零售观察：新零售的发展趋势分析(线上零售发展趋势,关键词优化)

作者：玩偶

来源：微信公众号 电商物语

声明：本文是以宜人智库发布的《年新零售行业发展趋势研究报告》（后文皆简称报告） 为参考资料进行的个人关于新零售的思考和观点的探讨。如有侵权请联系本人删除，且未经允许禁止转载商用。

2016年10月，马云在云栖大会上提出“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”由此，整个零售行业掀起了关于零售变革的探讨，而整个年围绕新零售的声音也是此起彼伏，因而业界一致把年称为新零售元年。那么各行各业经过一年的布局，规划，探讨，交流等，对于新零售的存在以及发展有着怎样的期待和担忧呢。我们跟着报告提供的调查一起看看吧。

一、传统零售与新零售

1、 传统零售：玩偶认为通过生产——销售——购买这一生产决定消费的零售模式进行的以商家为中心的产业链就是传统零售。便利店，购物中心，超市等零售业态都属于传统零售。这种业态的零售模式，消费者与商家之间，没有更多的双向沟通，仅仅是地理位置的便利或者目标客户人群形成的购买力，无法扩大为更广范围的，更全面的零售规模和获取到更巨大的销售利润。

大家看，上图便是关于各种传统零售业态的一些关于选址、目标客户、商品品类等方面的对比。从图中不难看出，无论何种业态都是在特定条件和特定范围内进行的零售服务，当覆盖范围内的客户都已拥有之后，再难进行新的市场开拓。

如图，是报告中关于传统零售产业链的介绍图。我们可以看到，消费者无法享受更多的高质量，个性化服务，这就造成了消费者即买即走，无法创造附加价值的状况。在如今服务与个性化突显的时代，这样的模式自然会有所不能被消费者青睐。

总结：传统零售场景固定，消费人群单一，效率低下，市场规模较小。因而工作人员的思维相对固化，接受新事物和处理个性化需求的能力也有限。当然，传统零售并非全然不是。优势与劣势其实是相对来说的，我们在此不作讨论。

2、新零售：玩偶认为，新零售是在移动互联技术和新兴消费群体的出现与带动下，产生并发展起来的以大数据、云计算、虚拟现实等新技术为支撑，打通线上线下，整合全渠道，优化物流运输的以消费者为核心的新型零售业态。并不仅仅是因为流量红利的结束，也不只是一个概念的变化，模式的创新，而是多种因素结合推动的必然结果。

首先，新零售的诞生至少有三大推力，传统线上零售逼近天花板，新技术提供现实支撑，新消费群体壮大等。

从左边的图表中我们可以看到，中国两大电商巨头的获客成本不断增加，这说明电子商务的互联网人口红利已经基本耗尽或者说基本拿下，没有更多的流量让电商平台去收割，要知道虽然天猫和京东是电商头部但还是有其他电商平台的，苏宁，国美的强势入场，唯品会，拼多多的崛起等都在分割红利。

从右边的图标我们可以看到，线上市场的规模不断扩大但增长率却已是下降趋势，而且早在2012年便开始急转直下。因此可以确定，线上零售的天花板，已经触碰到了，转型发展已经是迫在眉睫的事情。

技术是推动社会发展的动力，是社会生产力。移动互联网与智能终端的普及，让网络购物有了实现的基础，大数据，人工智能的出现为支付提供了更多的支付场景和方式。如今大火的无人零售就是新零售之于传统零售的一种变革，从单纯的无人收银、无人货架，到人脸识别、RFID（射频识别）、重量感应、图像识别等各种高科技加持的无人便利店，各种“无人”的业态呈现出爆发态势。这就是新技术为新零售提供的现实基础。

如今80后，90后已经成长起来，逐渐成为消费的主力军。与以往的消费群体不同的是，他们更加在意的不是品牌不，而是服务态度，他们更注重享受式的消费体验。对于品质和多元化有着更多的想法和要求。这就为新零售的出现提供了市场需求和客户群体。

二、新零售的蓬勃之势

1、新零售的产业链与模式：新零售在产业链架构和模式创新上进行了更多方面的延伸和变革。

根据报告提供的新零售价值链流程图显示，由消费者决定生产的产业链是新零售的产品研发，生产的基础。这就真正实现了以消费者为中心的经营理念。通过消费者——零售商——品牌商——生产与研发的的顺序结构，组成了数据化，个性化，定制化的生产链。同时，对于供应链也做出了变革，真正做到没有中间商赚差价，减少中间层级结构，增加多级仓库在提供高效和廉价服务的同时节省开支。

2、市场主导模式：目前，新零售市场以腾讯系的去中心化和阿里系的中心化为主要发展模式。

上图是新零售市场，阿里与腾讯的市场占有和入股状况。

中心化的控制型模式：

以上两图是对阿里新零售模式的研究报告

去中心化的共享模式

以上两图是对腾讯新零售模式的研究报告

关于这两种模式报告已经给出了比较清晰的介绍，此处就不再探讨。

三、新零售的现实应用

1、进化的商超：超级物种

物种代表着持续进化，展望着未来的创新生命力。” 超级物种是由永辉超市推出的采用“高端超市 生鲜餐饮 O2O”的混合零售业态，代表了传统超市的革新，被认为是零售业的革新尝试。永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。永辉已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。

超级物种可以说是永辉超市主动的自我革新，利用自己的资源和经营经验在生鲜和餐饮领域进行的新尝试和新探索。精美华丽的装饰，自主和多样化的消费体验，个性化的服务，雄厚的技术基础以及完备供应链让超级物种成了新零售的成功案例，商超进化的标杆。

2、文娱的颠覆性享受：言几又

言几又是一家极富想象力和创造力，展现自我和个性的创意生活体验一体店，它有书，但它不只是书店；它有咖啡，但它不只是咖啡店；它有文创产品，但它不是只是创意市集；它有食品，但它不只是食品店；它有画，但它不只是画廊。言几又是融合了多元素的设计空间，汇聚了当下最具代表性的时尚品牌。2014年6月20日，全国第一家言几又门店——北京中关村创业大街店正式开业。

言几又用咖啡、图书、创意组成了一个在享受阅读乐趣的同时，交流创意、欣赏创意作品 以及消费体验结合在了一起，让生活方式变得更有文艺气息和时尚氛围，这是一种大胆的尝试，对文化娱乐拥抱新零售的一种大胆尝试。看起来言几又的内容很多很杂，但却很独特新奇，在追求精神品质越来越成为主流的今天，言几又给了我们很多可能。

四、新零售的发展趋势

1、消费者中心化：未来的新零售会更加注重对消费者重视，让消费者成为零售的中心，围绕消费者构建产业链，让消费者得到更多的体验和服务，同时获取更多价值及流量数据。

2、技术数据化：数据已经受到越来越多的目光聚焦，因此在新零售上，企业对数据的需求与重视都是不同以往的重要。人工智能，区块连，云计算，大数据，物联网等黑科技都会成为新零售发展的技术支撑和必要条件。

3、全渠道零售：未来的新零售会是线上线下全部打通，渠道成为竞相争抢的资源门槛的业态等。

总而言之，新零售的诞生为行业带来了场景革命，跨界和零售业态的融合虽然使新零售的边界变得模糊，但零售的本质仍未改变，无论是新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命，未来，最终都指向一个目标和追求：降低成本、提高效率、提升体验、服务消费者。

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