为什么要加强窗口人员政务服务礼仪培训?
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摘要:近年来,建设服务型政府是政府发展的主要基调,转变政府职能,提升服务水平是建设服务型政府的内在要求。政务窗口单位作为政府与群众沟通的第一线,窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象。“门难进,脸难看,事难办”是建设服务型政府过程中必须打破的弊端。随着政府职能的转变,部分基层人员思想上难以转变,仍存在“官本位”的思想,故而加强窗口人员政务服务礼仪培训是必须的。大国之礼一直以来以“协助政府让百姓享受更好... ...
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(为您整理了一些要点),点击可以直达。近年来,建设服务型政府是政府发展的主要基调,转变政府职能,提升服务水平是建设服务型政府的内在要求。政务窗口单位作为政府与群众沟通的第一线,窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象。“门难进,脸难看,事难办”是建设服务型政府过程中必须打破的弊端。随着政府职能的转变,部分基层人员思想上难以转变,仍存在“官本位”的思想,故而加强窗口人员政务服务礼仪培训是必须的。
大国之礼一直以来以“协助政府让百姓享受更好的政务服务”为己任,协助政务窗口单位从环境、人员形象、服务流程全方面打造标准化服务规范,切实提升窗口人员的服务水平,助力服务型政府建设,现已为全国二十余省市上千家政务窗口单位提供服务提升课程培训,面授逾百万人。
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