构建营销情报系统，利用信息优势战胜竞争对手(销售部管理信息系统,关键词优化)

大家好，今天有大家分享的就是关于营销情报系统的知识。

信息是决策的基础。

而正确的信息能为决策打下坚实的基础。

所以，信息的正确性至关重要。

而昨天我与大家分享了内部报告系统知识。

而内部报告系统就是营销信息系统的一个子系统。

也可以理解为信息的渠道之一。

而今天与大家分享的就是营销信息系统的另一个子系统，即

营销情报系统

什么是营销情报系统？

营销情报系统是为管理者使用一套程序和信息来源，获得与营销环境发展变化的日常信息。

也可以理解为营销情报系统就是搜集与公司利益关系密切的一切信息。

比如说顾客的产品评价，竞争对手的消息，顾客喜欢什么类型等等信息。

营销情报系统与内部报告系统之间的区别就在于内部报告系统提供的是结果数据。

即数据都是已经总结的结果。

比如说，公司产品成本多少，可动用资金多少，库存情况如何等等信息。

而营销情报系统提供是即时数据。

也就是即时发生的数据。

比如说，通过官方网站，发现大多数人对产品某一个特点抱怨或者发现竞争对手准备推动一种新的战略决策等等情报信息。

这就造成了数据要不断的更新，不断的持续关注，并且不能掉以轻心。

因为一旦放松警惕，就有可能错过关键信息，从而导致决策失误。

并且，对于信息的来源也就有了更多的需求，因为渠道越多，对于信息获得的数量就越多。

自然就能获得更多的营销情报。

所以对于营销情报系统提供的信息数量与质量方面都有很高的要求。

而如何提高营销情报的数量与质量呢？

我从情报的来源这一个因素入手了，然后给出建议。

对于营销情报系统信息的来源，我总结了一下，有四种。

合作者

竞争者

顾客

专业公司，人士

合作者

企业的合作者有哪些呢？

一般来讲，有分销商，零售商和其他的中间商。

这些合作者与顾客和竞争对手之间的关系十分密切。

因为他们售卖的产品与顾客，竞争对手息息相关。

所以，他们能够提供一些有用的见解。

而如何让合作者提供重要的情报呢？

建议可以用利益进行引诱，激励。

比如说金钱，合作，让利等等。

竞争者

公司可以通过购买竞争对手产品，阅读竞争对手出版的报告，与竞争对手的员工进行交谈，收集竞争对手的广告，新闻等等方面。

加大对竞争对手的了解，方便做出进一步的决策。

顾客

顾客是一个很大的信息来源渠道。

并且顾客对于企业来说是一个很重要的利益来源。

所以，更要重视对顾客的情报搜集。

而对于顾客情报的收集，有几条建议。

① 建议顾客咨询小组

建立一个顾客咨询小组，专门对针对一些具有特点的顾客进行专门的咨询。

比如说最精明的，最具代表性的，最坦诚的，最大的，花销最多的等等特点的顾客。

因为他们象征着每一个特征鲜明的群体

②建立网站，论坛，讨论区

网络是一个大环境，每天有许多信息不断在流通，产生，出现。

而企业建立一个网站，论坛或讨论区，就像在海洋中建立了一个小岛。

大量具有同样特点的顾客会蜂拥而至，为企业可以提供更多的信息。

而建立什么样的网站呢？

这里有几个类型可以推荐给大家。

评价型:

让顾客对产品与服务进行评价，从而收集有效信息，不断改进。

投诉型:

针对于不满意的顾客专门设计，从而搜集产品缺点，漏洞，将之改进，将不满意的顾客化为忠实顾客。

意见反馈型:

针对于中间商，顾客专门设计，让网站提供对产品或者服务的正面和负面的评价，为顾客或者中间商提供交流的平台，同样也可以收集许多有效信息。

评论+专家意见型:

主要针对于需要专业知识的金融服务和高科技产品领域。

通过专家意见的指导，提高顾客对产品的信服力，同样也可以吸收专家，顾客的意见，收集相关的营销情报。

综合性：

即将上方四种类型结合起来，集合所有优点，搜集信息。

专业公司，人士

公司可以从一些专业的调研公司和供应商进行购买信息。

一些专业的公司，因为从事的行业就是搜集信息，所以他们的专业度与可信度都十分的高，并且对于信息的精准性与及时性，往往要比自己收集的更加有效。

也可以聘请一些专业人员对产品进行评价。

这同样可信度更高。

以上就是根据消息来源所提到的建议了。

好了，今天的分享就到这里啦。