微领地小蜜商户使用可能遇到哪些问题？北京微领地网络的FAQ！(税务登记证如何年检,关键词优化)

1： 买家如何新建/发布商品？

商家进入小蜜APP客户端，服务中心点击商品管理即可添加新的商品。

2： 上传商品时，商品规格能否添加多少个？

目前小蜜APP商品管理暂无规格项。

*3：订单退款后，库存会恢复吗？

订单退款不会返回库存，如有库存的，需要您手动添加下库存。

举例：A商品库存50个，用户下单购买10个支付成功后商品库存显示为40个；如果用户发起退款申请，A商品的库存不会自动恢复到50个，需要商家手动添加A商品库存。

4： 设置了商品，店铺里面没有显示？

商家创建商品后，请选择商家“上架销售”，店铺即可显示该上架商品。

5:小蜜商家后台支持批量操作吗？如设置商品运费、批量修改库存、批量下架、批量分类？

小蜜APP暂不支持批量设置运费、批量修改库存，仅支持批量商品下架、批量商品分类。

6 :虚拟商品可以设置自动发货吗？

小蜜APP暂不支持自动发货噢。

7：商品上架后还可以重新修改/编辑吗？

可以商品管理进行二次修改/编辑。

8 ：什么是虚拟商品？

网上销售且不是实物的商品统称为虚拟商品，例如电话卡、游戏点卡等。

9： 商品上架后，会显示多久？

库存不为0情况下永久显示；当商品库存为0，商品将会自动下架。.

*10； 订单关闭后，库存会恢复吗？

订单支付成功后库存才会变化，订单关闭时库存状态不会发生变化。

举例：如商家的服装库存量为100件，某用户下单购买50件，此时库存为50件。之后取消订单，订单关闭，这时商家的服装库存仍为50件。

11 ：商品类型有哪些？

目前商品类型分为实物商品、虚拟商品、电子卡券。

12： 什么是商品规格/sku

SKU通常表示：规格、颜色、款式等。

*13 ：商品图片的规格有规定吗

商品图片尺寸414*323。

14 ：如何查看商品价格修改记录？

如果商品修改了价格、运费、商品详情等信息，之前生成的订单，可以进行查看修改前价格、运费、商品详情等信息。

15： 发布商品种类有数量限制吗？

目前小蜜APP暂无种类数量限制。

16 ;商品发布后，类目可以修改吗？

商品发布后，可以二次编辑商品分类。

17: 商品图片可以添加到多少个？

图片主图最多可以添加三张。

*18:商品删除后，还可以恢复吗？

商品删除后，不可以恢复。

19: 发布的种类商品，找不到合适对应的品类怎么办？

如果分类没有所属商品的品类，那么可以选择“不限品类”。

20 :商品库存有数量限制吗？

目前小蜜商品库存无数量限制。

21； 商品有哪些状态？

2种状态：出售中、已下架。

*22： 商品可以自定义排序吗？

暂不支持自定义排序，目前小蜜商品按照时间排

23 ：如何新建商品分组？

商品管理功能里有商品分组项，可以在商品分组项里设置商品分组。

24： 店铺主页如何修改名称？

商家可以在小蜜APP服务中心左上角修改店铺名称。

25 :什么是链接分享？

商家发布商品后，通过分享按钮分享到其他社交平台，买家可直接在其他社交平台打开商品链接，进行下单购买。

26:商品分享，标题“分享”可以自定义吗?

