做淘宝客服如何多挣钱,又是干货来袭!
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摘要:上一篇分享了,淘宝客服入职的一些基本的条件,和需要了解到知识,看不到的可以先关注我,在之前的历史记录里面找就可以,今天再分享一篇干货,就是做淘宝客服,如何能多挣钱。题外说一下,“挣钱”和“赚钱”的区别哈,为什么说挣钱,而不说赚钱,看字体结构哈,挣钱 有个提手旁,什么意思?意思就是要“撸起袖子加油干,拒绝惰性与慵懒” 就是要付出劳动哈,赚钱 则是 贝字旁,一般指的是 钱生钱,也要付出努力哈,对于广大... ...
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(为您整理了一些要点),点击可以直达。上一篇分享了,淘宝客服入职的一些基本的条件,和需要了解到知识,看不到的可以先关注我,在之前的历史记录里面找就可以,今天再分享一篇干货,就是做淘宝客服,如何能多挣钱。
题外说一下,“挣钱”和“赚钱”的区别哈,为什么说挣钱,而不说赚钱,看字体结构哈,挣钱 有个提手旁,什么意思?意思就是要“撸起袖子加油干,拒绝惰性与慵懒” 就是要付出劳动哈,赚钱 则是 贝字旁,一般指的是 钱生钱,也要付出努力哈,对于广大的淘宝客服同学来讲,那就是你必须付出的比同类客服多。才可以拿到更多的工资。
不墨迹了,还是直接上干货
多挣钱第一点:
数据要好,同类客服考核中的各类基本指标。
大致包括:
基本考核指标
数据指标和同类客服比较,要排在前列,这样才可以脱颖而出,当然你的销量可能会排在前面了,关键是如何提高,这个就要看经验了。(这一条,我承认是废话)
多挣钱第二条:
态度要好,要热情,拒绝冷暴力。
多挣钱第三条:
跟老员工学习技巧,刚入行,不太懂,切记不要闷头死干,蛮干。最重要的什么,不断的学习,跟有经验的老员工请教,可以让你更快的适应和掌握销售的技巧,不懂就问,不会就学。
我是小学生,不会问老师
多挣钱第四条:
保持头脑清醒,不要来客户就是一堆话术发过去。淘宝客服自己要会整理话术,要仔细琢磨,不说废话,除了基本的产品知识点和常识性的内容,其他的都自己琢磨,自己整理,客户更希望,能跟真人沟通,而不是说机器人。
机器人解决不了所有问题
多挣钱第五条:
多提自己 ,我是客服*风清扬* ,您有问题随时联系我,让客户下次主动找你。
真诚交流,下次还找你来复购
多挣钱第六条:
付出比别人多的时间和精力上号(除了工作时间,自己回家闲暇时间也可做一下,看个人意愿了)。
付出就会有回报。
最后总结下:(这才是重点)
接待量大,才可以获得更高的销售业绩。
注意记录,对大客户的跟单催付工作。
不要发愣,提高自己并行处理问题的能力,不要纠结于当前一个客户,问题处理不了,立即转给主管,或者权限更大的人处理。
关注我,有不明白的私信我,套路我都懂,有问题大家一起交流沟通,知识有点浅,主要是给没做过的同学的建议,大家一起学习,交流沟通。
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