企业形象指的是企业在经营过程中形成的,人们通过对企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)认识,而建立起来的一种对于企业的总体印象。同时也是企业文化建设的核心,也是企业精神文化的一种外在表现形式。Keller对企业形象的定义是:消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。企业形象它是社会公众与企业接触交往过程中,通过人体的感官传递获... ...