如何使企业文化从“纸老虎”变成“真老虎”(何为企业文化建设,关键词优化)

在企业管理中，文化建设应该算是天底下最名不副实的事情了。正如Google前CEO埃里克施密特所说，文化不应成为连自己都不信的口号。反观华为、阿里取得的成就，很大程度上得益于早期建立、持续强化的宗教式企业文化。华为、阿里的员工，思维方式、工作方式甚至生活方式往往都被烙上了深刻的文化记号，如同教徒一般，即便离开原公司，仍能把华为、阿里的企业文化播种到其他行业与企业。

然而大多数公司的企业文化只是镜花水月，可爱却不可用，充其量是个吓不住人的“纸老虎”。问题究竟出在哪里？追本溯源，文化是人化的结果，有极强的传承性与感染性，一个企业的文化离不开传统文化、社会文化、国情文化的影响。最典型的是，欧美文化是罪感文化（源于基督教原罪说），日本文化是耻感文化（分分钟切腹自尽），而中国文化是乐感文化（知足常乐、乐不思蜀）。只有对文化产生底层逻辑的认识，文化建设才能对症下药、产生疗效。针对耻感文化，日本经营大师稻盛和夫提出“敬天爱人”；针对罪感文化，德鲁克提倡目标管理、授权激励。中国的乐感文化，具体到企业管理中，容易导致一味追求你好我好大家好的“和谐”局面，沦为混水摸鱼、得过且过、不思进取、推诿扯皮的“酱缸文化”。当企业面对浑浊不清、一潭死水的酱缸，“责任文化”是企业管理中的一股清流，它用文化熔炼制度的刚性，用制度矫正文化的不足，是让员工脱胎换骨、让企业起死回生的“真老虎”。

何为责任文化？笔者认为：组织中自上而下，人人都能主动担负起岗位赋予的责任、团队赋予的责任、组织赋予的责任、社会赋予的责任、内外部客户赋予的责任，履职履约、交付满意结果的意识、能力及行为。

然而，笔者在为企业做诊断过程中屡屡听到大家对所在企业的责任文化诟病的说辞较多，如：责任文化的缺失、主动担当精神缺失，等，据笔者多年的咨询观察，企业在发展过程中，由于各种原因导致：责任意识的淡漠、责任心的下滑、履职履约的行为走样，更多的敷衍、得过且过、推诿扯皮现象出现，究其背后的原因：

其一、保障责任落地的相关制度缺失、滞后、或不完整导致责任文化缺失。当企业处于快速发展阶段，伴随着新业务、新产品、新模式、新的组织结构的变化，原先清晰的职责变得模糊、不再清晰，企业如果未能及时的梳理、界定部门及岗位职责、梳理任务流程，或未能更新配套相应的落地制度及保障措施，不良的责任文化会逐渐形成；

其二、领导者的管理行为无意中破坏了责任文化的形成。当领导者自身不愿意承担责任、其下属及团队成员也会效仿；当领导者对下属的行为总是吹毛求疵、指责多于肯定的时候，下属及团队成员更倾向于逃避或推卸责任，不求有功、但求无过；当领导者凡事都亲力亲为，下属及成员就会少了一份担当的机会及勇气；当领导者对下属的过失视而不见或过于迁就，下属及团队成员则少了一份是非标准、多了一份推卸责任的借口；领导者的不恰当管理行为，给员工带来是一种价值观的误导、责任心下滑、不良行为习惯的养成；给组织带来是文化建设的两张皮；责任文化塑造只能停留在表面上；

其三、企业文化体系建设中，尽管有责任担当的理念，但多数也只是贴在墙上的文化。笔者诊断过的企业，多数企业老板都强调责任文化的打造，但在对企业文化现状的诊断中，责任担当不足依然是一个普遍存在的共性问题。

责任文化的落地打造，即依赖于必要的制度及流程保障，更离不开各级领导者自身的责任意识修为、履职履约的能力提升以及正确的管理行为塑造，员工往往不仅仅听你怎么说的、更看重你是如何做的，因此，优良的责任文化落地与打造，除了构建承载核心理念落地的相关制度，各级领导者的责任意识、恰当的、聚焦企业核心价值观的管理行为是责任文化再造与落地的关键所在。