知识分享：市场信息系统的构成要素(销售信息系统,关键词优化)

　　市场信息系统的构成要素

　　近年来，信息技术不断发展，一些企业盲目投资购买计算机和软件，以期建立企业的市场信息系统，但是事与愿违，不仅这些信息技术与手段不能发挥其作用，反而使企业本来做得很好的事情在信息技术与手段的冲击下变得不知所措。

　　市场信息系统的构成要素如下：

　　首先是企业文化。如果没有市场导向的企业文化，市场信息系统就无法建立起来。

　　其次，要有相应的人员，这些人员应当具有市场营销的专业知识，应当具有自己搜集和整合企业内外各种市场营销信息的能力。

　　再次，要有相应的职责，不仅市场信息系统的专业人员要有其职责，销售人员、产品技术人员、生产人员、财会人员等全体员工都要有市场营销信息搜集、汇报、交流的职责。目前最典型的问题是销售人员只有销售额的责任，而没有搜集反馈信息的责任；营销部门负责市场信息系统的建立与维护，而研发部门获得的产品技术信息却并不在该市场信息系统当中。此类见怪不怪的事情在许多企业中都大量存在。

　　第四，企业要建立市场信息系统并使之高效、高质量运转，还需要有相应的激励政策，使得各个部门之间、各类人员之间愿意分享市场信息，而不是独占信息。

　　第五，要有相应的流程，使得信息渠道规范、畅通、高效。

　　第六，根据企业的实际需要配套相应的软硬件，以提高市场营销信息管理、分析、传播的速度。

　　市场信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用、为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理过程。企业市场信息系统所处理的市场信息，部分来自企业内部，更多来自于企业外部。它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时地、准确地评价和提供信息，用于企业营销决策。市场信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统。一般来说，市场信息系统既可以作为整个企业管理信息系统的子系统来建立，也可以作为一个独立的信息系统来建立。由于企业市场信息系统与其他子系统有着密切的联系，所以在开发建立市场信息系统时，要注意与其他子系统的关系。

　　第2节市场信息系统的子系统

　　市场信息系统处于市场营销环境和市场营销管理者之间。该系统接受来自于市场营销环境的市场信息，经过系统的处理、分析，传递给市场营销管理者。市场营销管理者依据系统提供的信息，制定、改进、执行和控制各种市场营销计划和方案。

　　◎内部报告系统

　　内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、价格、库存状况、应收账款、应付账款等各种反映企业营销状况的信息。通过对上述信息的处理和分析，企业营销管理者就可能发现重要的市场机会，找出营销管理中存在的问题。例如通过对库存信息的加工、分析，营销管理者可以发现哪些产品销售旺盛，哪些产品滞销，从而采取相应的对策。

　　内部报告系统的核心是订货—发货—财务处理的循环。这一循环涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流：订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后，根据订单内容开具多联发票并送交储运部门；储运部门首先查询该种货物的库存；如果库存货物已全部售完则回复销售部无货，如果仓库有存货，则以多联发票形式向仓库和运输部门发出发货和入账指令。

　　销售报告是企业的市场营销管理者迫切需要的信息，企业应开发计算机辅助的销售统计和报告系统，以实现销售统计和报告的过程的自动化。在已经实现计算机联网的企业，这一系统的建立可极大地提高销售统计和报告工作的效率和准确性，并使销售单证的处理程序进一步简化，进而缩短销售过程。有些企业设有与用户联网的计算机订货专线。用户通过计算机即可直接向供应商发出订货单，企业销售部门接到订单后立即安排发货和销售服务。有些企业实现了内部销售系统的计算机联网，身在外地的销售人员可通过便携式计算机与公司总部通讯联系，向总部发送当地的销售信息、订货需求，同时从总部检索查询供应信息。在某些企业，销售人员甚至可以通过计算机系统回答顾客提出的各种问题，接受顾客订货，并通过计算机通知顾客最方便的提货地点和仓库名称。而上述所有信息都可在计算机市场信息系统中及时得到统计处理。