微信活动运营和策划(商业运营活动,关键词优化)

上篇种子用户的积累 和内容运营考虑因素，昨天的同学可以翻到上面的聊天记录自己复盘。

好，那我们开始今天的内容，【活动运营的考虑因素和方法 要点】。

另外还是按照以往的惯例，用文字和图片分享，利于大家后期的复盘。接下来就开始了。

微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，一个好的活动，既可提高粉丝活跃度、又可以借活动提升营销转化率，透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。也会激活品牌商业变现能力

比如说我这边几个活动配合用户增长的案例：

1.我这边讲一个女装 邻家女孩的 案例，传统企业项目执行一般会遇到家族问题，这个问题解决了在执行过程当中也会遇到品牌方与 分销商和代理商等问题，邻家女孩是泉州的一个女装品牌，在国内大概600多个门店，年销售额大概在10个亿左右，现在企业vip用户有120万，跟他们前营销总监很熟悉，他们有20w的用户每个月平均销售额可以达到200元左右。所以在vip管理这块邻家女孩特别重视，为此为了微信的后期推广做了一个铺垫。

推广分为几个阶段：

第一阶段：拿20个女装店测试，相对于来说泉州比较熟悉，所以就用了泉州的店铺做推广，开始的时候线下推广也没有用户关注，后来做了一个调整，什么样的调整，对20个店分为两个区域负责人管，一个人管理10个店，微信用户增长的kpi考核，上到区域负责人，下到店长和导购，用的是服务号，所以每个客户的来源都可以分清，后台教一个女装专门给微信来的客户做分组管理，配合促销活动一起做。

这次测试为期大概一个月，增粉3w人，销售额上升了50%

准备工作：线下宣传和引导用户扫码的物料和文案、导购的引导扫码的话术培训、激励制度、kpi考核，安全防范制度

第二个阶段：扩大到200家店

第三阶段：扩大到400家店，大概在50w用户的时候开始做积分商城和秒杀产品，不过后来朋友出来创业，我也就没关注。

第二个案例是：比如说群内一个成员做阅读类用户的，具体我就不说了，他们现在在全国大概有200台打印机，每天大概从上面来的用户大概是3000-5000人。

我们继续，说下现在活动运营的基本方法和要点

活动运营是各位最长见的一种运营方式，活动类型 线上 线下有很多种，通过策划运营活动拉来用户，比较简单粗暴的是：注册送XX，关注送XXX。好活动肯定不是这么粗暴，而是通过有趣的内容、参与方式、激励，让用户了解到产品的价值，转化成关注或者下载注册。

好，那我们说下 关于线上活动运营工作的一些基本方法和要点：

第一，做活动都是要考虑品牌因素的，活动不是为了做而做。

比如说做图片活动，晒一些美女图片，就必须考虑尺度。像以前猫扑做了很多图 片活动，比如晒美腿照，之后网监就不准做了，就是涉及到了有些网友晒图的底线问题。后来像美胸、美背、美足等都不让做了。有的公司没有经历过网监的洗礼，不了解政府的一些硬要求。我们做活动就一定要把品牌的正向性做出来，不要往负面的不积极的方向去引导。

第二，预算。但不代表说没有预算就做不了活动。

我那天跟uber的那个女生聊了，之前做活动的时候各方面的预算也是不多的，花了很多的时间去找一些公司合作，去找资源置换的合作 。但大家遇到这样的困难大家不要回避和抱怨，只有经历过这些苦日子，才能磨练自己的意志，当有一天你的预算比较足的时候，你会知道钱应该怎么花，怎么省。做运营一应要有成本意识，学习如何花小钱办大事，也是对运营能力的提高。

第三，一切都要向结果看齐。

整个活动过程中你要整个方向都有所把控，不要让他走偏。很多人活动有个问题，活动发出来会就不管了，等着用户去参与，不能左右整个活动发展的趋势。活动做得好的运营人员会对整个活动进行严格监控。

然后，活动运营归根结底是以用户运营和内容运营为基础的，是用户运营和内容运营的延生。

其中基本功很重要，包括活动过程中的文案、引导等，如果连文案都写不好，文字功底非常差，对用户的基本心理都不了解，缺乏换位思考的意识，那不仅仅是做活动，做其他的别的工作也是会出现很多问题的。

