从活动执行4阶段，看策划运营人需做好哪些细节(策划执行策划,关键词优化)

答|百度派 @沈伟

当活动前期准备工作已经完成，活动策划也已经考虑周全，活动运营进入了第三阶段，活动执行阶段。

到了活动执行阶段，一般的小活动，只要按照活动策划来执行，做好监测和记录即可，但要把活动执行好，必须在活动开始执行的每个阶段做到位，我按照如下四点来写：

1.活动预热期

2.活动上线初期

3.活动中期

4.活动后期

1.活动预热期

活动预热阶段主要目的就是宣传活动，广而告之，告诉大家我们要在什么时候，做什么活动，活动怎么参与。

其次就是在宣传手段上增加一些噱头，投入一些推广资源，吸引新老用户关注。

这一阶段就应该形成整个活动执行阶段的安排表。

可以用Excel表格来管理，用甘特图的形式，列举出活动中涉及的每项工作，标明每项工作的负责人、工作内容，时间节点，以此可以掌控整个活动的节奏，同时也方便活动执行相关人员明确自己的工作和时间，保证活动有条不紊地进行。

如果是电商做促销活动，预热除了做好宣传外，还要做好活动的销售预估，安排仓库进行提前打包分类。

2.活动上线初期

活动上线后一般会有两种情况，一种是活动火爆，用户参与度高，一种就是用户不买账，用户参与度低。

针对第一种情况，一是要保证技术层面上不出bug，比如活动火爆，服务器可能出现宕机的情况，务必保证用户的活动体验，

二是关注参与活动的用户的反馈，包括微博，朋友圈等可能出现用户反馈的地方。

针对第二种情况，一是引导，主动去接触用户，听取用户反馈，引导用户参与，事先主动寻找优质用户，贡献优秀内容，对活动评论进行引导，制造热闹的活动氛围。

二是应变，根据活动情况及时调整活动策略，适当加大奖品力度，减小参与门槛等。

3.活动中期

活动进行到中期，更多的是以监测记录为主，当然也可以根据实际情况做出调整，活动从来就不是一成不变的。

监测记录的包括数据和反馈

数据层面：数据包括实时的和周期性的，了解活动热度变化趋势，查看是否有不寻常的数据，是否有作弊行为反馈层面：持续关注用户反馈，收集负面反馈，比如活动流程和体验上的不足

同时，在活动进程中，也可以记录一些有趣的内容，尝试挖掘一下活动中的爆点，借势推广，可以为活动再次增加热度。

同时所有记录的内容都可以为活动总结做准备。

4.活动后期

活动进行到尾声，要为活动结果的公布做准备，这一阶段也不能疏忽，因为参与的用户都关注着活动结果，不能前期付出了努力，到最后结束阶段却让用户出现负面情绪。

活动结果公布时，用户从哪里知道活动，就在同样的渠道公布结果，务必让参与用户都能知道，活动结果要公开公正透明，按照活动规则来评判，不要有隐瞒。

另一方面，要给用户反馈的渠道，针对活动结果，可能有用户会有疑问和申诉，不要回避，要认真对待，做好合理的应对。

对于电商来说，活动结束后要及时追踪宝贝，第一时间处理问题，尽早把快件送到客户手中。把参与的客户汇总，做好回访，收集用户反馈，保证活动后的客户维护。

在活动执行阶段最重要的就是团队的执行力，每一个环节都要执行到位，运营要做好跟进，包括设计，技术方面，要做好全面的统筹。

活动执行结束后，可以稍稍松一口气，但还不能完全放松，要趁热打铁，做好活动的总结复盘，经验很重要，但对经验的总结思考更重要。

活动的形式很多，这里主要针对线上的活动，还有像发布会，线下促销的活动，要考虑的因素更多，策划的时候就需要预判更多有可能的风险，有时间可以聊聊。

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