销售人员易犯的6大错误(销售人员拓展,关键词优化)

销售人员在日常业务拓展中，经常在不知不觉中就犯了一些错误，从而得罪客户，不能成交，现总结了销售人员最容易犯的9大错误：

一、 忘了自己的微笑

销售人员在外不管刮风下雨，拜访客户，在公司内部竞争的压力，有时会挨领导批评，不免会有些委屈、情绪，与客户见面的时候，忘记了自己的微笑。人的交往，前10秒最关键，10秒钟决定对方以何种态度与你接触，微笑是上天赐给的最重要肢体语言，如果第一次你给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方的感觉会好吗？

所以不管发生什么事情，见了客户就要有激情，微笑面对客户，有个好的开始。

二、 与客户争辩

绝对不能与客户争辩。人与人有地域、学历、性别、年龄等各方面差异，分析事物的角度不一样，我们与客户在沟通时，如果有分歧，这时就站在他们的角度，用事实、用案例去说服客户。一味地从自己角度争辩，只会使事情更糟，失去客户。

三、 轻易让步

在生活中，我们经常去买衣服，某天小李到一家店里看到一件满意的衣服，标价1980块，小李就砍价，问售货员，说：“小姐，这件衣服800块我就买”，那个售货员立刻回复说：“好，卖给你，那边付款”。小李会怎么样想？肯定是“买贵了”，立即用趁着付款的时间逃走了。

我们在销售中，也是要学习报价技巧，不能轻易向客户让步，否则反而会丢失客户，或客户不满意。

四、 没有了解对客户的需求

一天，有个老太太走进水果市场，问一个摊主：“这个李子怎么样？”摊主说，又大又甜，老太太什么也没买，又走到另外一个水果摊，也问同样问题，摊主同样回答，就这样问了整个市场，最后什么都没有买。有个摊主很纳闷，就问老太太，您怎么只问不买，是什么原因。老太太说：“我儿媳怀孕了，想吃点酸的水果”。摊主恍然大悟。

很多销售人员只了解自己的产品、客户的表面需求，没有真正了解客户的真正内在需求。销售人员除了代表自己公司，也是客户的购买顾问。只有从客户角度出发，成为客户的朋友，才能长久做生意。

五、 忽视老客户

直线管理咨询多年的营销咨询经验，总结开发新客户是维护老客户成本的4倍，老客户的成交率是新客户的3.5倍，很多业务员忙于开发新客户，忽视了自己的老客户，业绩总是上不去。

六、 轻易的承诺

有的业务员为了拿订单，总是轻易答应客户的各种要求，比如：

15天的交货期，答应客户12天；

送货时间是4小时，答应客户3小时；如此等等。反正为了拿单，其他都不管了。1个不满意的客户，会告诉11个潜在客户。会对企业的品牌带来很大伤害，也断了自己的财路。