目前商品分享暂不支持自定义标题。

27:如何导入小蜜平台体系内其他商家的商品？

商家可以在“我的微店”代理其他商家商品，暂无数量限制。

28:是否支持导入小蜜以外平台商家的商品？

暂不支持小蜜以外平台商品的导入。

29:小蜜账号怎么注册呢？

用户注册：用户下载小蜜APP后登录，进行注册。

商家注册：在成为用户后，在服务中心后台，选择“成为商家”，完善资料即可注册成为商家。

30: 注册时需要提交个人或者企业资料吗？

注册账号时无需提交资质，成为商家时需要提交个人或者企业资质。

31:注册时，提示昵称已使用怎么办？

建议重新取名，或者在名称后面加数字或英文后缀。

32: 已经注册过买家账号，进行微商城注册时，需要重新注册吗？

无需重复注册，买家和商家的账号是通用的。

33: 注册时，提示手机账号已经被注册怎么办？

一个手机号只能注册一个账号，如果是遗忘密码，可以通过“忘记密码”来找回。

34； 手机号码失效了，可以进行更改账号吗？

商家手机号码失效，可以登录APP进入服务中心，点击“用户头像-账户安全”进行账号更改。

35：手机账号支持注销吗？

为了保障用户帐号安全，用户可发起账号注销申请，经客服核实后账号可被注销。

36： 账户密码忘记了怎么办？

1:登录页面，点击“忘记密码”可以找回。

2;联系客服，提供店铺名称，我们将根据提供的店铺脱敏信息（联系人号码）帮助您解决问题。

37: 登录老是提示密码错误？

建议您通过“忘记密码”，重新设置下密码登录

38: 入驻成为商家，需要哪些个人资料及资质文件？

入驻时需要提供法人身份证正反面原件清晰照、企业营业执照（最新年检）、税务登记证、组织机构代码等文件电子档（需保证真实有效）、商家账户银行卡正反面照片。上传的照片需完整信息且清晰明显，无需商家手持拍照。

备注：目前仅支持大陆的商家入驻。

39：入驻资料提交后，需要等待多久才能通过审核？

入驻资料提交后，小蜜平台工作人员会在1-3个工作日内完成资料的审核噢。

40：小蜜APP里面可以直接申请成为商家吗？

用户进入服务中心首页 ，点击右上角“成为商家”按钮 ，按照提示提交资料即可成为商家。激活码可以向公司市场人员签约购买。

41:代理商一个营业执照，可以开两个商家吗？

一个营业执照只能开一个商家。

42:进件商家怎么选择商家资质？

1）个体户：拥有个体工商户营业执照，从事线上或线下经营的个人商户。

2）企业：拥有营业执照、法人代表、银行公户，从事线上或线下经营企业。

3）个人：无相关营业执照，从事线上经营的个人商家。

43: 已经注册成功的老商家需要进行商家信息认证，之后的新晋商家需要同样进行商家信息认证吗？

新的小蜜商家信息系统在年9月27日完成更新，9月27日之前注册完成的商家需要进行商家信息认证，之后的新晋商家都是按照新的商家信息系统进行资料填写，所以无需另外再进行商家信息认证。

44： 目前小蜜app支持哪些支付方式

支持weixin支付、支付宝、银行卡支付等聚合支付。

45： 小蜜APP余额支付需要输入密码吗？

任何支付行为都需要输入密码。

46：支付提示“支付异常”？

返回支付前页面，刷新页面，重新进入支付页面，再尝试支付；如果系统仍提示“支付异常”，请联系小蜜工作人员帮您反馈。

47: 如何进行订单批量操作？

暂不支持此操作。

*48:买家如何确认收货和延长收货？

买家收到商品后在服务中心>订单管理>待收货>选择商品的订单点击确认收货

暂不支持延长收货功能。

49:未支付订单如何改价？

暂不支持改价。

50： 买家下单后未支付，可以设置催付吗？

暂不支持此功能。

51： 什么是交易记录？

交易记录是买家购买商品的记录，或者是卖家卖出商品的记录，

线上订单在服务中心>线上订单查看

线下订单在服务中心>扫码订单查看

52：订单显示改价成功，买家仍支付原金额？

目前不支持下单后改价，所以已下单买家仍按原金额支付。

53：买家下单支付成功后，还可以修改地址吗？

暂不支持。

54：订单交易完成，还能退款吗？

确认收货后，不能申请退款。

55： 什么类型的订单不支持改价？

目前所有订单均不支持改价。

56：买家地址可以添加多少个？

暂无限制。

57：购物车最多可以添加多少个商品？

暂无上限。

58： 买家已经支付成功，要改价怎么办？

暂不支持改价。

59： 买家下单未支付，商家可以取消订单吗？

暂不支持商家取消订单。

60： 什么是交易流水和商户单号？

交易流水即交易金额。交易流水即指营业额，就是在交易中的总量金额，这个指标是不除去如进货或是原材料等费用的。点击进入后台，点击查看具体订单，即可在订单详情页查看订单交易流水。

