无人超市未来如何发展？
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摘要：看《央视财经评论》，多一些财经新视野！没有收银员，结账不用排队，２４小时售货。近来，无人便利店在北京、广东、上海、浙江等地落地。据悉，目前，在全国进行技术测试的无人便利店有２０个左右。缤果盒子预计，未来一年其旗下落地的无人便利店将达５０００个。目前，缤果盒子和小麦便利店均已完成Ａ轮融资，融资额都超过１亿元。无人超市里的商品从生活用品到小食品饮品，种类非常齐全，每个商品上都贴着未付款前请勿撕掉商品标... ...
看《央视财经评论》，多一些财经新视野！
没有收银员，结账不用排队，２４小时售货。近来，无人便利店在北京、广东、上海、浙江等地落地。据悉，目前，在全国进行技术测试的无人便利店有２０个左右。缤果盒子预计，未来一年其旗下落地的无人便利店将达５０００个。
目前，缤果盒子和小麦便利店均已完成Ａ轮融资，融资额都超过１亿元。无人超市里的商品从生活用品到小食品饮品，种类非常齐全，每个商品上都贴着未付款前请勿撕掉商品标签字样的提示，结账时只需要把挑选所有物品放到收银台的货品感应区，屏幕上会立即显示货品的总价格，APP、微信、支付宝都可以付账，整个结算过程也就一分钟。
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应该怎么来界定无人超市，如何评价它的发展？
在《央视财经评论》的演播室里，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示：无人超市只是一个非常形象的提法，也就是在超市里没有什么员工，利用互联网技术，利用人工智能技术，利用移动支付这样的技术来实现无人工这样一种销售的这样一种零售模式。但并不意味着一个人也不需要，有一些无人超市是有人的。
优势现在还很难说，如果和传统的电商来说其实它是落地了，它变成了一个实体店，传统电商说我可以足不出户买全国卖全国，但无人超市实际上是一个实实在在实体的业态，而这个业态就和传统的业态有相似之处，它有商圈的概念，这就是它和电商的不同。和实体店相比，它有互联网的概念，有人工智能的概念，通过人工智能来替代人工，从而使整个超市里面不需要雇佣员工，这个看似好像是一个噱头，实际上真正是有作用的。
我们今年上半年做了一个调研，就是在很多零售企业当中，实体零售店人工成本占比是非常高的，有一家零售企业它的人工成本占到它整个销售额的34%，也就是说受额的三分之一要拿去发工资，但是对于无人超市来说它可以减少营业员，但是营业员并不意味着是零售业所有的员工，零售业除了有管理人员之外，它还有后台的人员，比如物流的，还有维护，还有相关的刚才提到的安保人员防盗的等等这些，因此对于无人超市来说可以用人工智能替代一部分营业员，这样就会使人工成本有所下降，所以他又有优势。
王冠：无人超市是不可阻挡的时代趋势
财经评论员王冠表示：无人超市是不可阻挡的一个时代趋势，首先一个原因就是人工成本的倒逼，在7月底的时候人社部召开了发布会，我们有十一个省级单位上调了最低工资标准。另外一方面我们想和大家再来分享一点思考的是，所替掉的减法去掉了营业员，但是加法是后台大数据的精算，实际上对于整个柜台摆放，对于相应产品的销售，对于顾客的运行轨迹和停留时间，这都是可以精算的，在这种情况下对于以往的超市盘货的概念就不再是阶段性瞬间动词了，而是一个持续性的，在这种情况下实际上对于整个大的精算，如何反哺于我们的零售，这完全是上了一个新的台阶和新的时代。
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无人超市是笔划算的生意吗？
赵萍（中国贸促会研究院国际贸易研究部主任）：其实很难笼统的说它到底是不是一个很赚钱的生意，但是无人超市以做好肯定是要注意到两个方面，首先就是只有满足消费者需求的这样业态创新，它才会有前途，所有的业态创新它斗争根据市场需求的变化，那么当需求发生变化的时候，业态更好满足消费者需求，而当今这个时代，消费的变化最主要特点是互联网化，我们看到今年上半年我们网民人数已经达到7.51亿人，很多人对于互联网相关的这样服务创新是能够接受的，非常喜欢的。
