如何进行需求分析(数据需求分析,关键词优化)

我们收集的需求的数量常常都是比较多，受限于开发资源、时间、时机、必要性等因素，收集的需求不可能全做，所以我们需要对需求进行分析。

一、需求分析是什么？目的和结果是什么？

分析就是一个决策的过程，基于公司战略背景、产品所处阶段等现实因素，对收集的需求进行分类、定位、确定优先级，决定哪些做，哪些不做，哪些先做，哪些后做，并整理出可执行的产品迭代规划。

二、需求分析的决策因素

常见的因素包括战略背景、产品定位、用户需求、可行性和实现成本等维度，我们一一来看。

首先战略背景，对于战略背景，我的理解是公司所处行业位置、业务价值点、商业模型、盈利模式等综合因素，比如纯工具型产品增值付费盈利 和平台型产品服务分成，业务流程是不一样的，所需要的产品支撑能力也是不一样的；在这个基础上明确不同阶段的战略目标，基于渐进变化的战略目标，取舍需求，调整核心功能方向，比如刚起步需要支撑核心业务流程，抓住核心需求，开发核心功能，快速进行市场验证；发展阶段则需要扩展和完善功能，同时满足运营推广的工具和数据需求；迭代阶段则是重视体验优化，小范围有克制的试错新功能。

其次是产品定位，对于产品定位我的理解就是核心需求，最初满足哪一类用户群的什么需求，用户对产品的具象化印象，比如QQ是聊天软件、淘宝是购物的、支付宝是支付钱包。 产品定位和战略方向有重叠，产品定位更偏向功能，战略方向更偏向市场定位和商业化价值。对于需求我们需要判断是否符合产品当前的定位，比如之前一直为人诟病的支付宝社交之路，本质上是功能和定位有出入，用户无法接受。

第三是用户需求，了解需求的目标用户、适用场景、行为路径，判断需求是否值得开发；需求价值是通过需求的频度、广度、强度来衡量，其中使用场景决定频度，用户范围决定广度，需求的使用频率、业务重要性、和可替代方案的多少决定强度；

最后是可行性， 需要综合考虑技术可行性、开发资源成本、时间成本、产出收益、市场&法律风险等因素，判断是否可行，毕竟公司是盈利性组织，产品经理要有做生意的心态和思维。

以上因素中，前两点更多是偏主观理解和认知，需要我们有足够的宏观认知，而且是针对大的新业务功能模块，对于一些零散的小需求，不需要耗时太多在这种宏观层面的分析；而用户需求、可行性等分析则相对具体客观、且必要的。

三、常见具体分析方法

基于以上因素进行分析后，将需求进行优先级划分，常见工具方法如下。

1.KANO模型

该模型将需求可以分为三种，包括基本型需求，期望型需求和兴奋型需求。

基本型需求就是必须满足的基础功能，比如吃碗面，食材餐具卫生、煮熟可食用就是基本需求；期望型需求就是用户能够明确提出的希望有的需求，还是吃面，比如环境好，价格合理，分量足等等；兴奋型需求就是用户也不知道，但有了用户很惊喜的需求，依旧是吃面，比如味道超好，第二碗半价等等；

我们基于前面提到的因素将需求划分，基本型需求的优先级应当排在第一位，期望型需求排在第二位，而兴奋型需求则排在最后。当然并不是前期全做基本需求，做完在做期望型和兴奋型需求，因为基本需求是常见的，竞品大都会有的，同质化下难有竞争力，可以每个版本中加入适当的期望和兴奋型需求，参看7:2:1的比例进行版本的需求规划。

2.四象限法则

把一个二维的横竖坐标分成四个象限，横坐标是重要性，纵坐标是紧急性。第一象限为重要且紧急，第二象限为紧急不重要，第三象限为不重要也不紧急，第四象限为重要不紧急。

我们可以根据前面提到的因素，将收集的需求进行重要性与紧急性的分析定义，然后把这些需求放进对应象限中，需求的优先级就是重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急。

3.需求减法

少做就是多做，从产品定位触发，定义边界，把握核心，从众多需求中删减，只做最少、最有价值的事儿。而多做的需求如果验证出没有市场，果断砍掉，有舍才有得。

4.目标用户需求优先

产品本身必然有目标用户，没有普适的人人都喜欢的产品，在资源有限的情况下，主要做大量用户都需要的功能。实际项目中，这主要反映在用户调研和反馈上，大量用户都在提的需求我们就做，提的少的就适当延后，比如一些适配bug确实会带来很差的体验，但如果对应机型覆盖用户少的可怜，修复定位bug又需要花很多精力，那就可以适当延后。

同样可以以业务紧迫性优先、以收益优先。其实都是明确当前公司和产品核心目标，简化决策思路，这通常适用于小团队、新项目，所谓船小好调头，灵活专注是优势。

四、分析结果与管理

需求收集后放到一个全量的需求池中（无论需求简繁对错），具体呈现形式可以是表格、也可以是系统工具；分析就是完善就是池子中每个需求的内容，包括用户画像、场景、流程、目标、分类、确定优先级，具体可以通过需求卡片进行呈现；然后进行取舍排版。

总结

需求分析最终得出的是版本迭代规划，接下来就是进行具体版本的功能策划，输出方案文档；需求策划和需求分析在思路阶段是重合的，高质量的分析能够保证需求策划方向的正确和输出方案的质量；下一篇将介绍需求策划，敬请期待！