如何做好一场培训（概论篇）
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摘要：舒凡会长谈培训很多HR时候都有这样的经历，花了不少钱、花了不少精力做培训，可培训最终的效果却并不理想。那么为什么会出现这样的情况呢？分析其原因，大致有两个方面，一个是培训方向的误区，培训前对受众的培训需求并不清晰；二是培训过后，没有相应的反馈总结部分？针对这种情况，协会培委会已经形成了“一个中心两个方案”的培训特色——以学员为中心，制定“课前需求分析定制方案”和“课后追踪服务反馈”两个方案。课前需... ...
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舒凡会长谈培训
很多HR时候都有这样的经历，花了不少钱、花了不少精力做培训，可培训最终的效果却并不理想。那么为什么会出现这样的情况呢？分析其原因，大致有两个方面，一个是培训方向的误区，培训前对受众的培训需求并不清晰；二是培训过后，没有相应的反馈总结部分？
针对这种情况，协会培委会已经形成了“一个中心两个方案”的培训特色——以学员为中心，制定“课前需求分析定制方案”和“课后追踪服务反馈”两个方案。
课前需求分析及内容定制，大概可以从三个角度切入。
1、企业战略经营者的角度：企业制定的培训计划，必然是从企业所处的战略发展角度出发。比如目前国内企业要进行E化或者走向国际化，应对变革要转变成为学习型组织，那么培训课程的开发就需要审视企业发展战略，根据企业需求制定培训定位、内容、方式。
2、管理者需要的角度：培训计划是公司领导层同意实施并审阅确定了的，那么相应管理者针对培训课程必然会有具体的诉求。是因为员工心态有出现问题的趋势、还是已经出现了问题，或是在企业转型阶段，员工的心态需要发生转变。根据具体时间、管理层的具体需求，培训课程的设计也需要相应的发生变化。
3、培训对象的角度：培训计划的制定肯定需要征询员工个人培训需求，所以培训课程是和员工需求紧密结合在一起的。培训课程内容应当根据员工的部门职责、绩效考核、职业规划等做进一步的前调整。
课后追踪服务反馈，需要从下面五个方面进行：
1、效果对此分析
2、现场授课情况报表
3、课程组织及内容
4、抽样追踪分析
5、培训建议
培训总结绝不是一张反馈表就结束了，一定要看学员接受培训后的落实情况，将培训结果转化为员工绩效。培训过后，我们需要做课程评估、讲师评估、效果分析等一系列的课程反馈，并给出我们专业性的建议，以协助企业将培训落于实践。另外我们培训结束后，通过协会平台和学员继续保持密切的联系，一对一或一对多的对学员进行后续的服务。
同时，我们会对讲师的情况做一个授课评分，帮助讲师进行课程的优化调整，用心做好我们每一次的培训。
讲师授课评分包括以下几个方面：
1、授课内容是否贴合主题
2、讲课条理是否清晰
3、语言表达是否准确
4、学习氛围是否融洽
5、案例分析是否恰当得体
6、与学员互动情况
7、授课形式多样化
8、时间控制情况
9、总结点评是否到位
10、学员满意度
两个方案做好了，中间的课程实施基本就得到了保障。很多企业重视培训，也安排了相应的培训，结果却总是差强人意，这时候就需要我们发掘员工的需求在哪里，公司战略再好，领导诉求再清晰，如果做不到以员工为中心，所有的工作都是枉然。我们做培训就是要根据这样一个系统，从不同的角度去做深入的了解，以员工为中心，切实提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。
培训将成为企业成功的必需品
企业在不断发展，要求企业的员工的素质也要不断的提升。培训，作为企业提升员工岗位职能、开发人才资本的有效方法，是企业不断发展的必要工作，劳动法中也有规定：企业员工的培训经费占员工工资总额的1.5%，可见，培训已成为企业发展的必须。
本文作者舒凡，湖南省房地产人力资源协会执行会长、首席讲师，湖南省人力资源管理专家，转载请注明作者和出处。
舒凡会长主讲课程：
《从心出发》
《职业精英》
《智慧沟通》
《管理思维与管理赋能》
《点亮你的职场生态圈》
《自我盘点与职业规划》
《非人的人力资源管理》
《培训技巧的九项修炼》
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