企业如何选购服务软件来成功实施信息化？必须要掌握的9大要点！(产品企业和服务企业,关键词优化)

在信息化建设之前，70%的企业都会面临工作效率低、耗用大量人力、信息难以检索、数据管理难度大、成本高、沟通协作困难等等各类问题，尤其在互联网快速发展及市场竞争更加激烈的时代，这种弊端更加明显，如何利用信息化手段来帮助企业优化管理变得越来越重要。

而信息化建设最核心的便是对服务软件的使用，从1999年开始，针对企业的服务软件就一直在不断的更新发展中，从局域网部署的单机软件到开放的SaaS，从通用型软件到垂直型软件，至今各种形态各个细分的服务软件越来越多。

对于企业来说，使用一套服务软件不仅是成本的投入，他们还需要去说服员工使用，要将公司的流程、业务都反应到软件上，如果这个软件使用失败，给企业造成的将是成本、时间、人力等多方面的巨大损失。

但现在这个时代，如果不实现信息化，企业的效率跟不上，最终仍会面临失去核心竞争力的问题。所以，企业应该考虑的是，如何去选择合适的软件产品来实现信息化建设，才不会导致失败？我整理了3大方向的9个选购要点，希望对你有所帮助。

1、看企业的需求和性质

（1）根据需求来选择软件

在选择一款服务软件时，你需要搞清楚：你希望软件能帮你解决哪些具体问题。

比如你的企业比较大、业务线复杂，最大的问题是在于各个业务流程之间协作不顺畅导致效率低下，希望能通过软件来优化企业的流程，那你可以选择一些功能大而全的流程型软件；

而如果你只是希望软件能帮你解决某一方面的问题，比如解决文档管理及协调编辑的问题，那你可以只选择专注于这方面的软件即可。

千万不要盲目相信大而全软件的作用，往往软件销售人员都会将软件功能说的天花乱坠，但是如果你的企业不需要，这种重型软件反而是累赘；

当然也不能为了节省成本去盲目使用一些免费的产品，这种产品虽然节省资金，但后续有可能会出现功能不完善、系统不稳、易出错等问题，反而增加工作量，得不偿失。

总之，一定要确保这款软件在你最渴望解决的问题上，它的功能是无比强大的，如果它连你的核心问题都无法完美的解决，即使拥有其他再好的优势（比如产品免费等），也不能作为你的决定因素。

（2）根据公司性质来选择软件

除了确定自己的需求外，公司性质的不同也可以影响软件的选择。

比如你打算购买客户关系类的软件，如果你的企业大部分客户集中在海外，那就可以优先选择国外的CRM软件产品，来支撑企业海外业务发展的需要；而如果企业的业务更集中在国内市场，那国内的CRM会更适合中国人的使用习惯。

而从企业的发展阶段来看，如果你是创业型或转型期企业，那更建议选择中小型的运营商，因为他们可以给你更多的支持，更符合你现阶段的需要。

2、看软件自身的特点

软件自身的特点也可以作为企业评判一个软件是否适合的因素，主要可以从两个方面来考量：

（1）软件是否可配置可扩展

这款软件是否具有可配置可扩展性的特点，因为企业的业务线会不断的发展变更，如果产品可配置，就可以随时根据企业的需要即时做出调整，不至于影响企业的发展。如果产品不可配置，未来你要更换软件的几率极大，由此造成的损失不小。

（2）软件使用是否简便有实际利益

一个好的软件产品，最基本的是上手即用。这里有两层意思，一层是操作简便，用户自己就可以学会使用；另外一层是，使用人员能将软件与自己的工作相融合，从而给使用人员带来一定程度的利益（工作量减轻、效率提高等）。

如果这两层达不到，即使你购买了软件，以后也很难说服员工去真正的使用，久而久之软件就会流于形式，不能发挥真正的作用。

3、看软件服务商的可持续发展能力

目前国内的软件服务商大小林立，但各方面的实力参差不齐，我们不能光从表面的认为大公司就一定好，小公司就一定差，主要我们可以从几个方面去综合考量一个软件服务商的实力。

（1）运营商是否具有相对足够的资金。

具体可以从公司的注册资金如何、有无获得投资机构的风险投资、投资金额多少、创始人的情况及个人资源如何、公司是否有合伙人、合伙人资质如何等这几个因素来判断。

因为任何软件产品的投入开发，都需要长期的更新迭代，如果过程中出现资金链中断，将导致运营商无法继续研发产品。

即便是一个初创企业，如果它本身注册资金不低、创始人本身具备的资源较多，而且有资质较好的合伙人背书的话，那它的资金链至少短期内是不成问题的。

（2）是否具有独立的技术研发团队。

技术研发团队可以说是软件服务商的核心，如果这个服务商连独立的技术团队都没有，那基本就可以不考虑了。

而如果服务商不仅技术团队人数充足、技术人员的履历经验丰富，而且对前沿的技术有持续研究，所研发的软件产品需要的核心技术也全部安排了对应人员研发，那么这些都是加分项，这确保了运营商有足够的技术实力去长期稳定的研发产品。

此外，技术团队人员的稳定性也可以作为参考因素，企业可以从运营商公司的企业文化、团建、公司福利、发展潜力等多方面衡量技术人员的稳定性。

（3）对于该软件产品的研发是否足够重视。

这主要是针对一些大软件公司来说的，有一些软件产品是大公司发展的其中一条业务线，但往往这类型公司的业务线非常多。

这个时候你就要从这个公司对该软件项目的投入资金、宣传程度以及官方的一些表态来判断，他们对这个软件项目的重视程度，如果公司对该项目仅仅是作为尝试，那么在未来，一旦出现利益冲突等问题，这个项目被下线的风险性极高。

（4）产品的规划是否明确，是否符合市场发展规律及预期。

你在选购一款软件产品时，你要清楚的了解到运营商对产品的未来规划路线是怎么样的，他们对产品的定位方向是否明确，所规划的方向目前的市场前景如何、对于达成目标他们是否有具体的实施方案等。

如果一个软件的规划在现有市场中已达到饱和，而他们相比同类产品并无突出优势时，这类产品未来死掉的可能性极大。

（5）是否有良好的客户服务能力。

购买的软件产品，后续在投入使用中容易出现问题或者需求变更的情况，如果软件服务商提供的售后服务不佳，直接会影响企业对软件的使用满意度，严重的甚至会影响企业的效益。

有一些知名度高的软件产品，由于服务用户多，产品功能复杂，容易出现问题解决不及时、解决流程过于复杂等情况，售后服务大打折扣；而有些免费软件，因为运营商无收益，所以在企业需要产品升级或出现使用问题时，更难以得到专业的解答和服务了。

所以，选购软件产品一定要选择有专业的售后客户和技术支持人员的运营商团队，可以确保在有问题发生可以及时有效的解决。

以上就是我总结的软件产品选购的3大方向9大要点，很有可能在实际选购中你很难找到完全符合这些条件的运营商，这种情况你要结合自己企业的实际需求，选出你最看重的几点去考量。企业若要向前发展信息化建设是必须践行的，你要做到的是怎么样将风险降到最低。

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