尚品宅配各地加盟商频繁“跑路” “死循环”是维权难的罪魁祸首(河北加盟赚钱,关键词优化)

当夜幕降临、华灯初上，走在沈阳金融商贸开发区华府天地附近路段时，或许你能看见，出现周迅代言的尚品宅配的广告LED屏。当然，如果你只是路过的行人，或许这则广告你并不在意；如果你是想要或正在装修的消费者，或许你会产生进一步了解兴趣。然而，如果你就是尚品宅配的顾客，相信你一定会浮想起很多不愉快的回忆：工期一拖再拖、卷走200万款项跑路、总部以“加盟店合同到期”为理由，不予负责……

是的，发生在2023年夏天的尚品宅配沈阳一方广场店关闭、卷款跑路一事，曾经震惊整个家装行业。然而，半年后的今天，尚品宅配在泉州、石家庄、荆州等地的店面，接连发生突然倒闭、消费者已付款项“有去无回”的事件，甚至遭到了央媒的曝光。而维权难的背后，已经上市的尚品宅配，究竟发生了什么？是什么，成为造成这种局面、消费者维权难的“罪魁祸首”？

突然被告知“泉州店已倒闭” 尚品宅配总部“不管”维权无门

据央广经济之声《天天315》微信公众平台报道，在正规品牌购买定制家具，品质和售后应该更有保障，是绝大多数想选购全屋定制产品的家居装修消费者的共识。基于这样的考虑，家住福建泉州的装修消费者黄先生，来到尚品宅配泉州中骏世界城店，购买了一套全屋定制家具。“第一次去，了解到它有一个促销套餐，因为我的总额达到了5万以上，交定金达到3万能够打6.5折的折扣，交的越多就可以申请更高的折扣。我当时交了3万定金，签订了一个意向书。”

意向书签订后，黄先生本以为，货到后再付余款，但这家门店又要求，必须付齐全款才能下单进行生产。他只好在2023年1月4日，付清了全款并签订合同，商家承诺，45天左右送货上门。然而，等到第22天的时候，他突然被尚品宅配泉州中骏世界城店的客服人员拉进了一个微信群，被告知了一个令他意想不到的消息。“对方就说，咱们这个泉州店铺已经倒闭了，老板没钱了，产品下不了单了。”

“后来，我们才了解到，泉州这个店，是尚品宅配的加盟商，老板电话我们有，但是打了他不接，我们就打尚品宅配广州总部售后投诉热线，给我们的回复是目前正在跟泉州这边的吴老板协商解决，后面就一直没有下文了。我们都是冲着尚品宅配来到这里的，根本就不知道它属于加盟行为，钱到底是给谁了，我们都不清楚。”黄先生表示。

据了解，与黄先生类似，其他该店的消费者，大都是通过尚品宅配的官网或者微信公众号填写购买需求后，接到了尚品宅配泉州中骏世界城店的设计师上门测量的电话，然后才去这家门店选的家具交的全款。他们认为，泉州店出了事儿，尚品宅配总部有责任去解决。然而，与总部联系后他们得到的答复，是尚品宅配总部和这家加盟店的合作已经到期，不再续约，厂家让消费者自己去找加盟店老板退钱或继续下单。据不完全统计，这起事件涉及尚品宅配泉州中骏世界城店未完成订单金额100多万元。

石家庄、荆州两店也“沦陷” 消费者成了“皮球”来回“踢”

然而，尚品宅配泉州中骏世界城店事件，并非只是现在孤立发生的“个例”。2023年1月，有河北石家庄的网友，向微博“石家庄的事儿”反映，称自己遭尚品宅配石家庄勒泰店欺诈。原来，该网友在2023年9月购买了尚品宅配石家庄勒泰店的产品，并且交的是全款。然而，都到2023年了，尚品宅配一直就没有上门安装。后来他打电话给总部，得知那里就没有他的订单。

“也就是说，尚品宅配就光收了我们的钱，根本就没给我们做！”该网友表示，他已经去那里多次，压根就没有人理他，更没有人站出来管。另外，现在的尚品宅配石家庄勒泰店的所有者已经变更，新接手的老板明确表示“不管之前店面的事儿”，让他去找之前的老板要钱。“请求曝光！这样的情况，还在照常营业欺骗消费者！请问我们该找谁维权啊？”

