第四节：企业经营观念——智慧源集群运营系列之 二十三(企业经营管理理念,关键词优化)

第四节：企业经营观念

记得有位名人这样说过：播下一种观念，收获一种心态；播下一种心态，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。这番寓意深刻、富有哲理的话，辩证地解释了”观念决定命运”这样一个道理。

观念决定心态，有什么样的心态，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者和失败者之间的关键差别，卓越人士与庸常人等的迥异之处，正在于心态。积极健康的心态是个人和企业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力的。每个人都想在人生的各个方面得到好的结果，而结果是由你采取的行为而来，行为又受你的心理状态的影响。所以，行为是你心境的反映，你的心态决定你的行为。

人的各种不同的行为在时间久了之后，就会形成一种习惯，习惯的建立在于重复。所以习惯有好坏之分，好的习惯是开启成功之门的一把钥匙，坏习惯是通向失败的一扇门。好的习惯助人成功，坏的习惯使人受挫。成功是一种习惯，失败也是一种习惯。所以有必要建立好习惯，克服坏习惯。而习惯决定了你有什么样的性格，虽然人的习惯有好坏之分，但是相对而言性格本身是不分好坏的，也没有谁对谁错，性格直接影响着一个人的行为方式和生活习惯等众多方面，人的性格也会随环境和际遇改变。就像一句名言所说的那样，乐观和悲观对这个世界都有贡献，前者发明了飞机，后者发明了降落伞。

综上所述，观念改变心态，心态改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。人生就是选择，你可以把生活比作一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择什么就会得到什么，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来，因为激情创造未来。所以，命运并不可怕，可怕的是你自己，掌握了自己，就掌握了命运，你自己掌握着你的命运。那么，命运就把握在自己的手里，命运是公平的，命运的缰绳伸向每个人，你不能抓住，只能说明你的无能，抱怨命运不佳的人，是最没有出息的，而那些在命运面前永不低头，誓不灰心，勇往直前的人，他们才是命运的宠儿，理应步入成功金子塔，并顺利登上塔顶。

所以要改变命运，先改变观念。如果事情无法改变，那就改变自己；如果无法说服他人，那就想法说服自己。如果山过不来，那人就过去！命运不是放弃，而是努力。在这个世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，投入工作中的量与质，可以决定整个生命的质量。也许我们尽了力却无法完美，但这并不重要，重要是你所形成及由此表现出来的职业素养与工作精神。

观念塑造心性，心性决定心态，心态影响气和。心平气和，气和神通，神气贯通，智慧从生。因此，我们也不得不把总裁的观念问题摆在前面，让老板们有一个明确的企业经营理念，思想明确了，然后再去掌握企业经营管理的方式方法。

一个时代的观念决定一个时代的命运；一个国家的观念决定一个国家的命运；一个家庭的观念决定一个家庭的命运；一个人的观念决定一个人的命运；总裁的观念决定整个企业的命运。

一、基本观念

1、权、责、利的本质内涵

松下幸之助的200年企业规划就是把权力看成责任

现在请大家拿起纸和笔，写下员工价值、客户价值、股东价值、社会国家价值，然后根据你的认为把这几个价值按重要的顺序写下来。就按你内心的声音去编排这个顺序。这才四个价值，按排列组合的话有16种排列方式。这个排序方式就很能说明你在处理问题时的思考模式。我先不说这究竟该如何排序才是正确的，我先说说我个人的看法。

我的排序是：社会国家价值＞员工价值＞客户价值＞股东价值。

社会国家价值第一，我想大家都很能理解，企业在社会国家这个大环境里，只有社会国家稳定繁荣，企业才有发展的可能。如果是以牺牲社会国家的利益、资源获取企业的盈利，大家都明白：首先肯定不长久；第二这样经受众人唾弃的钱，赚得也太不心安了吧。所以从自我需要的满足出发，到达对社会负责的彼岸，是老板唯一的正确选择；尤其是随着企业资本的增加，与资本相关的人增加，财富的增长对总裁个人而言已经不具备太大的意义的时候，对他人，对社会的影响却是巨大的。

为什么我会把员工的价值摆在这么前面呢？大家肯定在想不是应该是客户的么？或者比较贪恋钱财的说，或者美其名曰负责人的人会说应该把股东利益放在前面吧。请先不要急，听我慢慢说来。企业的存在的意义主要有：解决大批员工的就业问题，为他们的生活提供保障；企业产品为客户服务，实现企业的最大价值；产生企业收益分配给股东。卓越的员工创造忠诚的客户，员工是公司的第一资产，是家族企业永续经营的最大障碍，也是企业生存之本。

责任

责任是一种舍己为人的态度。企业家们只有满怀帮助人的胸怀，才能认识到企业对自己，对员工，对社会的责任。才能不断保持自己的谦逊品质，不断学习，认真思考，客观做决策；才能意识到员工对企业的重要性，企业的顺利运转对员工的意义有多大，多少员工的家庭幸福与企业息息相关，如此而来才能保证决策的谨慎与客观；才能认识到企业不仅仅要为社会创造税收，更要保护环境，承担起作为企业家对社会的基本责任。

