去打发他一下……”
最后事情一发不可收拾了，客户终于暴怒了，老板去找客户协商：“再给我们一次机会，我们这个PM没经验，能力差，又不把你们的信息反馈上来，我把他换掉，换个真正厉害的上来。”
于是就找了个新的PM
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