财务如何与业务部门沟通？（二）财务部与业务部沟通不畅的原因
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摘要：我给大家总结了四个方面的原因，大家可以根据自己企业的实际情况，自己做一个对比分析。一、部门目标的差异由于工作属性的差异导致部门定位不同和目标不同，财务主要职能是监督和控制，业务部门则是以业绩为考核导向。财务的基本职能有财务监督、财务控制等。财务监督要求财务要负责企业日常资金的统筹和使用等，并且要确保资金安全；还要控制成本和费用。业务部门的宗旨实现要企业的业绩增收。业务部门通常都有业绩指标的考核。有... ...
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我给大家总结了四个方面的原因，大家可以根据自己企业的实际情况，自己做一个对比分析。
一、部门目标的差异
由于工作属性的差异导致部门定位不同和目标不同，财务主要职能是监督和控制，业务部门则是以业绩为考核导向。财务的基本职能有财务监督、财务控制等。财务监督要求财务要负责企业日常资金的统筹和使用等，并且要确保资金安全；还要控制成本和费用。业务部门的宗旨实现要企业的业绩增收。业务部门通常都有业绩指标的考核。
有的时候，业务为了提升业绩，经常要做一个高风险的，激进的决策，往往这些高风险的决策就违反了财务资金安全的原则。而公司财务一般都不受业绩指标的考核。在作出一个决策时，我们财务首先考虑的是成本、或者说判断这个决策给企业带来风险是不是在企业可以承受的范围之内，其次才会考虑作出的决策是不是有利于业绩的增收。
第二，部门之间的认知差异，不能理解对方的合理之处；对同一件事情的看法有很大的差异。
一个部门认为是合理的要求，在其他部门看来可能认为是不合理的。我们举个例子来说，比如像财务部与生产部门之间，生产部为了提高产品质量和生产效率，要求企业购买更多、更昂贵的机器设备，财务部门则认为购买过多的设备，会不会造成资金的浪费，会不会使利润减少。再比如跟这个销售部门，为了完成目标任务提高销量，就要求企业投放大量的广告进行宣传。财务部门有可能认为业务可能会做太多的广告，有些广告并没有发挥什么作用，只会增加企业的成本。像这种业务部门认为为了开展业务，提出的要求都是合情合理的，我没有错，而财务从控制成本的角度来考量后，会提出财务的意见，财务认为自己也没有错，这都是财务与业务不能理解对方的合理之处的表现。
财务和业务都有他一定的专业性，俗话说 隔行如隔山，财务与业务知识体系、工作内容都会造成他们对同一件事情有不同的理解。比如当财务把其他部门的预算指标下发之后，财务部门的人员要求财务预算管理的初始阶段，你既要控制预算总量，也要实施预算分项目控制，我们认为以确保预算资金的合理使用。而其他部门的人员认为我只要控制总量不超预算可以了，年底我不超支了，你不要管我那个阶段用了多少，超支没超支。这种认知的差异，就容易在预算执行过程中发生矛盾。财务部门与其他部门互相不能理解对方，从而引起沟通障碍。
三、沟通方式的差异，财务人员需要严谨的工作态度，说话谨慎，沟通时有所保留，而其他部门有着更为开放的沟通方式。
在工作中，我们经常会碰到这种情形，同样的一件事情，如果老板财务人员去处理，如果他没有百分之九十九的把握，他是不会去答应的说“可以没问题”。但对于业务人员是不同的，他不管能不能做，他口头上都会先答应，后期的问题再协商。这种部门之间沟通方式的差异，也会导致有时无法理解对方行为，引起部门间的沟通障碍，形成冲突。
四、部门成员之间互有成见，积重难返，长期积累的矛盾，已对对方部门的形象有误解，不容易解决。
一个部门给其他部门留下的印象，一般都跟这个部门负责人的脾气秉性，做事的风格有关系。部门领导经常会有意无意的会把自己处理问题的思维和方式传递给他的下属，久而久之，部门领导的风格就是这个部门的风格，容易让其他部门形成成见。一旦成见形成，可能花用很长的时间也很难完全消除已经形成的隔阂。
（财务第一教室原创文章）
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