最新！无锡市工商局紧急约谈滴滴、美团、饿了么！三家先后表态！(无锡注册工商流程,关键词优化)

今天（4月11日）上午10时，针对目前无锡网络外卖市场现状，无锡市工商局紧急约谈滴滴、美团、饿了么三家外卖运营商。约谈后，三家运营商做了表态。

同时，记者了解到，无锡市食药监局也将在今天就这次外卖大战中因备货紧张引起的食品安全等问题做市场检查。

无锡市工商局副局长苏益玲代表无锡市工商部门对此次行政约谈做了讲话

各位企业代表、各位媒体朋友、同志们：

近期，我局陆续接到了部分入驻外卖服务平台的我市商户递交的举报材料，内容主要集中在商户因上线“滴滴”外卖而被“美团”外卖和“饿了么”外卖强制下线。接到举报以后，我局高度重视，迅速部署，展开调查。目前，我局已经对三家外卖服务平台在锡分支机构进行了检查，询问了相关负责人，并在清明假日期间，分区域、分类型走访了近三十家被下线商户，收集了相关的证据资料。初步调查情况显示，相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。在我局调查期间，相关外卖服务平台存在边纠错边推出新的极端营销措施的情况，如采取发放大量补贴或优惠券等无序的市场竞争手段争夺市场份额，引起了社会各界的广泛关注和社会舆论的持续发酵。

为及时制止涉嫌违法行为，规范市场经营秩序，今天我局对三家外卖服务平台进行行政约谈。

无论是传统市场领域还是新兴互联网市场，竞争都应该是自由、平等、充分的。任何迫使商户在外卖服务平台之间做排他性选择的行为都严重侵害了商户的自主经营权，扰乱了我市外卖服务市场的正常经营秩序，破坏了我市公平有序的市场竞争环境，对我市稳定开放包容的营商环境造成了不良影响，不利于市场机制的高效运行和社会主义市场经济的健康发展。

外卖服务平台经营者应当通过创新经营模式、降低服务价格、提高服务质量、改善消费体验等方式取得消费者的认同，赢得更多的市场交易机会和竞争优势。任何为了追求短期高额利润或寻求一家独大而采取的不正当竞争或限制排除竞争行为，都是饮鸩止渴、竭泽而渔。

对我市广大消费者来说，三家外卖服务平台为开展市场竞争而广泛发放的补贴和优惠券，不能简单理解为普惠消费者的竞争红利。我们注意到，在优惠券的刺激下，外卖订单激增，超出了线下商户的接单能力和外卖服务平台的配送上限，出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象，影响了商户的正常经营和消费者的消费体验，威胁了消费安全。长此以往，必然不可避免地带来服务质量下降、安全保障缺失等问题，对我市安全放心的消费环境产生不良影响。

基于以上无序竞争行为对我市竞争环境、营商环境和消费环境产生的不良影响，我局责令相关平台经营者立即采取以下措施消除不良后果：

一是立即停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为，防止损害后果的持续扩大。

二是积极主动协助、配合执法部门开展相关执法调查，如实提供相关资料或者情况。

三是迅速对经营行为开展自查自纠，主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为，如虚假宣传、消费欺诈等。

我局支持、鼓励和保护经营者通过正当、合理、公平、公正的手段进行竞争，反对、制止和惩处经营者以违反公平诚信原则和商业道德手段进行一切形式的不正当竞争，更不允许在我市范围内出现任何排除、限制竞争的垄断行为。下一阶段，我局将对三家外卖服务平台深入开展执法调查，涉嫌不正当竞争、限制排除竞争行为一经查实，我局将根据相关法律法规严肃处理。经营者受到行政处罚的情况将被记入信用记录并依法向社会公众公示。同时，我局将继续发挥无锡市网络市场监管部门联席会议制度牵头协调作用，依法规范网络经营主体，强化网络市场监测监管，督促网络交易平台落实主体责任，加强行业自律。

今天的行政约谈会我们也邀请了部分媒体参加，目的就是为了加强对不正当竞争行为的社会监督。我局欢迎任何单位和个人对涉嫌不正当竞争、排除限制竞争行为进行举报，也希望社会各界和有关部门对我局为优化我市竞争环境、营商环境和消费环境而采取的各项行动予以支持、协调和配合。

谢谢大家。

约谈后，三家外卖运用商分别做了表态。

美团：今天是美团入驻无锡4周年，4年来美团致力将美好生活带给无锡广大市民，维护无锡的和谐稳定也是美团在无锡发展的最高要求，我们会积极地相应无锡市工商部门的要求，积极配合，致力于迅速恢复无锡外卖市场的良好秩序。

滴滴：首先，坚决响应政府相关部门的要求和号召，坚决执行现有的法律法规。其次，坚决捍卫滴滴外卖平台上所有用户、商户和骑手的合法权益。今后，一定努力尽最大可能性保障外卖订餐过程的人身和食品安全。

饿了么：

无论市场如何变化和如何竞争，我们做好自身的服务，为消费者提供更加便捷完善的本地生活服务一直是我们的初心，我们也一直坚信自强则万强，所以我们公司最关注的是如何保持公司业务增长，同时如何更好地为用户、为消费者提供服务、价值和便利，滴滴现在进入外卖市场也恰恰证明了本地生活服务领域的价值和潜力，我们愿意和同行一起努力，共同为用户和商户提供极致的服务，我们也愿意在监管部门的管理和指导下大家合法经营，共同维护好无锡外卖市场的秩序。

市场需要理的秩序，我们拭目以待。