商户单号是单笔订单生成的编号，是与卖家交流、沟通、询问所用到的。进入后台，点击查看具体订单，即可在订单详情页查看到商户单号（订单号）。

*61：提现会扣我们商家手续费吗？

个体商家由人民银行规定体现手续费为千分之6，银行会收取商户体现手续费，但小蜜平台本身是不收取用户手续费的，银行所扣除的手续费平台会额外返还到小蜜商家的账户里。

62： 为什么对接新支付的小蜜商户周六周日无法提现？

由于商户资金账户相关安全政策调整，按照其规定，与小蜜合作的第三方支付机构将在周六周日不予进行资金结算，周五、周六、周日进行的交易金额统一于次周周一进行结算。已经完成商家信息录入的小蜜商户，在周六周日将无法进行相关金额的提现，需在周一统一完成结算后，即可快速提现到账。

63：商家能够看到收银员和收银台实时的收款总额吗？

当天的收银员和收银数据次日才能看到，商家进入收银台明细，点击7-30天可以查看实时收款总额。

64：商家可以看到锁定会员的明细吗？

商家可以在服务中心会员管理中查看会员锁定数据，收银台锁定的会员归属于商家，而不是属于收银台。

65：小蜜app有话费充值功能吗？

由于国家政策法规的限制，小蜜暂时不支持话费充值功能。

66; 收银员和收银台可以看到扣除跨界支付的总额和明细汇总吗？

目前不支持收银员、收银台；商家只能通过商家端结算中心查看店铺的跨界收支明细和总额。

67: 支付成功后会出现跨界佣金？

暂不支持小蜜APP客户端显示，用户支付成功后在与商家结算完毕后，在商家端结算中心显示此次交易跨界佣金的详细情况。

68； 线上商家可以实时定位吗？

小蜜商家支持实时定位功能

A. 请确保开启手机GPS定位功能；

B. 请确保开启小蜜获得手机实时定位权限。

69：商家邀请收银员失败，邀请收银员成功后不显示收银台.

退出小蜜APP，重新登录后即可显示收银台。

70:我已经是商家了，我怎么锁粉？

1）用户下载小蜜APP，通过小蜜扫一扫支付消费金额，就会成为您的锁定会员，该会员到小蜜平台其他商家消费，您就有跨界消费佣金。

2）用户使用weixin或者支付宝扫小蜜支付二维码支付消费金额后，下载小蜜APP授权weixin或者支付宝，就成为了您的锁定会员。

71：想注册成为线下实体商家，流程是怎样的？如何提交资料？

联系小蜜市场人员，准备相关资料。

72：为什么出售的产品显示下架？

1）商品是违规商品会被平台强制下架。

2）商家重新注册实体商家账户后，需重新上传商品.

73：小蜜APP更新新版本后，出现花屏现象？

可能是手机系统版本过低的原因，建议升级到较高版本，现在苹果的很多APP功能使用都需要在版本IOS9.0以上，技术部也会尽量去修复此问题。如果版本升级还是出现花屏现象，望继续跟进反馈。

74：小蜜商圈里发不了手机上保存的视频，只能发现场拍的视频

小蜜APP还在完善中，会将此建议纳入:

75：小蜜消费者已经发起退货，但一直没收到退款。

A.小蜜商家尚未进行发货处理的订单，可申请退款。

B.小蜜商城订单符合退货退款的情况如下：

1）小蜜消费者已经收到货，但点击“确定收货”的线上订单；

2）收到的商品无质量等问题，退货纯属于个人原因，与商家进行协商后，消费者需垫付寄回快递费。

3）收到的商品存在质量问题，或者出现描述不符的情况（描述不符情况说明如 问题3），消费者与商家进行协商后，消费者可申请退货退款处理。

76：订单退款是退回weixin，支付宝还是小蜜平台？

小蜜商城产生的订单退款金额暂时将返还至小蜜账号余额，消费者可进行提现申请。（之后会调整为按原付款路径来完成退款）。

77：为什么客人扫码支付，会提示二维码存在风险？

这是weixin跟支付宝的温馨提示。

78：平台审核还没有通过是什么原因？

平台审核工作日是1-2个工作日呢，不通过会有消息提示呢。

79：临时身份证可以注册商家吗？

不可以

80： APP界面地图一直显示不出来，上下都显示异常，应该如何处理？

可能是由于手机IOS系统版本偏低，部分功能不能适配，导致图像显示出现问题。您可以将手机版本升级至IOS9.0以上版本。如果仍然存在问题，可联系客服进行相关咨询。

81：在app首页发布动态，只能是文字内容，不能添加表情吗？

小蜜APP的商圈和聊天系统暂时只支持小蜜聊天框中自带的表情，后续会进行此功能的完善。