5分钟剖析社区O2O的商业模式本质(社区o2o行业商业模式,关键词优化)

《2015年中国数字消费者调查报告》认为中国的O2O市场比想象更大。据调查显示，71%的消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次。

作为本地生活服务的社区O2O，商业模式的本质是B2F（Business toFamily），既以社区家庭为目标，提供围绕家庭生活所需的一切服务，借助移动互联网红利对家庭生活方式的渗透、变化。

面对巨大的市场诱惑，众多巨头和创新企业都纷纷跳入社区O2O的市场厮杀，但叮咚小区、顺丰嘿店、社区001等平台却相继出现问题，细数这些社区O2O的失败案例，其实不难发现，他们都没有明确社区O2O的商业本质和真正需求。这些案例多数都是黄页类的网络信息聚合，但这类应用并不是用户的刚需，使用频率低，可代替性极强，如果想留住客户只能通过大量的运营手段，如低价优惠、各种活动，自然而然的陷入了烧钱的尴尬局面，最终只会沦为社区O2O之下的一个小版块。

面对一个又一个社区O2O平台的倒下，万科、花样年集团、保利集团、 万达集团等地产物业集团却在全面进军社区O2O，依托物业服务为基础，由线下走向线上，通过移动互联网平台融合本地商圈服务，构建社区O2O平台。

这些地产商业巨头都不是傻子，在如此多的失败案例面前，他们为什么还要前赴后继的跳入大坑？其实细细分析不难看出，地产物业公司在社区O2O的发展有着天然的优势：

用户信誉度高

相对于陌生的社区O2O平台，地产物业公司对于业主有着更好的信誉度。一旦出现任何问题或者疑问，业主可以随时联系物业公司解决，这极大增加了用户的安全感。

高频刚需服务

“手机开门禁”、“手机开快递柜”这些业务对于用户来说肯定是高频次的刚需应用，而这些服务只能由地产物业公司提供，通过这些高频应用，可以轻松带动O2O服务平台的活跃和留存，运营难度大大降低。

获客成本低

物业公司拥有业主资料，可以轻松将业主转化为用户，同时物业可以利用通知、活动等多种渠道获取客户，获客成本相对低很多。

各类资源丰富

地产物业拥有业主资源，也拥有如社区商超、门店、幼儿园等、丰富的公共服务资源和合作资源，这些资源对于其他社区O2O平台需要投入大量成本开发，而地产物业公司可以轻松获得。

坐拥如此众多优势条件，难怪众多地产商业巨头纷纷投入大量资金组建团队， 加快O2O业务发展。但是对于已经落后地产物业企业，或是没有技术能力的企业应该如何追上甚至赶超抢占社区O2O这份巨大的市场呢？

袋鼠管家是通过大家社区完成物业服务转型社区O2O的典型案例，依托金缔置业多年的物业管理经验，袋鼠管家APP融合了物业服务、生活服务、本地商超和社区交流平台等多种功能，而从开发到产品上线，只用了短短3周。期间，金缔只需选择业务功能，剩下从前期的开发测试，到上线后的运营维护，甚至后期的更新迭代，全部由大家社区完成。

通过手机开门、快递收发等高频应用黏着客户，同时整合本地生活服务资源和商超零售构建线上商圈，用社区朋友圈、兴趣组群等社交方式打造社区线上互动平台，打造社群经济和口碑营销。社区业主在享受手机进行物业报修、续租车位等便利服务的同时，也会自然的通过袋鼠管家完成本地生活服务的消费，即提升了服务体验和满意度，又为物业公司带来了大量增值收入。

除了金缔袋鼠管家，大家社区还为宝冶集团、万郡房地产、筑石房地产等多家地产物业公司提供社区O2O的转型服务。

传统地产物业公司快速跨域互联网技术门槛，轻松构建和优化线上服务平台，提供更好的服务品质，扩大了业务范围，带来了大量多元业务和收入。

来源：恒业软件