而在湖北荆州，有网友在微博上发表文章，指出尚品宅配倒闭、卷走货款，并向我们揭开了一个堪比影视剧里才会有的惊天阴谋。她在2023年10月通过尚品宅配荆州万达广场店的团购活动中选购了全屋定制产品，交了50000多元定金，后来签订合同，交了10000多元的尾款。合同约定交货期是45天，当时设计师回复已经下单，一般35天可以到货。

接下来的一个月，她每隔几天就跟设计师询问进度，对方回应不是“订单还在审核，请耐心等待”，就是“已经在生产中了”，可终于等到了合同上约定的收货日期，她既没有收到货，也没有查到订单，而设计师那边，却怎么也联系不上。她转而联系相关主管，对方表示“年底工厂业务忙，所以工期会延误，逾期可以按合同赔给你们违约金。至于设计师，可能是电话掉了，所以联系不上”。说到这个，该网友还自嘲道，“此时我仍然很天真的相信，可能过几天，我的货就到了。”

然而，两个星期前，该网友突然在微信群里听说尚品宅配荆州万达广场店要倒闭了，连忙给总部打电话查订单，却被告知她的订单并未提交。犹如晴天霹雳，她赶忙前往尚品宅配荆州万达广场店，却发现找不到任何负责人。一周后，她和几位顾客在店里堵到了老板娘，对方表示“会解决问题”。就这样，一直等到了2023年1月30日，她再次赶往店里时，发现已经有不少顾客聚集在那里要求维权，而老板等人早已处于失联状态。“而此时，我们才知晓该公司，竟然拖欠员工工资高达一百多万，有的员工已经一年没发工资了。”

2023年1月31日下午，矛盾终于恶化。不少忍无可忍的消费者、材料商、借款人，甚至是该店的员工，开始与该店控制局势的人发生了冲突，争吵、谩骂，甚至要张罗着搬走店里的东西，场面顿时陷入了混乱。而此时此刻的该网友，早已心力交瘁，选择离开此地，欲通过合法途径解决问题。“工商所、派出所、信访办、公安局经侦大队，我们去了所有能去的地方，得到的回答都是先登记，等事情调查清楚再和我们联系。心急却又无奈，剩下的只有等待。”

为什么总是尚品宅配？“死循环”是维权难的“罪魁回首”

从沈阳到泉州，再到石家庄、荆州，这些尚品宅配加盟商的“卷款跑路”，情节真的是惊人的相似：消费者被忽悠交大笔款项，甚至是全款；合同约定期内稳住消费者“不起疑”，约定期过后就联系不上了；消费者通过总部电话查询，得知自己的订单根本就没有，意识到自己“上当了”，再去店里，发现人去楼空，可无论是尚品宅配广州总部，还是新接盘的加盟商，都拒绝承担责任。

在尚品宅配泉州店倒闭事件中，东北新闻网家居频道注意到，消费者提供的付款凭据上，收款商户名称显示的是尚品宅配，定单及合同上都盖有尚品宅配的印章。那么，消费者的货款，到底支付到哪里了？如果说尚品宅配广州总部，与泉州加盟商1月份终止合作，为什么临近终止时间，代理商还在以尚品宅配的名义销售定制产品，并在大肆套走消费者的全款？加盟商与尚品宅配广州总部之间，是否存在纠纷？还有就是，为什么一而再，再而三出现全屋定制品牌“卷款跑路”，而这个品牌总是尚品宅配？

在某股票论坛，我们发现了一篇题目为《近千家加盟商的血泪经历，深度剖析维X定制（即维意定制）、XX宅配（即尚品宅配）模式》的文章，以不完整提名的方式，向我们揭示了维意定制、尚品宅配（是一个公司旗下的两个品牌）经营模式的内幕，以及这一类模式，日益成为不少加盟商不堪重负，最终压死骆驼的最后一根稻草。

文章指出，尚品宅配及其母公司，几乎成了家具行业内“高毛利，低净利”的代名词，也就是说，其毛利率比其他企业高出5-10个点，但高额营销费用，却造成净利润极低。2012年到2014年，尚品宅配的销售费用率分别为25.26%、23.19%和25.59%，这意味着每卖出1万元的家具，就有大约2500元花在了营销等费用上。这对于加盟商来说，虽然号称没有库存压货，但实际情况是品牌销售模式和产品销售难度极大，要通过加盟品牌赚钱，非常不容易。而2015年度维意定制销售额突破2000万元，可净利润不到8%，有更多的加盟商则挣扎在盈亏线上，不能解套。

