小社群大生意-社群为什么是门生意了
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摘要:这是社群系列文章的第一篇,咸豆本身运营一个社群,对社群体系一直有着长期的观察和思考,有一定的发言权。社群其实是新瓶装老酒,大概从原始人的部落开始,就可以称作社群了。基督教可以称作全球最大的社群了,一个PARTY也能算广义的社群。社群目前没有明确的定义,我们没有办法严格的考察什么样子的组织是社群,什么样的组织不是。所以,社群系列文章只考虑以下问题:社群有没有价值?社群的价值在什么地方?如何搭建社群?... ...
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(为您整理了一些要点),点击可以直达。这是社群系列文章的第一篇,咸豆本身运营一个社群,对社群体系一直有着长期的观察和思考,有一定的发言权。
社群其实是新瓶装老酒,大概从原始人的部落开始,就可以称作社群了。基督教可以称作全球最大的社群了,一个PARTY也能算广义的社群。
社群目前没有明确的定义,我们没有办法严格的考察什么样子的组织是社群,什么样的组织不是。所以,社群系列文章只考虑以下问题:
社群有没有价值?社群的价值在什么地方?如何搭建社群?如何让社群走向成功?社群的未来会怎样?
刚才提到了,社群是新瓶装老酒,那怎么2014年开始,这个词总被提起?
因为一个词--信任。
什么意思?
我们得从互联网的诞生开始讲。
从古至今,信息不对称是赚大钱的法宝,从古时候“我知道对面那山头有羊群”的猎人,到十年前“我知道通州区要开地铁线路”的买房者,都是利用信息不对称捞金,信息不对称也会带来权威感,比如十年前的学生想抄作业只能借学霸的,现在下个APP,答案全在里面,比如很多数据、信息,你只能到指定的地方拿着指定的批条找指定的人,才能看到,现在大家都把数据发在网上,全国人民都可以看到(虽然不一定是真实的数据)。
信息不对称的程度大大降低了,这是互联网的第一个作用。
第二,人们获取信息的数量几何级上升了,以前我们看电视只有几十个台,报刊买到的报纸只有那么几样。现在,手机里的咨询APP就一堆,网上有数不清的电视台,还有直播节目,我们甚至可以看20年前的电视剧和自电影诞生以来全部的电影作品。我们每天沉溺于各种信息中不能自拔,只要我们想,一天的新闻,我们花一年都浏览不完。
获取信息的难度大大降低了。
这两样结合,就造成了这样一个结果。
我们对世界感到迷茫。
因为选择太多了,可能性太多了。
以酒为例,十年前,二锅头绿瓶超级有名,当时在北京的都喝过。为啥?首先,超市都有卖,第二,它一般都是超市里最便宜的白酒,第三,口味不难喝。这三样结合起来,二锅头绿瓶就成了一代经典。
同样的例子,保洁的日用品。十年前的消费者,对日用品的认知有限,能了解的渠道更有限。电视里有它的广告,好,能在电视里打广告,应该不是骗子,超市里有的卖,好,我能卖到,价格也不贵,那就买了。
消费者也想要更多选择,所以宝洁的策略就是多品牌策略。
这就是过去的消费。
现在不一样了,我们知道酒有柔的有裂的,知道不同产地酒的口味的区别,爱好者对酒的钻研程度可以达到识别真假、识别度数、识别产地和识别生产时间。几遍是日用品,大家也不喜欢听从广告的选择了,很多女孩子会去钻研,什么样的洗发水对自己的发色好,什么样的护发素最适合我的头发。
为什么?因为信息不对称的成本大大降低了,我们在网上很容易就能搜索到各式各样的评测,用户评价,我们能买到全球各式各样的产品。
可是,选择还是太多了。
商家给你提供各式各样的产品,以前旅游就知道去丽江成都青岛,现在有各种古镇,景点,各种旅游网站打着各式各样的广告,反而不知道应该去哪了。
以前洗头发就知道上超市买宝洁的产品,现在我知道宝洁不好用,可什么好用呢?
让消费者精通一个品类可以,但是消费者时间有限,它不可能精通全部的产品。
于是,信息过载出现了。
互联网来之前,一个人的选择很少,它只能三选一,虽然这三样都不一定是好的。
现在,一个人可以在三十样里选一个。如果他一天要做50次决策,那它就有1500个选项。怎么选?
这个时候,信任就特别重要了。
最简单但最坚固的信任,就是我的好朋友用了一个东西,它推荐给我,所以我也用。
其次,是品牌。虽然我不知道丰田比奇瑞好在哪,但它是丰田,所以我买它。
格力的微波炉是找代工厂代工的,代工厂也给山寨品牌做代工。但我就愿意花贵30%的价格买格力,因为品牌摆在那,品牌代表信任。
信任能在信息过载的时代,帮助我们降低决策成本。
在现在的时代,这个特别特别重要。因为精明的消费者想买东西的时候,上京东天猫一搜,五花八门的品牌各式各样,他一下就蒙蔽了,看花眼了。这个时候品牌的背书和朋友的推荐,影响特别的大。
从商品交易,到小孩择校,到出国旅游,信息全都过载,用户全都蒙逼。
不过,不是所有商品的体量都足够大到做品牌,也不是所有决策都涉及到品牌影响。
一个人的朋友也是有限的。
此时,社群就显得尤为重要。
因为社群能拓展一个人的社交半径,同时社群属性能够带来信任感。
我们现在已经与身边的人越来越陌生了。
这是必然的,因为身边人,往往是被动选择的结果,比如同班同学,舍友,同事,甚至。。。亲戚,父母。
他们不是我们主动选择的结果,我们与他们虽然在一起,但我们不一定是一类人。
而社群,往往是主动选择的结果。我对XX感兴趣,所以我加入了XX社群。
社群有归属感,社群里的人是一类人。
所以它容易有信任。
在信息过载的互联网时代,我们尤其需要这样一个组织,去承载一个人的信任。
讲一个具体的例子,比如你是个妹子,然后你想买一台电脑。
首先,你不大可能去班级群里问,什么电脑好呀?
你的选择首先是苹果电脑(多数妹子好像都喜欢),但假设你因为某个原因不打算买苹果(穷)。至少你可以看到品牌是有影响力的。
之后你怎么办,你应该会去问好朋友。不过你的大多数好朋友也不懂电脑,此处假设你也没有男朋友和备胎。
你上京东上搜索,符合你价位的电脑上百款,你蒙逼了,怎么办呢?
假如你是个二次元,疯狂喜欢某个漫画,那你到这个漫画的群里,或者贴吧里,发帖子问这个事,其实几率挺高的,如果你有个上千粉丝的微博,你上去问这个事,也挺正常的。
这其实就是社群。
社群的前身,大概就是贴吧,豆瓣,BBS,这种组织,精明的商家早就意识到了社群的力量,所以会有各种各样的软文,植入。
这两年,随着信息过载的程度越来越严重,大家也就不约而同的开始重视起了社群的概念。
社群的信任背书,能达到与朋友推荐相同的效果,而社群的体量和人口显然大得多。
一个小小的社群,能承载成千上万个人的信任。
所以,小社群,大生意。
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