规范中小型企业管理从实施crm客户关系管理系统开始(小型企业管理系统,关键词优化)

据民建中央专题调研报告《后危机时代中小企业转型与创新的调查与建议》显示，目前中国中小企业的平均寿命只有3.7年，相比之下，在欧洲和日本，平均寿命是12.5年，美国企业是8.2年。中小企业，尤其是已经摆脱了生存压力的中小企业，需要面对逐渐增加的竞争对手和扩大业务的需要，但他们面临的最重要的问题不再是“业务很难找到”，而是生意难做。企业销售管理软件首选翼发云crm客户关系管理系统,也许企业的基本运营成本得到了保证之后，但是如何让企业做大做强，是摆在企业的管理者面前是另一个至关重要的问题。

从中小企业的发展的分析中可以看出，一个企业在初步打开市场局面之后，最迫切的问题是如何有效地管理企业的利润最大化，成本最小化，关键是要提高营销水平，花最少的钱办最多的事，在企业进入发展期，要牢固树立以客户为中心的经营管理理念，并引进CRM（客户关系管理，客户关系管理）机制，在企业管理平台的基础上，建立了企业的整体运营系统，客户管理软件还是翼发云crm客户管理系统最好。

CRM对企业运作，特别是在支持企业方面起着至关重要的作用，其内容涵盖了市场、销售和服务三个体系，紧紧围绕“以客户为中心”的经营战略，通过对信息技术重组业务功能的工作流设计，从而提高销售成功率和客户利润贡献率，继续帮助企业更好地吸引新客户和留住老客户。CRM将市场营销的销售线索，销售订单跟进结合在一起，提高客户服务满意度，达到有机融合为一体的闭环，让新用户源源不断地增加的同时，老客户再介绍新客户，形成良性循环。通过CRM系统构建中小企业营销管理平台系统、销售系统，使客户真正成为企业发展的宝贵资源，企业管理者牢牢控制客户关系是企业发展必不可少的因素，为每个客户提供最优质的售前、售中和售后服务，以防止客户流失，提高客户终身价值。

CRM系统在企业信息技术领域有着悠久的历史，自1997在美国著名的市场研究咨询机构Gartner集团提出以来，它的概念得到了迅速的发展。近两年来，随着互联网的普及和云计算应用的逐步成熟，通过互联网交付CRM系统已成为CRM市场的主流。由于CRM用户大多是销售和营销部门的成员，他们倾向于外出办公而不是呆在办公室，所以包含移动crm系统的翼发云CRM系统自然是最适合的。