在活动准备阶段，首先要明确的是做活动的目的。

是否以品牌传播为基本述求，决定了你可以投入多少资源。是否以销售为目的；是否以提升用户粘性和培养用户习惯为目的，这是社区类的平台做活动的常规性的目 的。为什么做活动要保持一定的频次、把质量做得比较高，就是为了培养用户的习惯。我不是很喜欢做的一类活动就是那种简单回复的抢楼活动，那种活动吸引的用 户质量一般都不高。

我觉得做一个活动不一定非要有几千几万个人参加，我们更应该强调是质量，可能一个活动最开始的时候只有三五十人参加，但通过慢慢积累，就会积 累到一批高质量、有需求的用户。这是我认为比较好的，正向的做活动的目标。

另外一种是以完成KPI、追求数据目标来做活动的。比方说我一个地方号美食的朋友，数据大量增长的时候是做萌宝大赛，昨晚当地城市，做周边的小县城，用这个弄了几十w用户，疯狂萌宝活动。

其实你明白了目的，就可以决定活动和频次了。比方说我们现在北京顺义区母婴社群的，我们为了塑造专家的形象，所以我们就一个月4-6场请该专家过来给宝妈做培训

活动准备阶段我觉得有四点

一，用户资源的积累。

比如很多公司做活动都找一些写手、模特、美女、拍视频的等等各种各样的网络红人，等做活动的时候我基本上是不用发愁的，人自然而然的就可以拉过来。活动之所以能做得质量比较高其实主要就是得益于积累了很多优势资源。

二，了解和学习竞争对手。

平时我们会研究和观察同行是怎么做的，学习他们的长处，同时也会发现他们的不足，他们的不足也正是你的突破口。以人为镜的过程中我们就能把做活动的要素总结出来，并进行完善，环境条件足够的话，自己做的时候就比较到位了。真的建议大家去研究一下你们的竞品。

为什么小米后来被华为超越，大家知道华为定的口号是像素级模仿，就是对小米的市场营销运营行为进行了全面的研究。知道对方的不足，然后结合自身的优势，总体下来你们肯定就能做得比对方要好。

第三点、我觉得需要利用部门内容和外部资源，这样方便复制给更多的用户，让更多的用户来参与。

协调资源其实也是运营的一项基本能力，除了自己的平台，可以多花一些心思，搞好同事关系。不是简单是说当你做活动的时候给人家发一封邮件，或者一条微信人家就会支持你，其实很多工作是在平时的。所以大家平时没事吃个饭，关系处得好一点，当你遇到有需要的时候，人家自然而言会帮你一把。

然后还有一点就是日常基本功的练习，这是我觉得非常重要的。

我发现很多人做活动的时候会写一首诗，而且是花了很多时间来雕词琢句，然后当微信打开文章页面，这首诗把整个屏占满了，大家觉得这有什么问题？活动运营最基本的是什么？是让用户最快的参与其中，不是其他的花瓶类东西。花时间研究这种不属于活动核心环节的东西，是属于本末倒置的思路。所以简单 简单 直接点

活动策划阶段

1.大家都知道在活动的策划阶段，活动创意是最主要的也是很关键的。

像前一段时间柏拉图做的性格标签测试这个活动的当时创意是非常好的，之后被无数公号效仿，创意是什么？当第一个人想出这个的时候大家都觉得很牛，但当这个创意 被大家反复用烂的时候就没什么意思了。创意越往后做越难想，越困难，现在做创意的人常常有创意枯竭的感觉。大家去讨论创意没问题，但是实际上很多情况是几个人憋在一个小黑屋里讨论了一下午，讨论得非常带劲，甚至争得面红耳赤，但最后想出的点子很一般。

2.不要违背活动的终极目的，不要把活动做偏了。

如个做活动就是为了UGC，不要为了活动流程等等一些因素把初衷扭曲了。

3.同时要迎合比较适宜的人群。

想清楚这个活动到底要吸引哪些人群，例如有的社区明明就是母婴类女性平台，结果做出的活动吸引了一群男屌丝，这就是明显的错位了。我们做活动要围绕我们的目标人群来展开。

4.需要有足够的门槛，但门槛不宜太高。

好多人会把活动环节设置得特别复杂，活动环节有N步，让用户点很多页面，有的用户都看不懂，不知道怎么参与，这样肯定是有问题的。用户一看就知道怎么参与，我觉得这才是最好的活动设置。活动规则要明确易懂。

