决定成交的10个消费者心理需求 您知道几个？(消费者需求方法,关键词优化)

做生意，其实就像是一个恋爱的过程，让用户找到你、了解你、爱上你，直到最后完成成交（结婚）。有些人说这明显是站着说话不腰疼，实际上执行起来可要复杂多了。而这个过程中的关键点就是用户，只要与用户心理相关的，那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你，就应该了解消费者心里面究竟在想些什么？又是什么最后决定了他的消费需求。

第一点：面子心理

中国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在达令家也好，还是独立的B2C平台也好，你的面子就是你的店铺的整体布局和风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着)、服务(自信满意）相匹配。

1、倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的肯定是好的，怎么才能引起别人兴趣去推荐你的产品，这一点非常重要。 2、决策者：就是当家，男当家还是女当家？亦或者家长当家还是自己当家，这些都是在咨询过程中都可以发现的，男女面子，家长面子，自己的面子都需要顾及到。 3、影响者：就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降到最低，主动去影响他。 4、使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人。 5、追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买会用，而且还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。

第二：从众心理

中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明，这样才能达到从众的目的。比如为什么每个微商都喜欢做爆款，其实就是要引起顾客的从众心理，建立信任获取流量，进而转化成为自己的代理，张华锋老师使用这种方法成功的吸引了很多微商小白做代理。

第三：权威心理

什么是权威？那就是国字号、有认证、各种重量级的授权、媒体专家的报道和讲解，投资方是不是有实力？合作的供应商知不知名等。比如一个简简单单的产品会有各种权威的认证，而这仅仅是检测性质的认证，其实还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。比如达令家就是由IDG 红杉资本 今日资本 光际资本联合投资，战略合作苏宁易购，易果生鲜就是非常有说服力的权威证明。

第四：占便宜心理

记住，占便宜心理并不是将东西价格尽可能卖得低廉的意思。而是说把10元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问，难道消费者没估价能力？通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。提炼产品卖点比如以下几个方面： 1、产品本身 2、公司实力 3、制作工艺 4、消费者 5、报纸媒体报道 6、相关的认证 7、跟传统相关历史文化。 一个成功的销售者需要对产品的卖点进行深度的挖掘，你一定会发现这个产品会有很多额外的附加值。

第五：朝三暮四心理

这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办？唯一的办法就是提高产品的附加值并提供增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品(增值服务如7天以内包退包换)。还有比如规定一个时段内，销完就没有了。运用的再好一些的话，可以根据数据变化制定活动。再比如我给我自己团队的店主额外赠送了价值39900元的儿童早教资料，这个资料是我耗时五年心血整理成册的，每一个宝贝的妈妈都需要，你再外面上一次早教课程至少需要100元，一个班没有小几千根本下不来，但是我送，而且是5000G的超大容量，从0岁-13岁的都有。

第六：价位心理

这也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线”，上可升下可降。上升价格要突出一分价钱一分货，好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。

第七：炫耀心理

把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里，你就要教给顾客。这个在社交媒体上很容易做到，可以鼓励买家分享自己的产品，并作出一定的奖励活动，这样就会有很多人进行分享。

第八：草根心理

我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点，两个字：分享。教会你的顾客使用各种高级的照片处理软件和视频制作软件，实在不会就顾客给你照片，你帮她来做，让你的顾客可以充分的体会到你对她的尊重。

第九：攀比心理

所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，那么在我们卖产品的同时就要有一种攀比的心里，我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好，品质好，效果好。或者是说我家便宜不假，但是它就是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。

第十：懒人心理

每个人都很懒，现在的年轻人没有几个愿意跑商场买这买那，都喜欢动动手指轻松完成购物，然后快递到家。这一点对于做电子商务的卖家尤为重要，所以说对于电子商务的购买一定要简单，支付要简单，退货要简单，退款要高效，所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等等