什么是管理模式？(商业管理模式,关键词优化)

文/王明春（上海智栈企业管理事务所创始人兼总裁）

组织和管理模式问题是当下的一个热点问题，上海智栈企业管理事务所认为，有必要对管理模式等进行概念澄清和技术说明，以进一步提高企业在这个领域的实践理性。

组织体系，是企业为支撑和反作用于经营系统（价值过程或价值系统）的实现而进行的资源配置、主体设置及其关系规则的设计，背后是组织逻辑。“主体”如分子公司、事业部、部门、团队、项目组、岗位和平台、经营组、产品组等；关系规则包括任务结构、权责体系和作用方式（主要通过流程体现和实现）。管理体系，是为了解决“人”的问题而进行的方案和机制设计，表现为管理流程、制度规定、激励约束机制，以及企业与个人的关系模式等，背后是对“人”的假设和管理逻辑。组织体系和管理体系设计的目的与结果是建立有效工作体系，也可以说，功能体系，见下图。

“组织”和“管理”是企业组织管理体系的两种成分。组织模式是组织体系的基本逻辑和形态特征；管理模式是管理体系的基本假设、基本逻辑和机制特征。组织模式和管理模式构成企业的整体组织管理模式，实践中也常简称为“管理模式”（广义，以下均为这个广义内涵的概念）。管理模式从内容上又分为：科研管理模式、创新管理模式、业务管理模式、职能管理模式、基础建设模式；业务管理模式可进一步细分出生产模式、营销模式、运营模式及外部合作模式等；职能管理模式可进一步细分出战略管理模式、质量管理模式、经济管理模式、业绩管理模式、人力资源管理模式等；基础建设模式可进一步细分为价值基础建设模式和管理基础建设模式。

经营是目的，管理是手段。经营模式决定管理模式，但管理模式对经营模式也会有一定的反作用力，即会对经营模式的形成起促进作用——这一点也是管理模式的高水平设计者和一般水平设计者的区别之处。管理模式首先要适合企业经营系统的特点，如行业特点、技术特点、创新特点、产品特点、业务模式、商业模式和经营意图等；其次，要考虑企业的管理基础状况，如领导力、管理成熟度、信息化水平等。管理模式设计好坏的唯一标准是：对经营目的实现的有效性和效率，而不是某种范式或套路。范式或套路性的设计方法对企业经营目的的实现是有害的：要么有效性不强，要么效率不高，要么脱离企业的管理现实基础。同时，新商业时代的企业战略不是规划出来的，而是“创造”出来的，因此，管理模式设计要能反作用于这种“创造”的实现——上海智栈企业管理事务所认为，这也是管理模式设计的独立价值所在。

组织是逻辑、资源、主体和关系规则、信息系统构成的体系，其中任何一种要素的变化都意味着一种不同的组织模式，因此，企业可以有成千上万种组织模式供选择；管理方案和机制的可能变化更是丰富和细腻。理论上，任何一种特点的企业都能找到完全匹配的管理模式（当然，未必同时符合经济性或说效率原则）。

从作用机理上看，管理模式是组织管理手段和自我管理手段的组合模式（这里的“组织”特指相对于个人而言的“企业”代表主体）。上海智栈企业管理事务所认为，所谓高绩效管理模式其实就是强组织管理和强自我管理的“强强”组合模式，并符合效率性原则。“强强”组合，即在充分发挥相关主体自我管理作用的基础上，同步发挥组织管理手段的作用。对于以智力性人力资源为主企业、处在从创业型团队向公司化转型过程中的企业、科技型和创新型企业等来说；对于身处VUCA（Volatility易变性，Uncertainty不确定性，Complexity复杂性，Ambiguity模糊性）时代，需要更多的发挥人的价值和作用的企业来说；对于面对个性化分散群体客户，以及业务场景化的服务业企业来说，这一点尤为关键。

管理模式要适应企业的经营系统特点和管理基础。没有任何两家企业的经营系统和管理基础是完全相同的，因此，合体的管理模式一定是“定制”的，虽然与其它企业有共性部分，但关键不是共性部分，而是个性部分。在新商业时代，企业在经营模式和经营战略上追求的是“独特的整体性”，管理模式愈加地只能来源于定制。

上海智栈企业管理事务所认为，改变组织逻辑和管理逻辑的因素有三个：经营模式和任务特点；人；信息技术。在新商业时代，这三点都发生了性质上的变化，因此，新商业时代，也必然是一个新管理模式时代。最后补充说明的一点是，信息技术对企业组织管理模式的重构已经是显而易见的了，而且将会继续深化下去。

来源：智栈研究年2月