深圳国税电子税局：亮点功能介绍(深圳国税局纳税申报,关键词优化)

电子税局：亮点功能介绍

一. 创新办税形式

1.多渠道协同

●创新发票领购形式

引入现代物流服务配送纸质发票，打造线上与线下相融合的发票服务新体系。纳税人可以选择邮寄发票，也可以在任何自助终端机领用发票，还可就近到实体厅领取发票。

●手机app上传附报资料

无纸化办理涉税事项时提供手机拍照同步上传功能。在网上办理涉税事项时，需要提交电子资料，如果本地电脑中还没有对应的电子资料时，提供App拍照上传功能。

系统会将刚刚拍好的电子图片准确定位上传到电脑Web网页业务办理的相应位置中，大大方便用户使用。

●手机扫码登录

如果你已经在App上登录到电子税务局二期系统中，那么当你想再从Web网上登录到电子税务局二期系统时，不需要再输入手机号码和密码，可以通过手机App扫描二维码实现在Web网页上的同步登录。

2. 断点续办

电子税务局一期（旧版）常常遇到这样的问题，报表填写了一半时，网页没有响应了，页面动不了。然后要重新开始填写。特别是当填写了大量数据时，特别郁闷。

电子税务局二期（新版）提供断点续办功能。即当页面没有响应，或者突然停电，或者系统死机时，系统会自动提取暂存已经录入的数据，上传的资料等。我们可以在系统恢复或者重新登录后，从上一次断点发生时的状态开始继续办理业务，而不需要全部重新来过。

3. 简政放权

纳税人通过不同终端自主进行涉税事项办理，不再与税务人员面对面接触，只面对一个虚拟角色，便可享受相同标准的纳税服务。通过电子税务局，税务部门不再提供保姆式服务，还权还责于纳税人，有利于纳税人诚信体系的建立。

二. 拓展办税时空

电子税务局提供随时随地如影随形服务。使用可伸缩的云计算平台，保障纳税服务全天候7×24小时不间断，可以做到全省服务资源负载均衡。纳税人可以网上预约办理涉税事项，了解税务机关的通知公告，咨询涉税问题，突破时间及空间限制，大幅缩短办税时间，降低办税成本。

电子税务局支持90%业务的全流程无纸化办理，纳税人通过电子税务局，经身份认证后提交涉税业务，直接办结，或者经税务机关审核后在线领取办理结果，无须上门提交纸质资料，全流程网上办理。

三. 简化办税流程

基于纳税人和税务人操作习惯分析，全面梳理与电子税务局不相适应的办税流程，大胆创新，简化办税流程。

1.向导式业务办理

电子税务局二期（新版）提供业务办理向导式操作。通过对涉税文书办理的流程梳理，用户量特别大的税种申报（例如增值税小规模申报等）的分析，设计了向导式业务报表填写，逐步引导用户进行业务办理。纳税人只需填写部分数据，系统即可自动生成申报表，减少纳税人的录入量及业务咨询量。

2.消息主动推送

电子税务局二期（新版）提供主动消息推送功能（包括最新政策、办税结果、通知公告、涉税提醒等各类与您有关的信息）。比如您办理了某个涉税申请事项，电子税务局二期系统能够及时将税务局当前处理的进度和结果状态推送到电子税务局网厅和App中。

3.一站式服务

通过对用户日常办理业务的分析，其中最常用的业务排序为：

●办理涉税申报（根据本企业的税费种认定信息，展示企业需申报的税种）

●办理发票领购等业务

●查询统计和打印

●文书事项的申请

根据上面的分析，网上登录后的首页以此为依据，将企业当前需要申报的税费种信息在最显著位置显示，将发票业务在显著位置显示，同时左面提供菜单功能，分为：常用功能、业务办理进度跟踪、查询统计等分类功能。

通过这样的首页界面设计，我们期望让用户能够在登录后第一时间找到当前想办理的业务或者想查询了解的涉税信息。

同时网厅登录后提供主动的消息、任务提醒功能。

4.业务分类布局优化

在电子税务局二期（新版）首页上，我们将所有业务分成两大类：

一类是涉税业务办理的事项，按照登记、认定、发票、申报等税务管理流程维度进行分类。

另一类是服务类功能。在首页下端显示。如下图所示：

同时根据用户操作的关注度，公共服务类功能能够自动隐藏。根据分析，如果用户打开当前页面，进行了鼠标点击（非公共服务区域）或者滚动，我们认为用户的关注点可能在具体业务事项的办理上，因此会自动隐藏公众服务区域。

根据大数据的统计，首页上会将大家都在办理的业务事项排序显示在最左侧。

5.界面优化

界面优化主要是美观和布局上考虑。同时让用户看到界面不至于产生烦躁、排斥心理。我们主要设计的原则是轻松、愉快、布局合理、关键功能显眼。

界面优化是个持续的过程。

由于用户体验提升是一个长期过程，我们期许用户在日常的应用中不断提出改进建议和优化要求。

四. 降低办税风险

1.云计算确保系统性能

电子税务局二期（新版）采用云计算技术框架，并引入公有云服务。通过云计算技术，在业务高峰期可以确保系统的稳定运行，避免死机，保障Web网页等业务操作和响应速度。

2.可视化运维

建立可视化运维平台，可直观监控系统的总体繁忙程度、业务系统健康情况、空闲资源竞争策略、渠道接入情况，访问外部接口情况及交易跟踪情况等。进行可视化运维，保证系统平稳健康运行！