5.标新立异，结合当下的热点。

可以结合一下当下的热点。这样很容易就吸引用户过来，顺便还有一些seo的流量过来。也会吸引很多用户去参与。同时用户看到热点会有参与热情。

6．另外就是考虑传播。

做的每一个活动都要考虑到它的传播点。

7. 这个需要仔细去考量，如何发挥用户的力量。

关于活动文案，这个也比较关键。

一般有这几个点 1、活动标题 2、活动宣传图 3、活动背景 4、活动时间 5、奖项评选 6、奖项设置

还有一些细节，因为各位都是不同领域的行业（如果展开来说一天可能也说不完）所以后期我会总结几个重点在PPT里分享给大家。

如何增加活动成功的筹码？

我觉得就要未雨绸缪，锦上添花。不要活动做了之后再临时抱佛脚，要考虑好用户参与的成本，让筹码更高一些。

第一，借势

利用热点、节日、人物之类的。比如说邻家女孩之前那场活动就是借助看可口可乐，刚好可口可乐有一个包装是邻家女孩，所以当时 爱可乐，爱邻家女孩

第二，借力

可以跨平台进行合作，大家一起去运营一个活动，相互导流，互换资源，这是很基本的。

第三，在细节上下功夫

像我们现在做活动的时候，如果总是发一些手机配件类的小奖品是很没意思的，比如我今天下午聊的一个朋友，他最近积累100个明星老师，第一名老师获得i7plus

第四，赛前用户

不要等活动开始了再运营，活动开始之前就要花很多的时间去准备，比如找一些托儿。我可以针对某些人定制一些特别的活动。

活动执行阶段

1、活动追踪

你必须每天都去盯活动的进展，关注用户的状态，不断去调整活动细节，保证预期。例如某个评选活动中发现用户刷票，有些的 规则有漏洞，就需要运营人员及时进行调整。千万不要把一个活动发完就丢一边不管了。当然之后又了更简便的方式，但经历了个很苦的过程，收获是非常大的。大家有可以关注一下豆瓣，豆瓣上有很多不错的图片活动，充分发挥了用户的创意。

2、爆点挖掘

做活动的过程中你要善于发现一些亮点去炒作，例如你做一个小故事小段子类的征集评选活动，某个人发了一个特别好的作品，你可以单独推荐一下，增加他的获奖的比重。也可以把不错的内容收集整理一下在微信微博等平台进行二次传播，有的人会看到说这个活动有这么多人在参与，也这么多好内容，会被吸引过来看一下，慢慢地你就会发现这个活动起到了很好的传播的作用了。

3、奖项公布

奖项公布一定要尽量做的公平一点，另外要关注前几名获奖作品的质量。如果让一些歪瓜裂枣的作品占了最好的名次，就是很有问题的，明显是对活动失去了控制，是运营人员的失职。我一般都会保证第一名第二名得奖的人都是真正值得拿这个奖的人，其他人可以适当的去操作和把控。

如何提高活动的执行效率？

为什么叫做运营，做活动呢？因为活动是做出来的，不是等来的。

做活动有两个比较关键的因素，一个是引导，一个是应变。

引导就是你要在各个关节肿考虑如何让更多高质量的人来参与，同时要争取数量多和质量高。当你的活动发出来之后的第一各小时，不能让回复的内容里充斥了无意义 的内容，而是应该是做好事先的引导，让那些找好的托儿来参与进来，贡献一些优质的内容，然后其他的用户看到这个活动的人气很高，也会积极的参与进来，从而 再带动更多的人。

所以活动运营中我们也必须适时地对评论进行维护，不能放任不管，不然你会发现这个活动质量会很低的。

应变就是根据活动的进展及时做调整。例如当活动效果好的时候适当的增加活动周期，我们不要随便改时间，但不是不能改时间，活动周期应尽量在事先策划好，但发 现有需要的时候就可以适当的调整。如何发现活动发展趋势不好，就及时进行调整。如果活动质量比较低，那就可以临时再找一些高质量的人来参与，不要去等，要主动。做活动运营很做用户运营是一样的，如果天天去等人家来参与，是不可能做好的。