北京新机场：秣马厉兵 做好运营人员筹备(北京拓展团队训练,关键词优化)

首期北京新机场新员集中培训全纪实

“新机场建设指挥部年新员工集中培训”,管理学院有幸参与并具体承办,从年5月中旬拉开帷幕，到9月1日完美收官，前后历经3个半月，近100个日夜、179名参训学员、20多名内外部讲师、十几场重大活动、多个协作参与主体……

一路走来，是挑战也是机遇，是检验也是收获，是传承也不乏创新,是各司其职更是紧密联动。新机场建设指挥部年新员工集中培训这部大戏,在全集团各方力量的合力托举下，精彩纷呈、华彩绽放!

不负重托 启动新机场新员工集中培训

“新员工培训”受到了民航局以及集团领导的高度重视。集团公司刘雪松总经理、宋胜利书记亲自听取项目汇报，并成立集团领导小组及工作组。集团公司宋胜利书记亲自部署，指出要以行业、集团、岗位、职业“四个认知”为方向，对新入职大学生进行全面培训，帮助他们尽快融入新环境、进入新角色、迎接新挑战。集团公司副总经理、新机场建设总指挥姚亚波也明确提出，要从严管理、从高要求，树立忠诚、担当、荣誉的价值理念，引导大学生展现积极向上的时代风貌。

从承接任务到正式开学，筹备时间只剩下2个多月，“时间紧迫、责任重大、使命光荣”，是管理学院接到任务后的共识。面对这179名刚刚走出象牙塔、对民航对机场一无所知的青涩少年，如何把他们历练成为符合新机场建设运营所需要的“职业人、民航人、企业人”，成为摆在管理学院项目团队前的严峻考验。

经过多次内部研讨与考察调研，管理学院最终明确了新员工培训的总体思路。首先，这是集团层面第一次宏观统筹的新员工培训，加之新机场的定位与特殊使命，因此集中培训不仅要达成新机场的基础目标，更要使学员们对集团的使命、战略和文化有理解、有认同，从而实现“留得住、融得进、看得懂、学得会”的更高标准。其次，学员数量大，参与主体多，必须团队作战、协同配合；管理学院要发挥人才培养方面的经验优势，要从助推集团、新机场达成使命、解决问题的高度去统筹设计新员工培训，不仅要有目标、有方案、有策略，更要发挥学院的在培训方面的专业能力，为各单位的协同配合打好基础、定下基调、留出接口。

由于准备时间紧张，再加上住宿、场地等后勤保障资源面临挑战，因此必须打破常规，在集团内外部整合优势资源创造性地推进项目的保障实施。参训学员是刚走出校门的大学生，靠单一、单项的课堂宣贯肯定行不通，需要结合年轻人的特点和学习发展趋势，创新培训内容与培训形式，发挥学员的积极性、主动性与参与性。总体思路明确后，接下来的筹备有了行进方向，各项工作开始有条不紊地运转起来。

精准定位 高质量完成培训设计

为了精准把握培训需求，管理学院与新机场指挥部、集团人力资源部进行了多次访谈交流，以“全流程、全链条”为指导思想的“3+4+5”全方位培训计划最终成型，即聚焦“集团战略、业务需求、岗位胜任能力”三个层面，重点培训“行业基础、集团文化、岗位技能、职业素养”四个认知，从“五大主题模块”进行系统渗透。

在此基础上，管理学院创新培训形式，将集中大班授课与分散小班教学相结合，课堂面授与活动组织、在线自学相结合，团队拓展与自我探索相结合，以混合式学习方式增强学习体验、促进学习效果转化。参与授课的一位外部讲师在看到我们的新员工入职培训手册后，感慨地说：“这是我授课多年来看到的第一个如此系统全面的新员工培训项目。”

▲4个认知：“行业基础认知、集团文化认知、岗位技能认知、职业素养认知”

▲5大主题模块，开展全方位培训

高标准执行

专业化实力的集中检验与完美展现

为保障项目顺利有序推进，管理学院组建了以学院领导、部门经理、项目负责人、班主任四位一体的项目保障团队，以项目负责人为中心实行项目制管理，做到了工作有标准、运作有流程、评估有依据、问题有预案。

管理学院发挥平台作用，突破住宿、场地、餐饮等后勤资源不足的限制，通过标准、规范、成果等约束条件整合集团内外部非核心资源，形成“军事训练+教学管理+后勤保障”三合一的组织保障模式，为项目实施提供专业精准服务。针对参训人员多、参与主体复杂、沟通协调难度大等管理难题，项目团队制定了详细的整体实施方案、具体推进计划、学员教学人员等多部操作手册，实现了“分工明确、标准统一、多方协作、步调一致”的预期目标。

