同样是做催收，为什么你们的差距那么大？我们不一样，不一样！(企业信用风险管理,关键词优化)

同样是做催收，同样的岗位等级，同样的工作内容，为什么别人的工资比你高，升职从来没有你的份？为什么你们差距越来越大？是因为智商不够吗？情商太低吗？努力不够吗？亦或…？？？不是的，来，姐姐带你探讨探讨一下。。。。。。

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刚刚步入催收职场的小白，或许还没有度过适应期，往往面对不还钱的“老赖”无计可施，时间长了，便容易丧失耐心。

逾期客户不是一两个电话就能催回来的，在这个过程中，需要的是抱持着一种积极的态度，去细化催收目标。

通过整理分类，熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，对每个催收环节精准把控 。同时，根据案件难易度，把握一个预备周期，计划每个周期做什么事情，分解到每月、每周、每天，从而进行逐步施压、层层递进。

小白催收阶段，不要气馁，学习成长才是关键。

催收工作进入此阶段，已经积累了一定的经验，此时，高效的工作就显得尤为重要，要学会在忙碌中获得充实。

在度过了催收工作适应期后，我们需要重视效率问题。思考催收方案怎么做最合理，有没有更优的方法？债务人的性格特征用哪种沟通技巧最合适？从而在日后的工作中采用相应的方案进行使用。

同时还要注重催收计划和优先级排序，把最佳状态、最佳的时间段安排给最难催收的案例，以提高催收质量和还款率。

在催收工作中不断进阶的你，更需要善于规划，完善自己。

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成为催收精英的你，是否早已发现催收工作是一门集心理学、哲学、逻辑学等为一体的综合学科？这门学科包括案件分析，数据分析，流程分析等等。

而高阶的催收攻略就如同聊天，用沟通的方式提高工作说服力，聊对方的负担，聊如何拿走对方的担忧等，合理的帮助对方解决问题，而不是个人主义，只注重结果，不考虑过程。

在自身进步的同时，还要带动团队，探讨分享技巧。或许此刻的你已经成为了催收经理，那么，你需要考虑的是团队合作与互补，而不是苛刻地要求对方与自己保持各种一致。

此时的你不能独善其身，而需要带动整个团队，提高整个团队的工作质量。

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催收工作中之所以存在如此大的差异，主要因为个人对自身工作的态度不同。

优良的学习习惯 +时间的累积 =成为精英的前提。催收精英绝对不是朝夕之间疯狂恶补练就而成的，而是在诸多催收案例中横向联结贯通发挥的真才实学。

希望你能静心、沉心、用心地去做这份工作，在这条路上收获成功。

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在催收过程中你应该注意以下这些事：

1.不冒充公安、司法、银行等部门进行催收

2.不能歪曲事实真相，故意夸大恐吓客户，如：贴大字报、泼红油漆、堵子女上下学

3.不能随意扩散客户的相关信息，如：不还钱就将客户的联系方式散步到网上

4.不能私自发送律师函，特别是公司以外的催收函

5.不能擅自出具还款证明等文件

6.不能为了追回贷款而擅自承诺未经公司、银行同意的事情

7.不能私自收欠款人的礼金，不能向客户索取财物等

8.上门催收不能辱骂、嘲笑、谩骂欠款人，殴打客户

9.不能引导欠款人通过非法渠道集资还款

10.不能制作虚假资料向银行谎称欠款人已还款

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（一）催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢

如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，让催收同事少打电话或者不敢打电话。遇到这种借款人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式；第二次告知对方双方地位平等；第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。

（二）催收人员需掌握“望闻问切”的本领

望：看资料--职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待；

闻：听-了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞；

问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏；

切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

（三）度的把握

催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

（四）懂得合理施压

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。

（五）懂一点学心理战术

将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的

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汇诚征信公司的高层管理团队在国内外的信用风险管理行业、金融机构以及政法界长期从业，在各自相关领域有着丰富的成功经验，确保了汇诚征信高品质的服务水准。汇诚征信机构目前在天津、湖北、河南、广东、香港、四川、湖南、河北、黑龙江、安徽、内蒙古、深圳、山西等地设有分支机构，联合开展金融机构及企业的信用风险管理服务。

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