亚马逊买家现在可以选择不接收卖家的“垃圾邮件”了，这对卖家是个好消息？(现在一般都用什么邮箱,关键词优化)

亚马逊于年3月28日对Buyer-Seller Messaging系统进行了更新，以便购物者能够选择不接收第三方卖家的垃圾邮件。

但如果消费者选择不接收邮件，卖家仍然可以发送重要邮件。亚马逊认为重要的邮件包括：

产品定制问题

交货排程

发货地址的问题

亚马逊认为以下情况是属于不重要邮件的范围（即垃圾邮件）：

索求卖家反馈或顾客评价

订单、发货或交货确认

主动客户服务（如产品手册、产品小贴士、常见问题解答、建议等）

缺货或延迟通知、提供替代产品

第三方卖家可以通过卖家中心发送重要信息，方法是选择Manual Order，然后点击买家名称，这会把卖家带到Buyer-Seller Messaging（卖家—买家消息平台）。

在这里，卖家可以点击Additional Information Required（所需的附加信息）作为邮件主题。接下来只要写好邮件，点击发送就行。

如果购物者选择不接收垃圾邮件，亚马逊强烈建议你不要发送不重要的电子邮件。

违反此新规则可能会导致亚马逊的强制措施或丧失卖家特权。

这对卖家来说是好消息？

对于亚马逊卖家来说，这其实是一个好消息。多年来，有一小部分买家一直在对亚马逊抱怨，希望他们自己能选择不接收卖家的邮件。

已经有很多文章谈到这点，相关论坛上也充斥着不想收到卖家垃圾邮件的声音。

虽然大多数购物者都不介意收到一封高质量的后续邮件，但有些人宁愿不用收到任何消息，无论该消息是多么有用。

随着这项政策更新，亚马逊同时解决了买家和卖家的问题。卖家仍然可以通过后续邮件提供良好的顾客服务，并鼓励留下反馈/评论，而不想收到邮件的购物者可以选择不接收。

卖家还可以向买家发送邮件，要求他们提供反馈和评论吗？

是的，你仍然可以向那些没有选择不接收的买家发送邮件。亚马逊的MWS（商城网络服务）团队的Jason在卖家中心论坛中写到：

Hi,

I just wanted to give everybody an update on this issue.

此外，亚马逊的其他服务条款清楚地表明了，卖家可以向买家发送邮件。

如果卖家向已选择不接收邮件的购物者发送邮件会怎么样？

如果你向已选择不接收的购物者发送邮件，该消息将不会发送成功；亚马逊将向你发送一封邮件，通知你的邮件已被阻止。

如果你必须向消费者发送重要的订单相关信息，则需要通过卖家中心，并选择Additional Information Required作为邮件主题，但要确保你只对重要消息执行此操作。

通过卖家中心向不接收邮件的消费者发送重要邮件不存在风险，但如果发送的是垃圾邮件则需要承担风险。

如果你使用的是“Feedback Genius”这样的自动消息传递工具，你希望确保不向已选择退出的买家发送邮件，你可以将Feedback Genius中的选择退出的顾客邮件地址添加到黑名单中。

目前，亚马逊没有提供任何信息来确定购物者是否选择不接收邮件。

总结

对于亚马逊卖家和购物者来说，这种变化其实是积极的。卖家可以继续提供一流的服务，并收到产品和服务的重要反馈，而另外一些购物者则可以选择不接收未经请求的邮件，两方都不得罪。

卖家要记住重要的一点，那就是不要过度消费购物者。每一封邮件都应该是对买家有帮助的，而不可急于求成。邮件的目的应该是为购物体验增加价值。在索要评论和反馈意见之前，请务必专注于优质的顾客服务。

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