管理 | 如何打造高绩效团队(打造高业绩团队,关键词优化)

团队管理很复杂，但又是当今管理中的首要问题。要打造一支高绩效的团队，得如西游经的取经队伍一样，分配好各自的唐僧、悟空、八戒和沙僧的角色。

我有一个关于如何做团队管理的学习群，每天都有学员在里面提问，从如何能招到适合的人，到怎样激励团队成员，从怎样判定公司制度的合理性，到如何建立企业文化，问题涉及的团队问题范围之广，内容之细，超过任何一个其他话题的学习群。

的确，团队管理是当今管理中首要问题，之所以复杂，是因为中间牵涉了很多的因素。我希望能慢慢和大家来探讨这个可能会涉及方方面面的话题。如果你已经是个管理者了，希望能给你一些启示；或许你还不是一个团队管理者，没有关系，了解团队的管理，其实对于作为个体如何更好地融入团队是很有帮助的，更何况，像老话说的，机会是留给有准备的人的，如果你跟随我们的文章深入去思考了管理团队的问题，说不定下一个被提拔成管理者的就是你！

要谈团队问题，首先当然是要确定什么是团队。是不是一群人凑在一起做相同的事就是团队了，这是个有意思的话题。比如我们常见的现在的微商，会有很多人在做相同的品牌，他们互相也认识，公司也会组织一些培训、交流，但是他们是团队吗？当然不是，如果一群人在一起，只是通过相互作用，目的只是交流信息，每个人自己承担自己的责任，最后的绩效也只是个人绩效之和，我们通常认为这样的一个集合体只是工作群体，而不是工作团队。

那么，工作团队和工作群体的区别就在于，团队的成员共同努力后，要产生积极的协同作用，团队成员努力的结果要达到团队绩效远远大于个体绩效之和，这个时候的一群人，才能称为团队。

好了，现在我们对比一下自己所带领和在的团队，是不是绩效结果总体远远大过个体之和了？如果没有，如果大家凑在一起产生的绩效只是大家各自为阵时绩效之和，那么，我们就需要分析分析，究竟是什么没有让绩效更大化。

所以我们一直在以一个关键的要素在衡量团队是否称其团队，这也是大家凑在一起的目的，就是要做更高的绩效，要做一个高绩效的团队，因此，现在进一步探讨一下，那么高绩效团队要具备什么要素呢？

说到高绩效团队，不得不提的就是唐僧师徒四人，师徒四人到西天取经，这绝对是一个高绩效的团队，他们每个人单独存在的时候要么是普通僧人，要么是几个妖魔鬼怪，但是他们凑在一起，就能历经九九八十一难取得真经修成真佛。师徒四人凑成了一个高绩效的团队，他们无一可替代，那么问题来了，他们各自代表着高绩效团队的什么要素，才让团队高效的呢？

先说唐僧，唐僧的不可替代不是因为他是领导 ，领导是可以替代的，不可替代的原因是唐僧代表着高绩效团队的第一个要素，即组织要素，包括完备的流程与制度、充分的资源和有效的领导三个方面。当团队绩效不高的时候，我听到管理者最爱提的就是，如何能激励员工，在很多管理者心目中，只要员工有积极性，好像一切就都不是问题了。但是如果组织的流程是混乱的，制度是不健全的，员工的积极一方面是无法为组织的目标服务，所谓越帮越忙，另一方面，当员工十分积极地做事但因为流程混乱增加了完成目标的困难性，或者因为制度的不合理导致考核的不公平，那么积极性很快也会消失。另外，在团队中，有效的领导也至关重要，这个话题我们今后再细谈。

作为团队管理者，我们能思考的是，当团队绩效不能达到自己的预期时，先要反思组织的问题，从流程到制度，到领导，否则，上来就要求员工要更投入，指责员工不够敬业是没有效果的。

在师徒四人中，孙悟空代表第二个高绩效团队的要素，即团队成员的能力。谈到能力，在一个团队中不一定要个个都是最强的，而在于团队成员的互补性。通常团队要配备三种不同技能的人：一类是专业人士；二是擅于发现问题和决策的人士；三是能解决冲突、融合人际关系的人士。这三类技能人员的合理搭配极其重要，如果缺失任何一类技能的人员，团队的绩效就会有损。

另外，特别值得一提的是，在能力之外，团队成员的“人格特点”也会影响团队绩效。在大量研究当中，人格影响个人行为，个人行为最终影响团队行为。那么什么样的人格对团队绩效有帮助呢，简单来说，喜欢和人相处、愿意和他人合作、热情，负责任，能承受压力，对新鲜事务保持兴趣等人格都是有助于团队绩效得高分的。

高绩效团队的最后一个要素，我们假设一个前提，如果现在团队预算有限，在八戒和沙僧中必须裁掉一个人，你会裁掉谁？这是个有争议的讨论。一般选择裁掉沙僧的人的理由是沙僧的可替代性高，除了会说三句话就是挑行李，行李谁不可以挑么；那选择裁掉八戒的主要原因是八戒一碰到点挫折就想分行李回高老庄，负能量太多，容易涣散军心。

我是同意团队中涣散军心者是不可留的，但是多想一步，为何八戒碰到问题就想撤退呢？是因为他目标不够强烈吗？显然不是，他也想修得真佛身啊。但是，是因为他认为为了达成取经这个目标要受这么多苦不值得，那这是个什么问题？这是“价值观”的问题呀。所以，高绩效团队的第三个要素就是：团队成员价值观得趋同。价值观趋同，婚姻都能更稳定，而况团队。在研究中发现，如果团队由经历十分不同的人组成，则员工的离职率较高。因为团队成员之间比较难以沟通。

由此，我们可以看到，打造一个高绩效的团队的三个很关键的要素，组织的的要素是靠管理者来输理推动的，能力的要素如果不具备，可以通过培训来完善，那价值观的要素呢？因为价值观的改变比较难，不值得花费太多精力，所以价值观这个要素，实际上是个招聘的要素，就是在招聘的时候，我们就要尽量招价值观趋同的人。

招对了人， 培养了相应的能力，捋清了组织的流程与制度，在成为高绩效团队的漫漫长路上，就可以启航了。