企业做不好顾客服务的原因有哪些?
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摘要:1、不知道服务的精髓在哪里很多人不知道服务的精髓在哪里,总认为服务就是一种机械化的动作。服务就是你乐在工作,而且能让别人得到快乐。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿。服务就是心服口服的心境,让自己做得舒舒服服,妥妥帖帖,同时带给客户舒舒服服、妥妥帖帖的感觉。只要找到服务的精髓就知道服务的重要性与改变服务的方向了。2、不知道服务的好处在哪里很多人不知道服务的好处在哪里,他们认为,为顾客服务自... ...
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(为您整理了一些要点),点击可以直达。1、不知道服务的精髓在哪里
很多人不知道服务的精髓在哪里,总认为服务就是一种机械化的动作。服务就是你乐在工作,而且能让别人得到快乐。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿。服务就是心服口服的心境,让自己做得舒舒服服,妥妥帖帖,同时带给客户舒舒服服、妥妥帖帖的感觉。只要找到服务的精髓就知道服务的重要性与改变服务的方向了。
2、不知道服务的好处在哪里
很多人不知道服务的好处在哪里,他们认为,为顾客服务自己没有任何好处。自己是付出者,顾客才是收获方。事实上,服务就是给顾客带来快乐、好处,同时也可以成就自己的事业。服务是一种责任和义务,服务是帮助别人得到享受,服务也是在为自己作奉献。
3,、不知道为谁服务
哲学家尼采说:当一个人知道为谁而做的时候,怎么做就不是问题了。我们做服务,首先要搞清楚为谁服务的问题。我们是在为谁做服务呢?表面上看起来是为顾客服务,其实是在为自己服务。我们要永远的为顾客做最有价值的服务。
服务和销售是连体双胞胎,他们两者息息相关的。服务不好,销售的结果是铁定不会好。唯有做好客户服务,顾客才会自动找上门来,找上门来的财富,你挡都挡不住。
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