责任是发愤图强的干劲。只有看到自己经营的事业与社会、与员工、与自己的家庭有如此密切的关系，才会有动力；是企业家克服种种困难、面临种种诱惑坐怀不乱、不以赌性管理企业的最直接力量。

责任是永不消失的精神。正也是这责任感，让企业家要实现企业永续经营的梦想，因为即使企业家自己不在，员工还在，社会还在，责任还在，于是这种责任心就会转化成企业家的精神源远流长，得以永恒。

财富

看透财富才配拥有财富。富有智慧的老板都悟到财富的特性，形成了对人、对社会、对企业经营的真知灼见，甚至有了自己的体系和学说。普遍大众认为财富企业的财富都是自己的，是为自己服务的，自己可以随自己的喜好去动用这些财富，要么用来享受，要么用来实现自己的野心，即使一夜豪赌，输掉的也只是自己的，与他人无关。这种观点就是没有领悟财富的真正本质。其实把眼光放长来看，财富是属于社会的，因为你作为个体，天年有限也就那么些年头，可是这个社会却是长长久久的存在着。你只是财富的保管者，因为你的能力，财富聚集在你的身边，是为了要你充分发挥才智用心经营、管理，使财富增值，只有这样财富才不会因为你的生命有限而消失，它才会以你的名义源远流长。因为，财富带来了自由，更带来了责任，为了承担和履行这种责任，老板必须学会自我控制，克制或放弃的背后，反映的是老板修炼达到的境界：对企业，对财富，对资本，对人生的透彻的感悟。关注与生命中所创造的价值以及这些价值对社会，对他人的影响，放弃当前的、物欲的享受。

财富只是以你的名义存在的东西，表面上完全归你支配，但是必须按照财富的增值本性去支配它。即面对资本增值的压力，所有人都必须为其增值而服务，即从支配者的角色变成服务者。这就是现代社会的规律。当我们不按规律去生活，不按财富的规律去占有财富，不按资本的属性去经营时，我们就会成为过客，成为一段历史。企业由资本所构建，其规模大小取决于资本的属性以及老板对这种属性的认识，与老板的个人胸怀成正比。企业的领先在于聚集了一批行业中领先的人才，企业发展到一定层面后，竞争的焦点在于人才，只有老板愿意将自己的资本和企业视为一个公共平台，放弃自己的独占权，为不断提升企业的社会价值而不是个人利益时，精英才会聚集。

所以谨防资本悄然流失，就要认清财富的本性，在用人、股权改造、投资方面顺应资本本性来运作。

（1）用人问题上强调忠诚而忽视规则；资本的本质是创造财富和价值的能力，是一种增值力，资本的流动和死亡都是在不知不觉中，以一种看不见的形式在发生。资本不仅仅是产房，设备等可见的物质，更重要的是隐形的资本。防止资本流失就要关注与资本增值的最密切因素：拥有专业知识和技能的劳动力，为他们创造一个公共的平台，将企业由老板的私人空间变为人才作业的公共空间。

（2）将企业资本视为社会资源来进行的股权改造与为了留住少数精英人才而赠予股份是2个完全不同的概念。当把资本当做是社会资源时，才能从内心里对人才价值的肯定与创造的价值的肯定，是价值的回归，受者心安理得；而赠予的话，仍是将财富看成是自己的私人物品，是行贿的概念，短期有用，长期无用。同时，将企业资本看做是社会资源，使得老板投资决策时的随意性和赌博心理受到制约。比如外部的，来自股东合作等股权比例的限制；内部的，资产的社会属性，非个人独占而让总裁具有的责任与谨慎。

2、与时俱进的学习态度

企业家作为企业的领军人物，对企业有至关重要的作用。可以说：一个公司有问题，就是老板有问题。一个公司还没有赚钱就是老板思考的时间与方法不对！老板作为企业的决策人物，是决定企业前进方向的掌舵人。因此，老板们需要有充分的知识、资讯和判断技巧、预测方法才能做出正确性高的前瞻性指导。

社会发展，科技日新月异，世界经济形势也瞬息万变，因此总裁不与时俱进就是企业发展的最大障碍。所以，企业家的学习力越发的显现其重要性。

我们先玩个小游戏：请在一个“人”字上，添加一笔成为另外一个汉字。

我想大家很快就写出来“个”、“大”，却没有人能写出第三个字来。这第三个字就是：“及”。为什么呢？因为我们停止了学习，所以，一直都在重复着用以前的知识、思维来思考问题，出现联想的壁垒，在不断重复过去，却不曾补充新知识的时候，就陷入了思维定势中，辖制了大脑的运作。导致大脑形成的反应链，很快速，给我们便利的同时约束了我们横向的思维。而作为制定前瞻性决策的企业家，面临对的决策信息，量大，错综复杂，没有网状的思维，是很难进行周密全面的思考和决策的。中间的一个小差错，不用我说，大家都知道其结果轻则毁了一个项目，大则亲手将企业推进了万劫不复的深渊。

所以企业要学习，老板最需要学习。学习的层次尽可能的广泛，助于思维的拓展，实现杂交优势。老板学习的主要方式有：多读书，跨行业参展，多思维交朋友，固定出差，跨地区招聘人，接受各行业资讯，与资深人士多探讨等等。

二、总裁观念之成功观念

待续……