项目保障过程中，工作团队主动作为、积极协作，31天24小时全天候现场跟进；面对诸多未知和不确定，不等不靠、主动求索，用实实在在的价值创造保障了项目的顺利实施。集中培训一个月，没有出现任何教学事故、安全责任事件、以及与乙方的责任纠纷，“零事故、零事件、零纠纷”，是管理学院专业化的一次集中检验与实力展现。

本次新员工培训得到了旅业公司的大力支持，其下属瑞海姆酒店在时间紧任务重的情况下，快速组建起一支专业团队为项目全力提供后勤保障。酒店市场部薛经理这样评价：“我们接待过许多个外部团队，但接待像这样参与人数之多、历时之长、复杂程度之高的项目还是第一次，管理学院人员的专业能力和团队协作精神让我们钦佩。”

全方位创新 激发新员工价值创造

01 心灵教学法加速知识理念传承

知识理念的传承可以是一种心灵教学，一定要看得到、感受得到，才能冲击得到、感染得到。这是管理学院多年培训实践形成的共识。在此次培训中，尝试采用心灵教学法，邀请集团和指挥部高管、机场大咖、青春榜样等优秀人物走近学员，以面对面交流的形式，把他们的经营理念、服务意识、管理思想及成长经验通过真实的故事、案例讲述给学员。在互动环节，学员可以提任何问题，用心灵激荡和互动交流的方式，引导学员理解集团生态，理解个人人生坐标和组织发展坐标。

▲集团公司党组书记宋胜利、集团公司副总经理、新机场建设指挥部总指挥姚亚波自参加开班仪式并讲话

优秀标杆学习让学员们的心灵受到极大触动。新员工李冰天在个人总结中写道，“姚亚波总指挥在课上告诉我们，要胸怀大局，把握大势，脚踏实地，要在建设筹备新机场的过程中建功立业、成长成才。蔡颢书记告诉我们既要仰望星空，也要脚踏实地，保持持续学习的状态，为成为更好的自己而努力。李勇兵副书记建议我们，在没有清晰的认识时，可以先跟随大家走，不要让自己掉队；做一些自己认为是对的事，不该做的事不要做……领导前辈是我不断学习的标杆。”

02 文化浸润促进思想洗礼与行为转变

在管理学院多年的发展中，始终秉承一个重要原则：培训不仅是为了支持企业赢利，还是企业实现社会责任的重要途径，要用先进的企业文化锻造优秀的社会人才，学习不止聚焦业务，还需要关注员工个人成长与价值观塑造。

“新员工培训”充分贯彻这一理念，精心设计各类文化活动，用文化洗礼实现对新员工的精神塑魂。在军训和上课之余，组织学员参观白乙化烈士陵园、集体观看爱国教育片《战狼2》，先后举办了两场读书会、三期“CAH‘青春 梦想’演讲台”、“集体生日会”、“我和未来有个约定”、“厨神争霸赛”、“参观汇源企业”、“福利院慰问”等十几场文化活动，让新员工通过文化洗礼增强对集团文化与价值观的认知认同，促进思想和行为的统一。

获得优秀学员荣誉的刘海龙说，“此次培训让我印象最深刻的是姚总给我们上的一次课，以及课后和八月份过生日的同学们一起过生日的场景，使我感受到了集团领导的关怀与同事间的温暖”。杨海洋同学在个人总结中写到，“这些活动不仅是一个体验的过程，更是一次冲击内心、改变思想的过程,我的内心被深深地触动.以后也要在自己的工作和生活中不断地帮助别人、回馈社会，做一个对社会有用的人，充分实现自己的社会价值。”

03“舞台剧”创新培训成果展示

“新员工培训”结业汇报突破传统宣讲模式，尝试以舞台剧形式来展现学员的学习收获。舞台剧以“我与新机场共成长”为主题，分为“同新机场相识”、“与新机场相知”、“于新机场历练”与“在新机场成材”四幕，讲述了三名年轻人从大学毕业到进入新机场、从正式踏入职场到十几年后成长为业务骨干、直至在新机场光荣退休的历程，时间横跨到2059年。剧本由学员自行创作，学院总体把关审稿并导演排练。融合了音乐、舞蹈、对白、旁白、独白的汇报形式新颖专业，学员们将爱岗敬业不忘初衷之真情全然释放，感动感恩之中迅速融入集团新机场新环境。

