产品设计的完美与否直接决定用户体验的好与差
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摘要:一款产品只注重它的实用性忽视它的用户体验性可以说是就会失去很大一批潜在用户。无论是产品商,还是产品体验者最终目的都是围绕用户来设计的,一切设计离不开用户,离开用户的设计=0,用户体验很简单点讲就是人家用你的产品爽不爽?爽的话还会再用,不爽的话就不会再用,你将会失去现实用户的同时还会丢掉一大批潜在用户。到底什么好的设计才会让用户爽呢?德国著名工业设计者DieterRams曾提出,好设计必须满足以下几... ...
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(为您整理了一些要点),点击可以直达。一款产品只注重它的实用性忽视它的用户体验性可以说是就会失去很大一批潜在用户。无论是产品商,还是产品体验者最终目的都是围绕用户来设计的,一切设计离不开用户,离开用户的设计=0,用户体验很简单点讲就是人家用你的产品爽不爽?爽的话还会再用,不爽的话就不会再用,你将会失去现实用户的同时还会丢掉一大批潜在用户。
到底什么好的设计才会让用户爽呢?
德国著名工业设计者DieterRams曾提出,好设计必须满足以下几个方面:
1. 富有创新性(设计师得有独特的眼光;清晰的思路;别具特色的头脑风暴)
2. 让产品有用(让用户体验好,才会发挥它的最大优势)
3. 能带来美感(不光实用性好,外表还要带给用户全新的美感)
4. 能解释产品(设计者设计的目的就是为了更好的解释产品特征以及每一个功能)
5. 不张扬(设计元素尽量不要太张扬,符合整体风格就OK)
6. 忠于产品(不浮夸,真诚实在的描述产品的优点和缺点)
7. 持久(能够跟上时代发展,不落伍)
8. 关注每一个细节(细节决定成败,好设计必须在细节上面下功夫)
9. 环保(保护环境才是良心产品)
10. 越少越好(最好不要出现雷同现象)
无论是DieterRams提出来的好设计遵循的十大原则,还是某位专家学者设计师提出来的标准,相同点无非就是好的设计一定是在对需求的深入理解的基础上完成的“价值产出”。有需求才会有产出,好设计一定是依靠对需求的洞察,清晰界定问题;切实做到了解决问题的方案以及办法;用心在分析用户需求。
产品价值问题
我们说了这么多,需求,产出,好设计,最终的目标就是产品创造了什么价值。这个原则放在哪一条产品设计里面都是非常关键的一点,我们分析,思考问题,最终也是为了产品变现。好的产品设计能抓住现实用户的心,也能带来大批潜在流量,实现价值的双重变现;差的产品设计只为博眼球,而忽略了“产品为谁创造了什么价值”?我们要时刻记住用这十条准则去判断我们的产品是否满足这些准则?同时还要考虑:1,我们的产品为谁提供? 2,我们的产品为用户提供了什么价值? 3,如何实现价值?……
下面我们就举几个现实中的例子来看一看↓
案例1
铁路自动售票机
左上方是出票口,左下方是出币口,右上方是出钞口,右下方是二代身份证感应区。我们现在要说的就是身份证感应区部位,为什么说它的设计就非常完美呢?可是很多乘客在进行交易的时候非常反感:左手买票的时候,放在右下方感应区的身份证不用手扶着会滑下去,为何感应区不是平着设计而要倾斜呢?因为乘客如果赶火车会着急将车票从左上方的出票口取走车票,往往会忘记从右下方的感应区取走身份证。这么一个倾斜设计,会让身份证从感应区滑落下来,从而让着急走的乘客不要忘记取走自己的身份证。这个设计在很多乘客看来觉得糟糕透了,可是反过来想想还是比较不错的。身份证容易滑落至少比丢了要好的多吧?补办一张身份证既耽误时间又不方便,换了谁也不愿意。
其实糟糕的设计还是有很多的,比如
1 公园地面用石头堆砌的小路:一格娘炮,两格扯淡
真是“一格娘炮,两格扯淡”,实在让人不知道是跨一格还是两格好?这种设计实在让人很头疼,有点强迫症的人还不得气死?(反正我一般是可以接受,因为我每次几步都是两格跨,然后就是一格一格跨了)
2 反人类插座
一个插座上有三孔和两孔插口,插了三孔的就插不上两孔的,插了两孔的就插不上三孔的,尤其遇到手机和电脑都没电的时候,两个孔只能二选一,真是急死人啊。(我一般都使劲把电源线插进里面,也就自己跟自己较劲,较不过去只能放弃,电脑插三孔里面,手机数据线插电脑USB)
3 商城或专卖店的门到底是推还是拉?
很多时候人们的习惯就是推门,为什么不是拉门呢?因为人都有一种自我保护反应,都喜欢将物体往外推进行自护;而且推动的时候用的力要比拉动的时候大一点。
4 超粘的标签
买的标签贴墙上或门上再次取下来的时候就非常麻烦,再怎么取也会在墙上留下胶的痕迹。
很显然这些糟糕的设计没有站在用户的角度去思考,没有考虑到用户真正想要的是什么?
案例2
我们知道手机的数据线的正反面往往会拿反,很多时候都比较郁闷,锤子手机的USB接口设计的就是一面是凹下去的,一面是凸起来的,这样的话拿到后,会通过手感摸索出来,这时就有了手感,用户不需要记忆哪一面要对应哪一面,但是他却获得凭着手感闭眼插USB的能力。
这个设计不可不谓之精妙,它是如此的简单并且有效——然而又有多少USB厂商这么做了?他们真的不知道用户会为此而苦恼吗?
因此,当我们在衡量一个产品或功能是不是好设计时,首先要问的问题就是:
它用什么方式,为谁,创造了什么价值?
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