不要觉得企业文化虚，成功的组织变革与优化必备可少(企业文化落实,关键词优化)

提到组织的优化，很多人会优先想到组织机构的调整、职能职责的梳理，或者是流程再造。但是往往忽略了企业内部激励机制的强化和企业文化的重塑，尤其是企业文化的重塑，对于组织优化来讲不仅是助推剂，也是组织优化能否成功的必要环节。

企业文化理念的来源一方面是企业在生产经营过程中，通过总结企业发展历程中的经验教训、关键事件等所提炼出的企业的固有理念；另一方面是企业经营层为了更有效的推动企业发展目标的实现，而在企业内部发起和倡导的全新理念。企业的固有理念可能是支撑企业从起步到成长的精神武器，但是也有可能成为企业在新的市场环境下从优秀到卓越的制约，因此在企业面临每一个变革时，都有必要盘点一下企业内部普遍存在的思想动态、观念信念，分析其利弊，推陈出新，抑制不良文化的继续滋生，弘扬符合变革需要的文化理念。

组织优化也是一次变革，而且对于任何一个企业来说，无论如何深思熟虑与利弊权衡，组织优化都是一次伤筋动骨的变革。组织优化会涉及到原有工作模式、工作习惯等方面的改变，有可能会提高对大家的工作标准要求，有可能会改变企业内部原有的利益平衡，打击到部分人员的地位或既得利益，往往都会形成有的人摩拳擦掌跃跃欲试，有的人观望看热闹，有的人明枪暗箭搞破坏的局面，期望中的全员一致赞同与支持的现象基本上不可能出现。因此组织优化的成败不能仅仅依赖于一套好的方案，还必须配套以文化理念的宣贯与落实。

虽然每个企业的文化背景不同，企业文化重塑的重点会有差异。但组织优化的目的往往都是为了提高组织效率与效能，因此笔者认为以下几点是企业为配合组织优化而开展企业文化重塑的可选方向：

1、效率文化

“行动迅速”，“工作不拖沓”，“今日事今日毕”，这些是个人效率的体现。个人效率的提升，可以通过几个比较好的工作方法或习惯的建立来逐步达成：如每晚定出第二天的工作列表，并细化到每项工作的具体进度，给自己适当的压力；如记录工作日志，从记录中分析某个时段开展哪方面工作更高效；如罗列每日必须完成的日常工作，并规定完成时间，集中处理；等等。

而作为整个企业来说，不是个人效率有了，整个企业面对市场、面对客户的运营效率就会上去的，还必须思考如何从企业整体层面考虑团队效率的提升问题。因此鼓励共同协作、树立内部客户观念、良好人际氛围的打造等等都是需要在文化重塑过程中逐步强化的。

2、结果文化

“做了不等于做到”，“态度不代表结果”，“重视过程，更重视结果”，“职能职责的价值在于结果的达成”，这些就是结果文化所需要倡导的。在结果文化下，企业更关注员工达成了什么目标？取得了哪些工作进展？创造了多少效益？至于员工采取了哪些手段方法？付出了多少苦劳？开展了哪些工作？企业并不是不重视，员工的辛勤努力是值得肯定的，但市场经济体制是残酷的，企业必须追求实实在在的价值，员工也就必须为此而努力。

关注于结果，可以从以下几个方面对员工进行引导：如将比较大的工作目标分解为每天的、小的工作目标，并确保达成；如执行日、周、月、年不同周期的工作总结，要求员工围绕工作结果，分析原因与得失；如明确团队成果，并以团队成果的达成对所有团队成员给予激励……

3、责任文化

“人人讲责任，事事有责任人”，“不找借口”，“关注客户的真实需求”，“追求问题的圆满解决”。作为讲责任的文化，员工要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个细节；当工作没有做好，不能达成目标时，有主动承担后果的良好心态；不仅要做好份内应该做好的事情，还要主动从全局考虑帮助解决企业面临的问题。

企业则必须清晰界定每个岗位的责权利，便于员工工作的开展；重视客户的服务体验，遵循以客户感受为先导的业务流程；要让了解问题的人有权做决定，让有权做决定的人了解问题。

树立责任意识，企业要从锁定责任入手。有些服务企业执行的“首问责任制”是很多企业可以借鉴的一种很好的方式。也可以与员工签订“目标责任书”，在责任书中界定出岗位的职责、任务、目标，以及个人在团队中的权利义务等。

4、共赢文化

“共赢”是员工与企业的共同目标，处于快速成长阶段的企业，员工会更容易感受到企业的发展壮大，也更容易感受到个人成长和企业发展之间的差距，因此打造双赢文化是企业必须要重点关注的。员工在关注企业发展的同时，会更加关注是否能够得到个人职业生涯的提升。如果答案是肯定的，员工当然会愿意配合企业开展一系列的变革与调整，如果不能，员工自然会心灰意冷、消极应对。

无论是“效率文化”、“结果文化”、“责任文化”还是“共赢文化”，甚或是企业独有的特色文化，只要是能够配合企业组织优化的变革需要的文化，就有必要利用企业内部的各种宣传渠道、团队活动等进行推广，并同时辅助以制度、流程、工作模式的调整，从精神文化与制度文化双重约束出发，改变员工的理念，影响员工的行为，以确保组织优化达到预期成效。