案例分享-8：立子云自助终端售后管理系统
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摘要：“立子云”产品方案部一位客户现有某设备终端，销售至B端用户后需采集设备运行状态数据，用于设备维护，实时监控等。分析该客户需求，我们梳理出三个主要需求点：1、数据采集：需要使用路由器将终端的数据上传至平台进行展示。2、上层saas应用对接：将平台的API接口提供给上层saas应用，节省行业应用的开发时间和成本。3、故障告警：设备终端产生故障时，通过短信的方式告知终端厂商，前往现场进行维修，确保用户的... ...
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“立子云”产品方案部
一位客户现有某设备终端，销售至B端用户后需采集设备运行状态数据，用于设备维护，实时监控等。
分析该客户需求，我们梳理出三个主要需求点：
1、数据采集：需要使用路由器将终端的数据上传至平台进行展示。
2、上层saas应用对接：将平台的API接口提供给上层saas应用，节省行业应用的开发时间和成本。
3、故障告警：设备终端产生故障时，通过短信的方式告知终端厂商，前往现场进行维修，确保用户的满意度。
针对客户的需求，我们基于立子云物联网平台设计了“自助终端售后管理系统”，依托物联网技术，获取自助终端系统里的数据，实现实时数据处理、故障报警、远程控制，进而帮助客户有效监管设备，提升售后服务质量。
立子云自助终端售后管理系统
功能介绍
客户受益
Customer Benefit
1.用户能通过客户端随时查看设备运行状态
2.远程系统配置修改服务：包括系统参数、配置变更及现有系统的调整或改造
3.故障预判，远程故障检修，降低售后成本
4.多级监控，管理部门与上级部门同步监控
5.设备出现紧急故障，系统会以短信、邮件、电话等方式提示维保人员及时处理，能根据设置的智能规则关断设备，以免出现安全事故
立子云
自助终端售后管理系统
应用场景：自助式办税服务终端、发票一体机自助终端、行政便民自助服务终端等。
作用机制：将数据传输到云服务器进行处理，实时数据监测，故障信息及时获悉，做到故障的及时响应。
解决痛点：设备厂商无法对设备远程监控，了解设备状态；设备发生故障无法及时响应；对设备信息无法进行管理等；无法做到多级监控，掌握终端运行状况。
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