管理软件，是管理，而不是软件(企业内部管理软件,关键词优化)

在软件领域，世界上可能没有什么比企业软件更复杂的了。这并非体现在软件本身的复杂性上，还体现在问题规模上，以及其中所引入最为复杂的因素：组织架构、企业间协作和作为最终用户的操作者。如今对软件厂商的要求是前所未有的高：要像消费类软件那样简单好用，要适应不同组织的业务和流程，还要便宜。

即便做到了这些，软件铺向企业的道路仍然坎坷。许多软件在公司是闲置的；即便用了某些软件，大多数功能也是限制的。各个企业对自己「特殊」的流程和业务津津乐道，不肯让步。结果呢，在企业里用的最多的软件只剩下聊天、邮件和办公套件。

这带来双方的损耗。企业不得不为自己的一点「特殊」付出高昂的定制成本；或者软件厂商选择放弃这些「特殊」性，转而做附加值极低的打卡、日报、聊天等基础功能，最终被钉钉和企业微信收割。

而收割的是什么呢？仍然是这些低附加值的领域。钉钉和企业微信目前发力的方向——用免费来占领企业端入口——作为这两家公司的体量而言，可能是方向性错误的。就像用一堆垃圾盖在原来的垃圾堆上。当然，新的垃圾堆改名了，叫「酷公司」，或者「移动办公」。

这都不是事儿。

不算微软，美国的企业软件市值，SAP + Oracle + Salesforce + Workday, 大概是4500亿美金。而中国，用友 + 金蝶 + 泛微大概500亿人民币都不到。SAP 对ERP的贡献，Salesforce 对 CRM 的贡献，Workday 对企业内部管理的贡献，他们对企业创造的价值，不是目前的我们能够理解的。

软件如何对企业产生价值？ Pipedrive, 一个新的销售管理工具。创始人提出了基于活动的销售理论 （Activity based sales）。即一个销售动作做完之后，销售必须在为同一个客户计划下一次活动，否则界面上会以警告的方式提醒你。如此反复，一直到成单或者丢单。

这个思路对于我们来说是有启发的——事实上，这有可能是 Pipedrive 优于其他看板类销售管理工具的唯一优点。它体现了销售行为中最重要的点：动起来的销售是最重要的。这个软件就像一个勤奋的小秘书，不断的催促每个销售积极的去与客户产生联系。

我们在为软件付费吗？我们在为这个管理理念+软件付费。

从理论的来源来说，国内的企业管理专家表现差强人意。他们对经过证明、可实践、有效果的理论没什么兴趣。比如最近比较火的陈春花教授们，似乎更在意塑造自己全知、悲悯的形象，指出世间万物流转的规律，发表一些正确却很难有实践意义的文章。企业家们「如梦初醒」，但在具体的业务运转层面，所采取的措施通常被个人和企业的资质所局限。这也许是许多公司的收入常年停留在千万、亿的规模无法前进的原因。

有些词语永远不会过时，而且经常会刺激到企业家的肾上腺素。比如创新，鼓励员工有「企业家精神」，全球化思维，战略，等等等等。真的响应这些词语，成功实现企业一次次跨越的，无疑是极其优秀的企业家。可就目前的观察来看，在中国几千万企业中，至少一大半根本无需触碰这些热词。目前的中国消费环境，几乎在任何行业扎根做下去都有很大的机会。

树欲静而风不止。急切的企业主加上贫瘠的管理理论，一起造就了如今这个贫瘠的企业软件市场。价值浅薄，大同小异，局部改善，无法切入到业务流等等。竞争级别总停留在付不付费、好不好用、有没有移动端这些无关痛痒的层面上。

双方都是有责任的。企业家需要自律，对于自己的管理水平要有清醒的认识。要放下「免费」获得软件的想法，这是最自己的产品和服务的不尊重。需要潜心观察价值链条，扫清从客户到产品之间的回路。同时扩展自己的视野，将中国式的勤奋、更先进的管理思维与先进的软件结合起来，为企业和社会创造更大的价值。

软件的本质是服务。厂商则需要更加尊重商业的本质，下沉到真正业务流转中。厂商由于在服务客户，实际上会比客户更具优势。在服务客户的过程中，思考，提炼出一些更具洞察力的管理理念，更好地为客户创造价值。

这当然是更艰难、但更光明的一条路。