培训机构退费难，需谨慎选择(财税培训资料,关键词优化)

近年来

网络教育培训机构如雨后春笋般冒出

报名参加教育培训

中途因为种种原因想退费却吃了闭门羹

不少消费者都有过这样的经历

“退费难”

让很多人特别头疼

如何解决这个难题呢？

为了考取职业资格证，张女士报名参加某教育公司开设的网络培训课程，学习过程中网络直播平台却经常出现登录困难、信号传输异常等问题导致无法正常学习。张女士要求某教育公司退还培训费却遭到拒绝，无奈之下诉至法院。

案情回顾

2015年12月31日

张女士报名参加某教育公司开设的“国际护士水平考试ISPN网络培训课程”，双方签订了培训协议书，约定8个月为一个培训周期，有效期自2016年1月至年1月，培训费用为11800元。培训期间，由某教育公司提供教学资料、网络直播课和录像回放课等考前教学辅导。当天，张女士支付了培训费用，某教育公司通过邮件把网络直播课的上课链接、登陆用户名和密码发给了张女士。

2016年1月起

张女士使用该用户名和密码登陆网络直播课，期间经常出现登陆困难、信号传输异常等问题，多数情况都需要联系技术人员提供远程协助才能登陆学习。在该网络培训QQ学习交流群中，张女士发现大部分学员都反映过此类问题，但一直没有得到妥善解决，遂向某教育公司建议改进网络直播平台，无奈对方置之不理，而后来自己也被移出了QQ学习交流群。

2016年10月

张女士再也无法登陆网络直播课，只能通过某教育公司提供的录像回放课和教材资料进行学习。由于网络培训达不到预期的学习效果，张女士要求某教育公司退还培训费。某教育公司则认为是张女士的网络、电脑等个人原因导致无法登陆学习，拒绝退款。

诉讼中

某教育公司辩称

在培训周期内，一直有为张女士提供网络直播课、录像回放课和学习资料，已经履行了培训义务，不同意退还费用；虽然张女士存在网络直播课登陆困难的问题，但是公司技术人员也多次为其提供远程协助技术服务，并出示了一份经过公证的录像，演示证明2016年5月通过QQ学习交流群发送给张女士的账号、密码可以正常登录网络直播课学习。

张女士表示

录像演示的账号、密码与签约时某教育公司提供的账号、密码不一致，自己没有收到过变更账号、密码的消息；签订培训协议主要目的在于网络直播课中能与授课老师当堂交流学习，而长期无法登陆网络直播课严重影响了自身的学习效果，某教育公司违反了协议中“保证对辅导学生的教学质量”的约定，应当退还所有培训费用。

法院判决

端州法院经审理后认为，张女士与某教育公司签订网络培训协议，某教育公司应为张女士提供网络直播课、录像回放课和学习资料的培训服务。在本案中，某教育公司所提供的网络直播课平台存在难以准时登陆上课的情况，且后来也没有明确告知张女士变更后的网络直播课登陆账号、密码，以致张女士基本上未能按时上网络直播课，只能通过回放课程学习，无法与授课老师当堂交流学习，故某教育公司未能保证张女士的网络培训教学质量。在培训周期内，由于某教育公司为张女士提供了远程协助技术服务，同时也有提供回放课程和学习资料，张女士也应当支付一定培训费用。因此，综合考虑以上情况，端州法院遂依法判处某教育公司退还张女士学费6000元。判决后，双方均服判，没有提起上诉。

然而，现在的培训机构宣传铺天盖地，教学质量良莠不齐。面对这么多的培训机构，怎么区分好与坏呢？

以下是小鼎的良心整理，希望能有小小帮助

选择须知

1、看资质

办学许可证，是国家对于机构办学教学的认可。自去年以来，国家大力整治校外培训机构，关停无资质办学，违规违法办学。报名前，一定要查看该机构是否具有办学资质，是否合法，这是最关键的一步。

2、看口碑

口碑，是至关重要的一环。要想长时间生存下去，口碑与品牌会起到重要的作用。报名前一定得对这所机构有个初步的了解、多向周围的同事、朋友、亲戚打听一下，再做决定。

3、看规模

教育也是产业，需要投入成本。只有上规模的培训机构，才有可能投入更多的教研费用，吸引更优秀的教师，提供更完善的教学服务，而这些都是教学效果的保障。

4、看师资

大家都知道机构的核心在于老师，这个机构的老师到底是由什么样的人员组成的师资状况、教学成果如何，这种结构是需要了解清楚的。

5、看历史

办学时间的长短这一点很重要。当今社会是竞争的社会，只有真正有实力的办学机构才能长时间稳定地坚持下来，只有办学历史悠久教学质量才能有保证，才是值得信赖的。

6、看专业性

培训课程的标准化程度反映出培训机构的质量，除了统一的培训教材、教室、课件资料，讲师的授课水平、授课内容、课程进度的安排等方面都要进行统一规范。这样才能保证学员全面掌握学习内容、跟上学习进度、保证教学质量。

7、看服务

这一点就很关键了，最怕就是花了钱，但是学习没效果，那不是白花钱了。所以一家靠谱的机构，必然会有优质的售后服务。