教育机构招生团队需要具备“四化素质”
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摘要：提起招生这是咱们每个教育行业从业者最关注的话题！我带市场团队以来给团队从始至终都灌输这样的理念： 招生是钱，教学是命，续班是口碑，服务是根！ 大家看看我用ps画的下面这张导图 后期咱们逐一分解，把每一个环节都分析一遍！今天重点分析招生人员的素质化要求！招生工作是一项专业化工作，是教育培训机构工作的延伸，招生、教学、课后服务是一个完整不可分割的工作链，一所好的培训机构必然把招生工作也视为工作的重... ...
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提起招生这是咱们每个教育行业从业者最关注的话题！
我带市场团队以来给团队从始至终都灌输这样的理念：
招生是钱，教学是命，续班是口碑，服务是根！
大家看看我用ps画的下面这张导图
后期咱们逐一分解，把每一个环节都分析一遍！今天重点分析招生人员的素质化要求！
招生工作是一项专业化工作，是教育培训机构工作的延伸，招生、教学、课后服务是一个完整不可分割的工作链，一所好的培训机构必然把招生工作也视为工作的重要组成部分并加以研究。那么，招生人员就必须具备相应的业务素质――招生人员具备相应的专业素质和较高的业务水平是实施招生工作十分重要的前提条件，咨询水平的好坏直接影响到招生的效果。要求每个招生人员达到 专业化、顾问化、服务化、人性化 ，并加以理解和运用，是对招生人员应具备的素质较为全面的概括。
一、专业化
专业化不仅指我们对招生业务专业化，也是指咨询水平的专业化。一个好的招生人员不仅要对培训学校情况十分了解，还要把学校的教育品牌，以“专家”的身份展示给咨询者，要通过我们对各种的专业化的解答水准，向咨询者提供专业化的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾，虚无缥缈，或漏洞百出的问题。要能够回答所有的提问，消除咨询者的种种顾虑，促使对方产生信任和好感。所以我从来不找外包公司地推团队，我的地推团队每天工作前必须接受我至少2个小时培训，工作结束后花一个小时逐一讨论工作问题。
地推并不low ，很多学校外包给兼职公司，他们最多只是在完成任务。 地推有一点重要的是宣传品牌， 广而告之！
二、顾问化
顾问化是咨询中应把握的一项重要技巧。作为招生人员，也可以站在学生家长的角度，设身处地的为学生及家长考虑，根据学生的兴趣、性格、学习成绩等提出可行性的建议，帮助他们选择求学途径，或选定专业，以求学顾问的身份帮助学长进行抉择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点或建议，达到我们招收学生的目的。
上面我写的有点官方，通俗一点就是你要深入了解工作相关知识，帮助客户解决问题！做到客户问你什么你会什么，还能给出让人耳目一新、眼前一亮的答案！
我让我的地推团队每天必须给我背诵一段育儿幼教知识，推荐他们看《赏识教育》《好妈妈胜过好老师》《扑捉儿童敏感期》...... 每个月团队知识分享，必须打造学习型团队，这样你的团队对于创新才有源源不断的动力！
三、服务化
服务化是我们招生工作最重要的服务宗旨。每个招生人员应始终不忘“招生就是服务，服务就是招生”的思想，学习和借鉴“海尔”以星级服务的理念，要让学生及家长感到，我们不是为了单纯的招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念。即“教育就是服务”。
我经常通俗的对团队说， 我们必须把客户当恋爱对象一样去维护和服务！
每天去幼儿园和小学门口地推， 和家长每天见面， 一回生 二回熟 ， 三回 四回 我们基本都能搭上话！嘴甜一点，微笑多一点。
四、人性化
人性化是以情感人的一种招生技巧，是对前三者的一个总括。通过在咨询的专业化、顾问化的服务，缔造出和谐的人际关系氛围。通过我们细心的、耐心的咨询服务；通过我们设身处地的为学生考虑，使学生及家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现我们培训学校人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。
今天的分享暂且到此为止，下期 go on !
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