此外，文章还透露，如果想加盟尚品宅配，要交50000元加盟费、30000元保证金，至少上20万样品，购买5-15万店面饰品，而饰品加盟价，通常高于市场零售价2-3倍。与此同时，尚品宅配逼迫老加盟商加大投资，扩店进商超，换样品，升级装修——单就一个的门头，加盟价18000元，可市场价仅2000元；要求加盟商每月自费投资在商超虚伪的搞活动，两个月业绩合并为一月，按“一月过百万”来忽悠投资者，作为吸引加盟商代理的数据幌子，不计成本，浮夸吹嘘，造假数据，以年销售额过亿，忽悠全国各地投资者。

从此可见，尚品宅配现有的经营模式，以及对加盟商的高费用、变相压榨，使得尚品宅配总部、加盟商和消费者之间，形成了一个“死循环”，成为酿成这一系列纠纷的罪魁祸首：因为“年销售额过亿”、“高回报”而慕名而来的加盟商，赚不到钱，甚至自己的钱都搭在了尚品宅配里面，只好借着加盟合约即将到期，通过举办优惠活动、以“全屋定制产品成本高”为借口，大肆收取消费者的全款，尽可能弥补自己的亏空；对于尚品宅配广州总部而言，加盟商的退出，不过是换了头羊继续宰，你不干，还有别的加盟商排队等着干。至于消费者找上门来，尚品宅配总部就可以回应“加盟商已解约，跟我们无关”；而消费者，因为周迅，因为看起来还很正规的公司和品质很不错的产品，因为一系列优惠和承诺，而选择了尚品宅配，却成为了尚品宅配总部与加盟商利益之争和亏空风险转嫁的牺牲品。

尚品宅配总部责任“逃不掉”！面对交全款，一定要掌握主动

当然，尚品宅配经营模式，并不是我们关注和讨论的重点。到底如何维权，让业主把卷走的货款拿回来，才是关键。当然，最关键的，莫过于在法律上，如何界定尚品宅配广州总部与加盟商的关系。如果是特许加盟的关系，比如我是特许经营的，我允许你用我的商标字号和经营模式去推广你自己的产品，通常而言谁是被特许的加盟商，谁就对自己的行为承担责任。从原则上来说，特许人也就是尚品宅配广州总部，不用承担责任。

然而，在尚品宅配泉州店事件中，收款收据、订单、定制合同上面，盖的都是尚品宅配的章，且没有该店独立于尚品宅配的商号、名称和盖章；大多数消费者是在尚品宅配的官网和微信公众号上提交的购买需求，不久后就接到了泉州店设计师的电话。从此可见，尚品宅配泉州中骏世界城店并不是真正意义上的“特许”独立经营，而是存在与总部在信息（如用户及需求）、财务等方面对接业务、被控制的关系。更何况，消费者是因为尚品宅配这个品牌才来到这家店，他们始终认为，且这家店更是在事实上，始终代表着尚品宅配这个品牌。因此，在这种状态下，消费者在有权要求店面的责任外，更可以向尚品宅配广州总部，主张相关的民事权利。也就是说，商品宅配总部的责任，根本逃不掉！

虽然这个“死循环”，归根到底是尚品宅配的经营模式酿成的后果，但不少加盟商利用法律上将“消费卷款跑路”视为“经济纠纷”而不是“诈骗”的空子屡屡得手，也是不争的事实。更何况，随着全屋定制的快速发展、日益走进人们的家居生活，这一类的消费纠纷，也在呈现不断上升的趋势。“害人之心不可有，防人之心不可无。”面对家居市场大多以加盟店为主的全屋定制消费，特别是面对对方“交全款”的请求，务必要三思，哪怕是正规品牌，也不可掉以轻心。如果对方非要你交全款，宁可不做了也不要交——法律规定，消费款怎么交、如何交，消费者是有绝对的话语权和主动权的。如果在这块儿就放弃了主动，那么接下来很可能，你将处处被动，最终深陷其中。