这一汇报效果令人惊喜，往常像价值观、责任心、执行力、关注细节等这些原本在课堂上宣贯的职场必备修炼，改编在特定的故事里，再通过演员饱含情感与富有张力的台词表演呈现出来，更容易让学员们在感性中产生共鸣，从而达到真正意义上的理解、领悟与吸收。舞台剧形式也为管理学院提升培训实效、发挥培训价值提供了新的探索空间。

04 量化显性化考评激活员工效能

为充分激发新员工学习热情，营造积极向上的团队氛围，为其顺利步入职场做好铺垫，项目组在考评上也是下足功夫。通过多次研讨，制定了《北京新机场建设指挥部年新员工集中培训考评管理办法》，从学习效果检验、出勤及纪律表现、参加活动表现、军训和内务表现4方面对学员进行积分量化评估。除科学“量化”外，又制定了《每周之星评比活动方案》,每班每周评选出五位优秀学员颁发佩戴荣誉胸章，并通过“龙虎榜”张贴展示, 实现评估成效“显性化”。每周的“勤奋之星”、“学优之星”、“整洁之星”、“守纪之星”、“闪亮之星”评比现场异常热烈，每位学员都把佩戴“每周之星”徽章作为莫大的荣誉而倍加珍惜。此外，课堂上大家举手发言提问的踊跃程度不亚于记者发布会，因为每一次发言都可荣获老师颁发的“小红花”，小红花对应着相应的积分奖励，牵引着全身心投入与积极互动。一位老师课后因此而感叹，“你们的新员工素质都很高，思维灵活度和主动积极性更是让人印象深刻”。

把握新需求 紧密贴近时代特色

01新媒体宣传彰显青春智慧与活力

契合最新的时代潮流，“新员工培训”在传统媒体的宣传基础上，以“线上宣传展示”+“线下互动体验”相结合的方式，吸引新员工主动参与，感受别样的入职培训。在“我和未来有个约定”活动仪式上，不仅有现场的体验与互动，学员还可通过手机微信端收看活动的H5宣传片，用手机拍照上传“写给5年后自己的一封信”，并进行实时互动留言。虚拟与现实的交互让新员工的心声可视化，体验更丰富。

为更好地记录学员培训期间的精彩花絮和收获感悟，项目组还组织学员成立宣传部，创建“BNAH追梦赤子特训营”微信公众号，由4个班的宣传小组轮值，及时发布学员的所见、所闻、所想、所感。微信公众号一经推出就获得广泛关注，学员们纷纷转发并互留励志话语，一篇篇推文记载着学员的成长历程，并且渗透到学员的内心，极大地增强了大家加入北京新机场工作的荣誉感，成为培训中不可或缺的正能量。

“新员工培训”还尝试使用最新科技工具作为宣传辅助，如结业汇报主持人就是由学员们用手机从4组备选人中现场“公投”产生，其气氛热烈程度不亚于“超级女声”。此外在新颖度上也进行了创新，充分融合当下青年的喜好，在结业典礼的合影集锦区域，设置多个趣味拍照环节，用新机场背景和学员身着军训迷彩服的KT板造型，以及趣味“朋友圈”相框，记录新员工的集训记忆，学员们纷纷拍照留念，用各种拼图体现新员工创意风采，感受青春活力、感怀青春梦想、感悟美好未来。

02 移动学习平台提升互联网时代培训力

管理学院在做培训需求调研和方案设计的时考虑到，要把这些新员工历练成为符合新机场建设需要的“职业人、民航人、企业人”，仅靠这一个月的集中培训是远远不足够的，人才的培养是一个从量变到质变的长期过程，需要及时查缺、不断补漏。通过分析学员特点，管理学院发现这批新新人类有一个非常大的优势，就是遇到不懂的问题就去问“度娘”，手机是他们的贴身教练。

鉴于此，管理学院充分把握学习型组织的创新需要，针对新员工的学习需要，对移动学习平台进行定制升级，设计了包括“需求调研、翻转课堂、课后测试、线上学习、线上活动、训后评估”的一揽子移动学习计划。融合现代信息技术和新时期教育培训理念的移动学习平台，成为线下培训的完美补充。在一个月的集中培训结束后，学员们还可通过移动端进行随时、随地、随需的碎片化学习，从而不断扩充知识宽度，借鉴其他行业、企业以及他人的成功经验，更好地开展岗位工作。

03建构式教学赋予学习新体验