所以未来的业态创新是离不开互联网的，因此像无人超市他有互联网的概念，也有人工智能的概念在里面，这样就能够更好的去满足消费者它的购物习惯和消费习惯，未来还是有一定的前途，但是它怎么样才能抓住这样一个市场机会，我认为成本控制特别重要，根据我们对零售业的研究，他在产生的时候，都是以低成本进入市场的，成本方面，并且最终表现为最终价格方面，能够比老业态更有优势，这样他对老业态会形成挤压。如果无人超市将来遍地都是，比如一家企业开几万个无人超市，规模经济了，能它的成本就会容易摊薄。
王冠（财经评论员）：我在09年的时候参加双十一，那不有毛病吗，楼下就是天客隆沃尔玛，当时的双十一一年只有五千万的销售额，风物长宜放眼量，到去年的双十一第一分钟就有10个亿，刚开始的时候，所暴露出的这些问题，需要试错的空间也是很正常的，但是我们今天要和大家探讨一个方向也许会是时代前进的方向，那么企业和整个业态会有自我纠错的一个职能，而第二点也是我更想强调的无人超市的建立，实际上对于我们整个社会信用记录是大有裨益的。
在两周之前杭州的房管部门已经推出了，对于芝麻信用达到一定积分可以在杭州的房管部门进行租房的抵押，而这两周可以看到微信也希望能把整个微信从社交到支付的信用，可量化的信用标准，无人超市除了移动支付之外是非常典型的建立在个人信用记录的基础上的，这样的数据今后是不是能换成打折，是不是能够换成积分，是不是能够应用在我们刚才所探讨的更多的养老抵押各个空间，这个价值并不仅仅局限于零售行业。
面对未知大家有恐惧是很正常的，但你要看技术给你带来了多少方便和福利，就像我上周刚刚从俄罗斯旅行回来，俄罗斯十几天没有这种移动支付，一直拿银行卡，你回国之后一下觉得用各种移动支付一下快了好多，相应的效率提审的正面收益是非常大的。
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无人超市未来的发展前景如何？
赵萍：足消费需求的零售创新才有前途
赵萍（中国贸促会研究院国际贸易研究部主任）：我觉得现在首先宣传还可能仅仅炒作在概念这样一个阶段，真正让人们去体验的机会还很少，因为定铺总量还不是很多，所以市场渗透率不高，对于很多人来说不能接受也是正常，但是另外一方面确实经营上存在着难度，首先我认为对于商品管理这一块，也就是品类管理，怎样才能更好的去满足消费者需求，这个是最关键的，因为刚才说的那些大数据，必须得有一段时间积累，比如说你有一年的数据，或者有十年的数据，你才知道到这个无人便利店最喜欢买什么，你只要进来就有你想的东西，可能东西种类不太多。
所以品类管理就让消费者能找到他需要的东西，这个至关重要，而现在数据积累显然是不能够满足，那另外一个进入无人便利店他虽然开在这虽然没有人，商品需要每日配送或者每月配送。
而且它给店铺配送是需要车辆配进来，它比实体店并没有明显的优势，因此我觉得无人超市看起来没有人很方便，其实它的物流管理和商品上架还需要人。
王冠（财经评论员）：我觉得第一大家对于新鲜事物总是会有一些猜测乃至是有一些心理距离，这很正常，就像我80年代的时候我们家刚有一台冰箱，我妈跟我说你别偷吃了，那有电，后来证明我吃完之后不也长的挺好吗，另外一方面我觉得更值得我们思考的，恰恰是当无人超市真的一步步快速普及开来之后。
在今年汉堡的G20峰会上，习主席在发言中特别谈到了，说当产业技术升级之后，我们的社会政策该替代，该怎么跟上，一个月之前华尔街日报也报道了，沃尔玛在整个零售行业的雇佣量，在美国的雇佣量达到了150万，他现在推出了机器替代掉了大量沃尔玛零钱的整理员，这个机器在整理完之后自动存入银行了，很多被替代掉的40、50人员最后都改成迎宾了等等，这个是不可阻挡的一个时代趋势，在这种情况下如何进行相应的就业再培训，如何进行被人工智能岗位替代之后的心理疏导，会不会有朝一日出现无人演播室，也不是不可能啊，在这种情况下。
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编辑：张倩玉 王若辰 （实习）
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