2017网购消费者行为分析(消费者调查分析,关键词优化)

网购群体以年轻消费者为主体，两端人群极具潜力。从地域分布上来看，网购不再是二线城市的网购

影响行为因素：

调查研究发现，2016年消费者网购时最关注的因素是品牌、品质、价格、品类、服务及物流。其中品牌的重要性凸显，它影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质，商品质量左右消费者的决定；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。由此可见，价格驱动购买时期已经过去，品牌、品质取胜才是消费者最关切的因素，这一变换也吻合目前国民消费升级的大趋势。

市场分析

淘宝：价格、品类见长：

淘宝起步较早，以价格实惠、品类丰富被广大网购消费者所熟知；28.2%

的网购消费者经常光顾淘宝。

京东：物流、服务优势凸显：

京东以服务取胜，提供消费者快捷、优质的服务。京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的认可，有19.7%的网购用户对其物流服务满意。

天猫：品牌、品类受到肯定：

天猫以品牌、品类丰富等优势受到网购消费者的欢迎，有23.1%的网购用户光顾天猫的频次高。

库库芭比：品质领先：

数据显示，在商品品牌、品质方面库库芭比优势凸显，，领先于第一阵营其他购物网站，可见库库芭比特卖模式的“精选品牌、正品保障、高效服务”的特点已经深入人心。随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，便是赢得消费者的“金钥匙”。

选择方式：

智能手机、平板电脑等的普及，4G网络环境的日渐优化，加上电商在移动端的布局，加速了用户网购朝移动端转移。据调查显示，55%的网购用户选择使用移动设备进行网购 ，34.9%的网购消费者使用电脑进行网购，15.9%的网购用户委托他人网购商品。

费者网购时间的选择：

据调查显示：有32.5%的网购消费者选在睡前进行网购；26.8%的网购消费者选择在上午网购；中午和下午网购的消费者分别占21.5%和19.2%购物网站可根据消费者网购时间特性调整策略，更好的满足消费者需求。例如，库库芭比在坚持每天早上10点发布爆款的习惯，为顺应“晚购床族”的需求，特意加推晚8点服装爆款推荐。

消费者网购品类偏好：

服装配饰、家居用品、个护美妆等关乎“面子”的品类是网购消费者的重点偏好，明显高于图书音像、营养保健等关乎“里子”的品类；服装配饰是无论男女都会首选的商品品类，数据显示，服装配饰受到39.3%的网购消费者欢迎；其次是家居用品，占比26.9%网购消费者偏爱家居用品；个护美妆排第三，占22.2%。服装品类牢牢占据网购第一大品类的位置，消费者需求量大、复购率高，是各家综合电商的“必争之地”。对于库库芭比这样从服装起家、主打穿戴类的购物网站来说，要想继续保持在服饰领域的领导地位，必然要面对天猫、京东、当当等后起但在服饰领域中重点发力的电商的竞争。

---------------数据均来自中国电子商务研究中心