解读“新零售”时代下互联网商业模式的4大要素是什么？
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摘要：商业模式画布中每一个方格都代表着成千上万种可能性和替代方案，创业者要做的就是找到 最佳的 、 能创造价值 的那一个。1客户价值主张凡是成功的公司都能够找到一种为客户创造价值的方法，额即帮助客户完成某项重要工作。在此，“工作”的含义是指在特定情境下需要解决的一个关键问题。只要理解了工作的含义以及工作的各个维度，包括如何完成工作的整个过程，我们就可以设计给客户的解决方案了。客户工作的重要性越... ...
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商业模式画布中每一个方格都代表着成千上万种可能性和替代方案，创业者要做的就是找到 最佳的 、 能创造价值 的那一个。
1
客户价值主张
凡是成功的公司都能够找到一种为客户创造价值的方法，额即帮助客户完成某项重要工作。
在此，“工作”的含义是指在特定情境下需要解决的一个关键问题。
只要理解了工作的含义以及工作的各个维度，包括如何完成工作的整个过程，我们就可以设计给客户的解决方案了。
客户工作的重要性越高，客户对现有方案的满意度越低，而你提供的解决方案比其他可选方案越好（当然还有价格越低），你的客户价值主张就越优秀。
我们发现，提出客户价值主张的最佳时机是：其他可选产品和服务的设计并未考虑到客户真正的需求，而你此时却可以完全针对客户的工作设计出圆满的解决方案。
2
盈利模式
赢利模式是对公司如何既为客户提供价值、又为自己创造价值的详细计划。包括以下构成要素：
收入模式：产品单价×销售数量；
成本结构：直接成本，间接成本和规模经济。成本结构主要取决于实施商业模式所需关键资源的成本。
利润模式：在已知预期数量和成本结构的情况下，为实现预期利润要求每笔交易贡献的收入。
利用资源的速度：为了实现预期营业收入和利润，我们需要实现多高的库存周转率、固定资产及其他资产的周转率，并且，还要考虑从总体上该如何利用好资源。
人们往往把“赢利模式”和“商业模式”的概念混为一谈。事实上，赢利模式只是商业模式的一部分。
3
关键资源
关键资源是指人员、技术、产品与厂房设备以及品牌这类资产，用以向目标客户群体传递价值主张；
这里我们关注的是可以为客户和公司创造价值的关键要素，以及这些要素间的相互作用方式（每个公司也都拥有一般资源，但这些资源无法创造出差异化的竞争优势）。
4
关键流程
成功企业都有一系列的运营流程和管理流程，确保其价值交付方式能够被大规模复制和扩展，这包括员工的培训与发展、生产制造、预算与规划、销售和服务等重复发生的工作。
此外，关键流程还包括公司的制度和条例、绩效指标等。
上述4个要素是每个企业的构成要素。
客户价值主张和赢利模式分别明确了客户的价值和公司的价值；
关键资源和关键流程则描述了如何交付客户价值和公司价值。
为了阐明这一商业模式构成要素，我们来看看一家公司进行划时代商业模式创新的过程。
1、制定客户价值主张
如果没有确定一个清晰的客户价值主张，打造或重塑商业模式就无从谈起。客户价值主张往往来自人们很简单的感悟。
比如设想一下：你在雨中站在印度孟买的路边，看到街道上有许多摩托车在汽车中间摇摇晃晃地穿来穿去；当你再近一些看这些摩托车时，发现大部分都载着一家人——爸爸妈妈和几个孩子。你的第一个念头可能是“太危险了！”或者“发展中国家就是这样——人们的生活很艰辛。”
当塔塔集团（Tata Group）的拉丹·塔塔（Ratan Tata）看到这一景象时，他想到了要完成一项艰巨的工作：为这些家庭提供更安全的交通工具。为这些家庭 提供一款更安全、可以挡风遮雨的廉价汽车 就成了一个有力的价值主张。这一价值主张的潜在客户是千百万尚未进入汽车市场的广大民众。
客户价值主张 最重要的特性 是其 精准度 ——如何只针对客户的工作，完美无缺地满足客户的需求。
2、设计赢利模式
拉丹·塔塔认为，要想让那些骑摩托车的家庭拥有汽车，唯一的办法就是大幅调低车价，让这些家庭能负担得起。
他想：“我是否可以打破常规，推出10万卢比一辆的汽车呢？”
他把汽车价格定在2500美元左右，还不到市面上最便宜的汽车价格的一半。
不过，这对其赢利模式带来双重挑战：既要大幅降低毛利润，又要大幅降低成本结构中诸多要素的费用。
但他知道，只要能大幅提高销量，公司仍可赢利；而且他所瞄准的客户群潜在规模巨大。
3、 确认关键资源和关键流
在清楚地陈述了客户和企业双方的价值主张后，公司必须考虑实现价值所需的资源和流程。
以专业服务公司为例，关键资源往往是指工作人员，关键流程自然也与人员有关（如培训和发展）。
很多时候起作用的并非资源或流程本身，而是二者之间的相互关系。为了使某个客户群圆满完成工作，企业几乎总要通过独特的方式来把关键资源和流程整合在一起。
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商业模式
商业模式是指一个商业系统，最后要以最大化价值来评判商业模式是优势还是劣势，通过六要素分析来判断它的价值。商业模式里的定位和财务模式里的判断是殊途同归的，好的商业模式会呈现出好的数据，反之好的数据能猜测好的商业模式。
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敬德（徐强），商业模式规划师、品牌策划人跨界咨询师互联网营销鬼才。曾用7万元起步，两年发展300+经销商，创造过亿的市值。
10多年来，深入过20多个行业，与超过100多位企业家并肩作战，也意味着造就了100多家成功企业，素来被誉为“营销鬼才”，爱玩音乐，更爱摇滚你的市场。
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