管理出效率，不为人知的三大秘诀(企业效率管理,关键词优化)

文、清江水

前言

一个企业的发展永远是伴随着解决问题而成长的。

问题解决了，企业自然就会发展，同时上升到另一个问题环境。

问题——解决——发展——新问题——解决——发展——又有新问题（如此循环）

那么这些问题如何解决了，如何落在实处呢？

实战理论体系（蔡氏刨根法）

每个企业都有问题，没有问题的企业就不叫企业，那么,如何建设好一个企业了，我认为就是把复杂的东西简单化，当有问题出现时，我就针对问题去解决，一个企业如果是部门内部的问题，我想大多数部门领导都能处理好，但如果是跨部门的衔接问题，很多管理人员都难以掌握，因此导致问题多发。当问题反应到我这里的时候，我的第一思想是，当我解决别人的问题同时，也得到了别人的尊敬，所谓帮助他人成就自己。

但我跟很多企业的解决方式不一样，别人的方式是救火，我的方式是刨根问底，把问题的根源扯出来，并用文字的方式记录，整理出来形成文字，在实施之前进行广泛宣传。得到大家的认可后，形成制度进行实施。我是在用员工的方式管理员工，而不是刻意的运用制度。这样员工就能很自然的接受，只要一接受就能起到非常好的效果。也因为我帮助了企业里面的大小部门，因此我将这个方法移植到各个部门的时候，各个部门都因尊重我，而积极的去实施。同时他们按照我的方式去做的时候，也得到了他的下属的认同和尊重。我的下属各部门每周解决1到2个问题，每年就解决了50-100个问题，我的一个部门就能解决50-100个问题，那么，我下属那么多部门一年能解决多少问题啊。一个企业问题再多，我们一年解决1000个问题，必然会促进企业前进。

使用工具

我的工具很简单，就是，在处理问题的过程中，用笔和纸记录发生的一切，直到找到根源，然后进行梳理，理出问题所在，用文字的形式整理成文，通过主题会议讨论，宣传栏讨论，基础班会讨论等宣传形式进行广而告知。在意见反馈后进行调整，之后再宣传，最终形成制度，以公文的形式下发，这样的作用就是先理后宾，这样才能得到广大群众的支持。只有广大群众支持的事务才具有可操作性，但在很多企业往往是“，我认为，我要这样执行”等等我行我素的字眼。因此失去了广大的群众基础，这也是导致一些制度无法推行的原因。

【案例】

07年，我踏入服装行业，应邀来到某个省会城市从事某个服装企业系统管理工作，刚从机械行业转到服装行业，对这个行业不是很了解。在我上任第六天，设计经理，计划经理，商品经理找到我，问题是这样的（生产出来的产品，并不是客户所订的）设计经理改的东西没有告诉商品经理，商品经理改的客户订单数量没有告诉计划经理，计划经理知道改了款但没有通知商品经理。设计经理知道商品数量改了，但没有通知计划经理。导致生产按照未修改后的款和订单数生产。

这个问题发生了，当时三个人找到我，要划分责任，个个挣的面红耳赤，我按照自己的理论体系和工具操作，首先我要他们回去，只留下一个商品经理，问明原因，把事情记录下来，然后找计划经理，问明原因并记录，最后找设计经理了解情况，在询问的过程中，彼此都有很多理由和借口，都把责任推到对方身上。在跟三位经理单独谈话了解情况后，又实地去了解下面一些具体办事人员。然后回来进行文字梳理，形成了一份下单流程文件。（流程细节在此不详述）然后分别给三个经理看，并要他们提出建议，在得到他们的建议后，进行了修改，修改后再叫三个经理在一起讨论，通过后，再召集与这个流程有关的人员进行会议讨论。最后定稿，以公文的形式确定，包括，操作方法，步骤，责任划分，处罚标准。

至于这个事情发生后的补救措施这里不详谈，但如果问出了问题，责任怎么算，我是这样处理的，这一次是因为公司不规范，责任与三个经理无关，但制度下发后，如果再出现类是的问题，就一定处理责任人。

有幸，这个企业在我的管理下，大家通过两年时间的艰苦努力，从四千多万做到两个亿，员工从300人增至1300多人。

（以上内容仅从企业内部管理角度阐述，其他经营管理阐述略）

【@所有人】如果你认为此文能帮助到那些在管理上产生困惑的朋友，请告诉他们。欢迎更多正在从事企业管理工作和爱好企业管理的朋友共同交流。我将持续为大家分享自己26年来在企业管理过程中遇到的点点滴滴！

作者：青江水（蔡青江）：在册经济师、浙大创新改革论坛特约实战专家、26年企业管理实战经验！